中小企業(yè)CRM系統(tǒng) |
CRM系統(tǒng)企業(yè)實際應(yīng)用的重要性偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
期性的客戶關(guān)系管理，為公司造就無法競爭者效仿的無形中優(yōu)點。在產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴重的今日，誰有著了普遍的客戶資料，誰就把握了公司發(fā)展的主陣地。IDC的一份匯報中顯示信息，2012年亞洲地區(qū)(沒有日本國)各個國家的云計算技術(shù)執(zhí)行布署均大幅度升高�，F(xiàn)有45%的公司現(xiàn)階段早已應(yīng)用或已經(jīng)方案布署云計算技術(shù)。云計..
CRM系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
RM系統(tǒng)在自主創(chuàng)新上擁有刻骨銘心的內(nèi)函和普遍的外延性四、CRM系統(tǒng)是一項管理改進工程項目五、CRM系統(tǒng)是融入社會化發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)公司競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵方式六、CRM系統(tǒng)有利于提升人力資源管理能力素質(zhì)推動現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管規(guī)章制度和體制向深度拓寬，保證業(yè)務(wù)拓展到哪里，監(jiān)管就需要追蹤到哪里。ERP在進行內(nèi)部控制審..
CRM系統(tǒng)如何擬定需求評估偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
解決方法。在下手評定各種各樣生產(chǎn)商和運用以前，公司必須列舉出要求與總體目標(biāo)，隨后將他們轉(zhuǎn)化成好多個重要指標(biāo)值。根據(jù)這類方式，就能尋找最合適公司的CRM系統(tǒng)系統(tǒng)。而以下評定規(guī)定將有利于管理者作出決策。１、設(shè)定目標(biāo)：企業(yè)的企業(yè)愿景是CRM系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略必須做到的預(yù)期效果。企業(yè)的企業(yè)愿景將關(guān)鍵取決于企業(yè)的領(lǐng)..
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是否真的理解了什么是CRM系統(tǒng) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：CRM系統(tǒng) ，是否真的理解了什么是CRM系統(tǒng)：但在實施過程中并沒有產(chǎn)生預(yù)期的理想效果，那在開展后面的工作之前，不妨思考一個下面的幾個問題：(1)是否真的理解了什么是CRM系統(tǒng)？這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個字面上的CRM系統(tǒng)定義，而是理解CRM系統(tǒng)的思想。這個貌似“務(wù)虛”的問題，往往會成為日后糾結(jié)的根源。CRM系統(tǒng)，包括后來出現(xiàn)的經(jīng) |
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如果你是一家電商企業(yè)，當(dāng)下正要啟動或規(guī)劃CRM系統(tǒng)或類似相關(guān)的事情，或者已經(jīng)啟動CRM系統(tǒng)工作，但在實施過程中并沒有產(chǎn)生預(yù)期的理想效果，那在開展后面的工作之前，不妨思考一個下面的幾個問題：
(1)是否真的理解了什么是CRM系統(tǒng)？
這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個字面上的CRM系統(tǒng)定義，而是理解CRM系統(tǒng)的思想。這個貌似“務(wù)虛”的問題，往往會成為日后糾結(jié)的根源。
CRM系統(tǒng)，包括后來出現(xiàn)的經(jīng)營分析、精準(zhǔn)營銷、決策支持等很多理念或概念也都變換，這里想談的是融合了上述理念的廣義的CRM系統(tǒng)。并且，CRM系統(tǒng)并不僅僅是一個平臺或系統(tǒng)，而是以客戶為中心的現(xiàn)代營銷管理理念和信息技術(shù)的完美融合，它是一整套企業(yè)經(jīng)營策略，往往會涉及到企業(yè)的多個部門資源的協(xié)作，往往需要從公司高層自下而上開展。
另外，現(xiàn)階段，還是有相當(dāng)多的電商企業(yè)把CRM系統(tǒng)理解為一套軟件，以為開發(fā)或者購買一套CRM系統(tǒng)軟件，就解決了企業(yè)的會員營銷、精準(zhǔn)營銷的問題，歸根到底是沒有真正理解CRM系統(tǒng)。
(2)企業(yè)當(dāng)前的首要戰(zhàn)略是什么？現(xiàn)階段是否真的迫切需要CRM系統(tǒng)？
就國內(nèi)的電商行業(yè)環(huán)境而言，有的剛剛度過粗放經(jīng)營階段，有的還處在強調(diào)粗放擴張的階段，有的更多是走品牌線路，有的在做寬品類，有的在強調(diào)招商，等等。并不是每個企業(yè)都適合馬上實施CRM系統(tǒng)思想，馬上花大投入去打造CRM系統(tǒng)相關(guān)的基礎(chǔ)能力(包括核心信息技術(shù)、精細化運營思路和方法、相關(guān)人才儲備、基于客戶的組織調(diào)整等)。
因此，不妨靜下心來問自己，是企業(yè)發(fā)展到精細化階段了，主動求變而上馬CRM系統(tǒng)系統(tǒng);還是為了未來做一些探索和人才、技術(shù)儲備;抑或是禁不住咨詢公司、工具廠商的“忽悠”，去“趕個時髦”。..
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