在CRM領(lǐng)域，Saleforce和甲骨文一直是這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。從目前國內(nèi)CRM市場的現(xiàn)狀來看，國外廠商力圖用本土化策略，積極與合作伙伴創(chuàng)建生態(tài)圈來打開市場突破口，它們在基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)領(lǐng)域處于絕對優(yōu)勢地位。但中國本土的CRM服務(wù)早已不是剛剛起步，中國的云計(jì)算用戶多少已經(jīng)有了自己的認(rèn)知與習(xí)慣。尤其是“棱鏡門”事件之后，國家、企業(yè)、乃至個(gè)人都高度重視信息的安全。國外云服務(wù)產(chǎn)品能否在中國市場提供更有針對性、更具層次性與多樣性的服務(wù)，都將成為了一個(gè)未知數(shù)。
而相對于本土化的CRM，偉創(chuàng)、用友、金蝶等這些土生土長的CRM廠商，在“棱鏡門”事件之后，銷售業(yè)績卻在以驚人的速度快速增長。與Salesforce模式類似， CloudCC 抓住本土客戶方面更有優(yōu)勢，除了在價(jià)格方面的明顯優(yōu)勢外，其服務(wù)器設(shè)在中國，訪問速度快速，數(shù)據(jù)更安全，并擁有北京、濟(jì)南、美國卡貝爾實(shí)驗(yàn)室三大研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力加上具備國際與國內(nèi)信息化經(jīng)驗(yàn)的資深顧問團(tuán)隊(duì)，及二十多年中國垂直行業(yè)市場IT經(jīng)驗(yàn)使得其更適合在本土生存。
首先，該系統(tǒng)要能夠?qū)蛻魯?shù)據(jù)進(jìn)行良好的整合。
第二，系統(tǒng)要具備數(shù)據(jù)防護(hù)技術(shù)，獲得國際安全認(rèn)證或通過相關(guān)檢測。強(qiáng)大的IDC運(yùn)營中心和靈活性異地本分機(jī)制必不可少。
第三，系統(tǒng)有按需自定制性，易用性及高穩(wěn)定性。
第四，智能化。要把對客戶的服務(wù)營銷做到智能化，這也是個(gè)很考驗(yàn)系統(tǒng)的條件。
當(dāng)CRM系統(tǒng)使用越頻繁，積累的數(shù)據(jù)就越多，對企業(yè)的深入發(fā)展發(fā)揮的價(jià)值也就越大。希望在這個(gè)新的市場格局下，各服務(wù)廠商根據(jù)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，將它排列組合，使企業(yè)得到更多的收益。
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