中小企業(yè)CRM系統(tǒng) |
CRM系統(tǒng)云計算的作用偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
達，云計算技術(shù)CRM系統(tǒng)運用的持續(xù)增長將促進全部云計算技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈的積極主動發(fā)展趨勢。而據(jù)好幾家銷售市場調(diào)科學(xué)研究組織的數(shù)據(jù)信息顯示信息，根據(jù)云計算技術(shù)的CRM系統(tǒng)運用要求也在快速提高。全世界大部分CRM系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商均開設(shè)了線上CRM系統(tǒng)產(chǎn)品系列，將來兩年云計算技術(shù)CRM系統(tǒng)銷售市場的年年復(fù)合增長率..
CRM系統(tǒng)技術(shù)的重要性偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
否成功，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)能否有效地協(xié)調(diào)運行。即技術(shù)能否解決復(fù)雜的問題，最主要表現(xiàn)在CRM系統(tǒng)能否和原來的IT系統(tǒng)結(jié)合，能否和業(yè)務(wù)流程相結(jié)合。往往是這種協(xié)調(diào)的能力不夠，使得企業(yè)感到猶豫，甚至退卻。如果上馬整套CRM系統(tǒng)，顯然是一項龐大的工程。但是，CRM系統(tǒng)也并不是想象的那么難�！跋氪蟆笔侵敢泻暧^規(guī)劃..
CRM系統(tǒng)全面管理變革偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
重要的是管理上的全面變革，包括企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員都要做變革，一切要真正圍繞以客戶為中心的理念去實施。舉例來說，企業(yè)建一個話務(wù)中心，可以買一套非常先進的軟硬件設(shè)備，技術(shù)改造是相對容易的。但背后的業(yè)務(wù)操作事先是否對客戶做了充分分析？具體來說，是否考慮到了針對哪些客戶群？不同的客戶如何得到..
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CRM系統(tǒng)的信息整合 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：CRM系統(tǒng) ，CRM系統(tǒng)的信息整合：可以有效減少信息的重復(fù)錄入，提升工作效率；同時，在兩個系統(tǒng)搭建暢通的信息傳遞渠道，實現(xiàn)信息的實時共享，有助于打破信息孤島，實現(xiàn)企業(yè)信息透明化，企業(yè)可以輕松自如地在兩個系統(tǒng)獲取自己想要的信息，提升管理效率。2、業(yè)務(wù)流程的整合。ERP系統(tǒng)一般著眼于企業(yè)內(nèi)部的管理，其業(yè)務(wù)流程一般包括采購、生產(chǎn)、庫存、財務(wù) |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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1、信息的整合。
ERP與CRM系統(tǒng)在信息上存在著交叉與重疊，將ERP與CRM系統(tǒng)的信息整合起來，可以有效減少信息的重復(fù)錄入，提升工作效率；同時，在兩個系統(tǒng)搭建暢通的信息傳遞渠道，實現(xiàn)信息的實時共享，有助于打破信息孤島，實現(xiàn)企業(yè)信息透明化，企業(yè)可以輕松自如地在兩個系統(tǒng)獲取自己想要的信息，提升管理效率。
2、業(yè)務(wù)流程的整合。
ERP系統(tǒng)一般著眼于企業(yè)內(nèi)部的管理，其業(yè)務(wù)流程一般包括采購、生產(chǎn)、庫存、財務(wù)等方面，CRM系統(tǒng)則著眼于外部客戶關(guān)系的管理，業(yè)務(wù)流程一般包括營銷、銷售、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，兩者業(yè)務(wù)流程的整合，將很好地打通企業(yè)前后端業(yè)務(wù)流程，搭建從市場營銷、銷售、合約簽訂到后期采購、生產(chǎn)、出貨、財務(wù)等的統(tǒng)一業(yè)務(wù)鏈條，統(tǒng)一管理所有業(yè)務(wù)流程，促進不同業(yè)務(wù)流程間的自由流轉(zhuǎn)，避免業(yè)務(wù)流程脫節(jié)。
3、不同部門的協(xié)作。
由于業(yè)務(wù)流程的不同，ERP與CRM系統(tǒng)的使用部門各不相同，ERP主要是企業(yè)的采購部門、生產(chǎn)部門、財務(wù)部門在使用，CRM系統(tǒng)則主要由企業(yè)的市場部、銷售部、客服部在進行使用，兩者的整合將為不同部門人員提供一個協(xié)作的平臺，讓不同部門人員在同一的平臺上進行業(yè)務(wù)操作，打破溝通壁壘，提升工作效率。..
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