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OA系統(tǒng)的服務(wù)創(chuàng)新 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：OA協(xié)同辦公系統(tǒng) ，OA系統(tǒng)的服務(wù)創(chuàng)新：，只有一心一意搞好服務(wù)，贏得用戶的認(rèn)可，軟件企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營。隨著軟件市場的擴大、產(chǎn)品應(yīng)用范圍和應(yīng)用水平的提升，用戶對于軟件商的服務(wù)，要求日益專業(yè)化、清晰化和理性化，服務(wù)模式和內(nèi)容的創(chuàng)新將日益成為OA系統(tǒng)業(yè)實施服務(wù)專業(yè)化戰(zhàn)略、拓展用戶資源、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。而說到底，服務(wù)的目的是讓軟件產(chǎn)生更 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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服務(wù)創(chuàng)新是拓展市場的保障服務(wù)是軟件的本質(zhì)，軟件即服務(wù)，軟件產(chǎn)業(yè)向軟件服務(wù)的發(fā)展方向是未來的大趨勢，只有一心一意搞好服務(wù)，贏得用戶的認(rèn)可，軟件企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營。隨著軟件市場的擴大、產(chǎn)品應(yīng)用范圍和應(yīng)用水平的提升，用戶對于軟件商的服務(wù)，要求日益專業(yè)化、清晰化和理性化，服務(wù)模式和內(nèi)容的創(chuàng)新將日益成為OA系統(tǒng)業(yè)實施服務(wù)專業(yè)化戰(zhàn)略、拓展用戶資源、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。
而說到底，服務(wù)的目的是讓軟件產(chǎn)生更多附加價值，而軟件產(chǎn)品的價值則在于用戶的應(yīng)用和服務(wù)，因此，用戶的成功應(yīng)用才是軟件核心價值的體現(xiàn)。因此OA系統(tǒng)商必須恪守“及時、專業(yè)、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以客戶為中心，通過建立多方式全方位、從規(guī)劃到應(yīng)用自始至終的產(chǎn)品售后和持續(xù)支持服務(wù)，使客戶系統(tǒng)投資得到最大的增值。比如提供完善的軟件升級服務(wù)、全面支持二次開發(fā)、舉辦巡演交流會、24小時遠(yuǎn)程即時服務(wù)等。
如今OA系統(tǒng)已從最初的漢字輸入、字處理、排版編輯、查詢檢索等單機應(yīng)用軟件逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，通過聯(lián)網(wǎng)將單項辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)連成一個辦公系統(tǒng);再通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)將多個系統(tǒng)連成更大范圍的全國乃至全球一體辦公自動化系統(tǒng)。用戶心目中的未來的OA系統(tǒng)軟件除了可以完成現(xiàn)有的功能之外，還能更有效地利用各種先進技術(shù)，使用戶通過OA系統(tǒng)可以完成更多的任務(wù)，更方便地與信息社會融合。
未來的OA系統(tǒng)軟件還可利用視頻會議、遠(yuǎn)程教學(xué)等先進手段，在更廣泛的范圍內(nèi)拓展人們獲取知識的渠道，促進知識經(jīng)濟的發(fā)展。而如今，電子政府和電子商務(wù)也日益成為國內(nèi)外黨政、企事業(yè)單位和商家關(guān)注的熱點，未來的OA系統(tǒng)應(yīng)積極參與其中，抓住商機。這些都在提示我們OA系統(tǒng)廠商革新發(fā)展的主方向。創(chuàng)新是OA系統(tǒng)的根，OA系統(tǒng)的魂。只有不斷創(chuàng)新，執(zhí)創(chuàng)新之牛耳，引領(lǐng)產(chǎn)品的潮流，OA系統(tǒng)廠商才能永立于市場不敗。..
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