中小企業(yè)CRM系統(tǒng) |
CRM系統(tǒng)實踐流程和業(yè)務流程的整合偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
在CRM系統(tǒng)項目工程開始之前一定要保證資源供給，并有明確的經(jīng)濟預算，如果中途出現(xiàn)故障，如何緩解并繼續(xù)實施，以免前功盡棄。(2)組織項目團隊。分析企業(yè)業(yè)務流程重點在結構、定位與細分3個方面，包括業(yè)務結構分析、市場定位、客戶細分、渠道選擇、價格策略和市場推廣等內(nèi)容。業(yè)務結構分析從生產(chǎn)、銷售、服務、技術4..
與實施CRM系統(tǒng)相匹配的企業(yè)文化偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，因此實施CRM系統(tǒng)要在企業(yè)內(nèi)部建立倡導重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留的“以客戶為中心”的企業(yè)文化。這在成熟的市場環(huán)境中比直接以利潤為中心要有利得多。2.傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)形成了共性的企業(yè)文化，突出表現(xiàn)在企業(yè)管理的著眼點在內(nèi)部資源管理，而對于直接面對以客戶為主的..
CRM系統(tǒng)成功實施的因素偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
晰的總發(fā)展目標。CRM系統(tǒng)的實施是以其為導向進行，明晰預期目標不但有利于推進目標所規(guī)定的各項任務而且對于企業(yè)來說起到輻射和帶動的作用�？偰繕吮仨毻ㄟ^分析企業(yè)的具體情況，確定自身的管理模式、業(yè)務流程、組織結構等環(huán)節(jié)中的優(yōu)劣勢及存在的關鍵問題，根據(jù)企業(yè)實際需求及未來發(fā)展方向擬定，然后選擇服務于企業(yè)總目標..
|
| |
|
詳細流程管理CRM系統(tǒng)實施關鍵 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
| 導讀：CRM系統(tǒng) ，詳細流程管理CRM系統(tǒng)實施關鍵：項目實施過程中就是由于執(zhí)行力的問題使得整個過程遇到了很大的阻力。如果企業(yè)制定了比較完善的、細化的業(yè)務流程，但是如果用戶不去執(zhí)行，仍然按照個人的喜好在做事情的話，那么CRM系統(tǒng)項目很難成功。因為包括CRM系統(tǒng)軟件在內(nèi)的大部分信息化管理軟件，都是基于固定的業(yè)務流程而設計的。如果業(yè)務流程不固定、執(zhí)行不下去 |
|
關鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
|
詳細流程管理CRM系統(tǒng)實施關鍵
執(zhí)行力在整個CRM系統(tǒng)項目實施過程中起著至關重要的作用。一些企業(yè)在項目實施過程中就是由于執(zhí)行力的問題使得整個過程遇到了很大的阻力。如果企業(yè)制定了比較完善的、細化的業(yè)務流程，但是如果用戶不去執(zhí)行，仍然按照個人的喜好在做事情的話，那么CRM系統(tǒng)項目很難成功。因為包括CRM系統(tǒng)軟件在內(nèi)的大部分信息化管理軟件，都是基于固定的業(yè)務流程而設計的。如果業(yè)務流程不固定、執(zhí)行不下去，那么CRM系統(tǒng)項目很可能以失敗告終。
在整個CRM系統(tǒng)項目實施過程中，制定一個詳細的業(yè)務流程只是整個過程中的第一步。接下要做的就是要將制定的業(yè)務流程集成到CRM系統(tǒng)系統(tǒng)的工作流模塊中�，F(xiàn)在企業(yè)中的大部分CRM系統(tǒng)軟件都已經(jīng)在軟件內(nèi)部集成了工作流模塊。為此企業(yè)項目管理員可以將制定出來的流程在CRM系統(tǒng)系統(tǒng)的工作流模塊中加以實現(xiàn)。如可以將預付訂單、樣品訂單等處理流程等等在工作流中進行定義。如此的話，企業(yè)用戶只需要根據(jù)系統(tǒng)中定義的業(yè)務流程一步步操作下去即可。如果前面一步?jīng)]有操作完成，后面的工作都將無法進行。通過這種強制性的約束，可以讓員工遵守這個流程的限制。
這個流程在整個CRM系統(tǒng)中是非常重要的。合理化的信息管理系統(tǒng)能確保只有優(yōu)質(zhì)客戶和可用數(shù)據(jù)才能流入到CRM系統(tǒng)應用中，使企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間的信息流動更加快捷暢通。..
|
|
