在這個(gè)階段，工作流成為日常經(jīng)營(yíng)管理和信息管理的重點(diǎn)。
BPM創(chuàng)新OA管理
目前有一種傾向是將協(xié)同與OA對(duì)應(yīng)起來(lái)，這種觀點(diǎn)除了某些工具類(lèi)協(xié)同軟件在應(yīng)用上尚顯匱乏，從而給人以誤解外，也不排除是傳統(tǒng)OA對(duì)協(xié)同思想持排斥態(tài)度的結(jié)果。
從國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品橫向分析來(lái)看，協(xié)同與OA雖然并不等同，但相互之間有很深的淵源。微軟的協(xié)同軟件產(chǎn)品名稱(chēng)Networks，就包含了網(wǎng)絡(luò)辦公的意思。
在協(xié)同軟件的四大主要功能中，BPM的地位舉足輕重。特別是當(dāng)MSN、QQ等即時(shí)通訊工具進(jìn)一步普及、MS Office在協(xié)同寫(xiě)作功能上進(jìn)一步強(qiáng)化、信息集成發(fā)布已無(wú)技術(shù)壁壘之后，工作流更是成為協(xié)同軟件的核心功能而倍受關(guān)注。重點(diǎn)突出工作流的協(xié)同軟件，可以稱(chēng)之為”流程型”協(xié)同軟件。
BPM貫穿整套應(yīng)用方案的幾大重要模組，成為軟件中信息交互的經(jīng)絡(luò)和事務(wù)流轉(zhuǎn)的血脈。從公文編纂修改到行政事務(wù)的申請(qǐng)批復(fù)，從人事的“選、育、用、留”到客戶(hù)的報(bào)備、服務(wù)申請(qǐng)、投訴處理，從項(xiàng)目的立項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行、成效評(píng)估，到財(cái)務(wù)的借款、報(bào)銷(xiāo)、資信評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制等等，都是通過(guò)工作流在多人間傳遞任務(wù)，以達(dá)成協(xié)同工作的目的。
傳統(tǒng)OA及信息化管理軟件，在優(yōu)化工作流中得到協(xié)同化的應(yīng)用變革，以便符合未來(lái)信息化管理要求，和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)。協(xié)同管理思想依托IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開(kāi)始創(chuàng)建一個(gè)全新的OA應(yīng)用時(shí)期，同時(shí)也創(chuàng)建了一個(gè)全新的信息化時(shí)代。
個(gè)性應(yīng)用，推動(dòng)“流程型”成主流
系統(tǒng)采用了的面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)這一種全新的軟件架構(gòu)，并將這一軟件架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到了極致。SOA的協(xié)同軟件將管理抽象為表單和流程兩個(gè)主要的應(yīng)用服務(wù)，這些服務(wù)分別應(yīng)用在行政、人事、項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、物流、客戶(hù)等管理領(lǐng)域，成為記錄這些管理內(nèi)容和管理過(guò)程的核心功能。
例如：請(qǐng)假是由請(qǐng)假表單，和申請(qǐng)、層層批示、審核、確認(rèn)等一系列流程組成;報(bào)銷(xiāo)是由報(bào)銷(xiāo)表單，和申請(qǐng)、審批、復(fù)核、付款等一系列流程組成。請(qǐng)假表單和報(bào)銷(xiāo)表單分別記錄不同的內(nèi)容，但調(diào)用的是同一表單處理程序;其處理流程也不同，但調(diào)用的同一個(gè)流程引擎。請(qǐng)假表單和報(bào)銷(xiāo)表單的格式，會(huì)隨著管理的要求有所變化，請(qǐng)假與報(bào)銷(xiāo)的流程規(guī)則也會(huì)不斷優(yōu)化與改進(jìn)，這些變化與改進(jìn)無(wú)須重新修改軟件，而是在原有功能平臺(tái)上重新設(shè)置即可，并且這些設(shè)置不需要高深的IT知識(shí)，普通業(yè)務(wù)人員只要會(huì)操作Office就可操作，真正成為一個(gè)由業(yè)務(wù)人員自主掌握的工作平臺(tái)。
用電腦實(shí)現(xiàn)工作流管理由來(lái)已久，但以往工作流的引擎和任務(wù)表單，常常要通過(guò)復(fù)雜設(shè)置才能啟用，甚至要用寫(xiě)代碼的方式在服務(wù)端進(jìn)行工作流的設(shè)定與維護(hù)，這不僅增加了IT人員的工作強(qiáng)度，而且影響了工作流在實(shí)際應(yīng)用中的效果。
個(gè)性應(yīng)用，讓“流程型”協(xié)同OA的管理表單與流程的設(shè)定、維護(hù)、改進(jìn)工作，既可以由具有權(quán)限的系統(tǒng)管理員統(tǒng)一進(jìn)行，也可以由具體的業(yè)務(wù)部門(mén)獨(dú)立操作。例如：人事部門(mén)進(jìn)行人事流程的管理、財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行財(cái)務(wù)流程的管理、行政部門(mén)進(jìn)行公文及行政流程的管理等等�；趫D形化工作流的協(xié)達(dá)軟件，讓軟件的每一個(gè)操作者，都能自主管理工作流，真正做到所有管理工作建立在“工作流”這一功能核心之上。
個(gè)性應(yīng)用使“流程型”協(xié)同軟件的應(yīng)用更加廣泛，不同行業(yè)、不同規(guī)模的用戶(hù)，在不同的管理領(lǐng)域中，都可以自主化地使用流程管理，以實(shí)現(xiàn)工作的協(xié)同化和自動(dòng)化。個(gè)性應(yīng)用的協(xié)同OA軟件產(chǎn)品功能與應(yīng)用可以分開(kāi)，即：通用的軟件功能可以靈活地實(shí)現(xiàn)各種個(gè)性化的應(yīng)用。因此，基于“表單+流程”通用功能基礎(chǔ)上的個(gè)性應(yīng)用方案，成為個(gè)性化“流程型”協(xié)同OA的一大顯著優(yōu)勢(shì)。
個(gè)性應(yīng)用的“流程型”協(xié)同OA，使協(xié)同OA中的核心功能--工作流，成為每個(gè)管理者和操作人員都可以使用的管理工具，直正讓流程管理滲透到工作的每一個(gè)方面，進(jìn)一步推動(dòng)了“流程型”協(xié)同OA成為協(xié)同軟件乃至管理軟件的市場(chǎng)主流。
BPM建立產(chǎn)業(yè)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力
在軟件產(chǎn)業(yè)中，產(chǎn)品是中心，是營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作的載體。以產(chǎn)品為中心建立起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是協(xié)達(dá)一貫的經(jīng)營(yíng)思路。一個(gè)以產(chǎn)品為中心建立起來(lái)的協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)鏈，能夠使產(chǎn)業(yè)鏈中產(chǎn)品供應(yīng)商與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商的能力形成互補(bǔ)。
以產(chǎn)品為中心的協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)鏈，不僅對(duì)合作伙伴的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有利，更保障了直接用戶(hù)的價(jià)值。用戶(hù)基于“流程型”協(xié)同OA，能夠立足流程協(xié)作功能，實(shí)現(xiàn)企事業(yè)單位個(gè)性化的OA應(yīng)用，快速體現(xiàn)協(xié)同管理的效果。以“流程型”協(xié)同OA產(chǎn)品為核心構(gòu)建起協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈，不僅為廣大用戶(hù)成功邁向協(xié)同管理奠定了基礎(chǔ)，而且有利于協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展。 ..
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