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從用戶角度看CRM軟件市場...司XTools副總經(jīng)理謝億民針對目前市場上用戶比較關心的核心功能給予了精彩歸納，包括：①追蹤潛在客戶促進銷售成單，提高客戶轉(zhuǎn)化率；②提高客戶服務滿意度；③與客戶建立良好的溝通平臺；④功能統(tǒng)計分析，優(yōu)化業(yè)務管理，均是用戶對實施CRM中集中關注的焦點功能。2、CRM由于其零維護、低成本、快部署三大特點，受到眾多中小企業(yè)的青睞。CRM客戶管理軟件系統(tǒng)，是作為一種嶄新的、國際領先的企業(yè)管理模式，以信息技術為手段，通過對業(yè)務流程的重新設計及相關工作流程的重新組合，完..上�？蛻粜畔⒐芾碥浖�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒐芾碥浖� 用跳蚤理論思考CRM選型...化的解決方案，鼓勵橫向縱向的拓展問題，靈活搭配使用CRM功能。 定制化CRM體系猶如“杯罩” 定制化CRM的最大優(yōu)勢是企業(yè)能夠依據(jù)本身狀況為量身打造一套CRM體系，盡管看似在體系上能夠高度契合現(xiàn)階段企業(yè)的操作習氣和事務流程。但這種按部就班的工作方式，僅僅是讓業(yè)務更加熟練而已，卻不能真正符合企業(yè)的發(fā)展需求。 如今互聯(lián)網(wǎng)時代用蠻不講理的野蠻方式快速占領在各個行業(yè)時，被顛覆的往往是那些不思進取、過度關注存量的企業(yè)。整個商業(yè)體系的都在不斷自我推翻重建。隨著以..上�？蛻粜畔⒐芾碥浖�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶信息管理軟件 云計算成CRM系統(tǒng)發(fā)展方向...基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，因為其規(guī)模龐大，所以類似于“云”。其實通俗地講，就是將多個資源整合在一起對外開放提供服務。就像我們平時用水用電一樣，想要用的時候，打開開關就可以享受到服務了。如今云計算正在以一種新方式改變我們的生活。 CRM系統(tǒng)作為企業(yè)信息化工具，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)客戶關系管理的核心工具。云計算的出現(xiàn)，為CRM提供了更大的發(fā)展空間。CRM系統(tǒng)采用云計算SaaS模式，為企業(yè)帶來了很多便利： 首先，企業(yè)在技術上節(jié)省了大筆資金。企業(yè)不需要購買軟硬件、建設..上�？蛻粜畔⒐芾碥浖�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒐芾碥浖� 怎樣避免CRM系統(tǒng)實施中的失敗率...而言，當然希望CRM系統(tǒng)經(jīng)過實施上線，很快就能見到效果―銷售量能直線上升。然而，經(jīng)過多年的研究和實踐，筆者建議企業(yè)的管理者在上馬CRM系統(tǒng)之初，不要將目標設定得過高，而是應該通過分期、分步驟來實現(xiàn)，包括對系統(tǒng)的應用也是一個逐步加深的過程。 通常，CRM的應用分為三個層次: 第一個層次是通過CRM系統(tǒng)的實施在企業(yè)中樹立“以客戶為中心”的管理理念。實現(xiàn)“以客..上海客戶信息管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒐芾碥浖� 淺述CRM的幾大管理范疇...快速發(fā)展的致優(yōu)CRM軟件在客戶關系管理方面對客戶資料，聯(lián)系人，(如客戶關聯(lián)信息、批量修改、活動、文檔、合同、售后服務等)一整套的客戶資源管理系統(tǒng)，此外致優(yōu)CRM還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字段，管理者可以根據(jù)企業(yè)自身的不同情況而配置出一套真正適合自己行業(yè)的管理系統(tǒng)。 銷售全自動化管理 銷售人員利用CRM系統(tǒng)對銷售過程的客戶行為、潛在客戶發(fā)展過程等售前售后的全方位自動化管理。CR..上�？蛻粜畔⒐芾碥浖�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒐芾碥浖� CRM應用是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略...織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度。 CRM實現(xiàn)的是基于客戶細分的一對一營銷，所以對企業(yè)資源的有效組織和調(diào)配是按照客戶細分而來的，而以客戶為中心不是口號，而是企業(yè)的經(jīng)營行為和業(yè)務流程都要圍繞客戶，通過這樣的CRM手段來提高利潤和客戶滿意度。 CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術為..上�？蛻粜畔⒐芾碥浖�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒐芾碥浖� 如何部署并有效使用CRM系統(tǒng)的訣竅... 選型求簡易，使用莫顧慮。企業(yè)在CRM選型時，要選擇那種能與員工熟悉的系統(tǒng)緊密結合的產(chǎn)品，或者盡力以可行方式將CRM系統(tǒng)集成到現(xiàn)有系統(tǒng)，能夠很容易地與企業(yè)日常工作結合的CRM系統(tǒng)才能順利投入使用。如果一款CRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學習如何使用，無疑一開始就容易讓銷售人員對其產(chǎn)生抵觸情緒，因為這將成為他們忙碌工作中的額外負擔。此外，必須讓作為CRM系統(tǒng)使用者的銷售人員..上海客戶信息管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒐芾碥浖� CRM系統(tǒng)助力企業(yè)找到最大盈利客戶...天生就是不平等的。既然如此，那么找出能夠為企業(yè)創(chuàng)造巨額利潤的最大盈利客戶，就是企業(yè)增長利潤“事半功倍”的最好方式。 阿基米德曾說過“給我一個支點，我能撬動地球”，那么對于企業(yè)而言，找到最大盈利客戶自然是增長利潤的那個“支點”，引進CRM系統(tǒng)，就可以非常精準地找到企業(yè)的最大“財富來源”，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)更有利的地位。 CRM能夠精準找出最大成交總額客戶 使用CRM..上海客戶信息管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒐芾碥浖� CRM客戶管理主要包含哪些功能？...能實現(xiàn)• 企業(yè)的客戶可通過電話、傳真、網(wǎng)絡等訪問企業(yè)，進行業(yè)務往來。• 任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關系、根據(jù)客戶需求進行交易、了解如何對客戶進行縱向和橫向銷售、記錄自己獲得的客戶信息。• 能夠?qū)κ袌龌顒舆M行規(guī)劃、評估，對整個活動進行360度的透視。• 能夠?qū)Ω鞣N銷售活動進行追蹤。• 系統(tǒng)用戶可不受地域限制，隨時訪問企業(yè)的業(yè)務處理系統(tǒng)，獲得客戶信息。• 擁有對市場活動、銷售活..上海客戶信息管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒐芾碥浖� CRM能為企業(yè)帶來什么好處？...理、電子商務等。下面看一下這些功能能為我們做些什么。 1.客戶管理。 主要功能有：客戶基本信息；與此客戶相關的基本活動和活動歷史；聯(lián)系人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；建議書和銷售合同的生成�！ �2.聯(lián)系人管理�！ ≈饕饔冒ǎ郝�(lián)系人概況的記錄、存儲和檢索；跟蹤同客戶的聯(lián)系，如時間、類型、簡單的描述、任務等，并可以把相關的文件作為附件；客戶的內(nèi)部機構的設置概況。 3.時間管理。 主要功能有：日歷；設計約會、活動計劃，..上�？蛻粜畔⒐芾碥浖�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒐芾碥浖� |
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