中小企業(yè)CRM系統(tǒng) |
企業(yè)CRM系統(tǒng)將面臨的問題偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
可以深層次業(yè)務(wù)流程實(shí)踐活動(dòng)移動(dòng)機(jī)器設(shè)備的業(yè)務(wù)流程實(shí)際操作，更為簡(jiǎn)易實(shí)用。CRM系統(tǒng)不僅是一個(gè)簡(jiǎn)易的溝通交流專用工具。它的規(guī)范化、規(guī)范性、系統(tǒng)化的公司管理管理體系，深層次業(yè)務(wù)流程實(shí)踐活動(dòng)，應(yīng)用的全過程中維持“客戶邏輯思維”，從而根據(jù)CRM系統(tǒng)的作用方便快捷，更快回應(yīng)客戶要求，為客戶造就服務(wù)項(xiàng)目使用價(jià)值..
CRM系統(tǒng)的功能介紹偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
、 信息記錄，業(yè)務(wù)進(jìn)程跟蹤 俗話說“好記性不如爛筆頭”，尤其是當(dāng)一個(gè)客戶跟蹤的時(shí)間長(zhǎng)了，要是中間再換過幾個(gè)業(yè)務(wù)人員以后，誰還知道什么時(shí)候跟客戶的哪些人，說過什么話，作過什么事，給過什么資料，承諾過什么條件……所以信息記錄，進(jìn)程跟蹤是商機(jī)管理的一個(gè)基礎(chǔ)部分，CRM系統(tǒng)主要是記錄與客戶的每一次..
云計(jì)算CRM系統(tǒng)的應(yīng)用偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
獲益的增長(zhǎng)的點(diǎn)，而據(jù)多家市場(chǎng)調(diào)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，基于云計(jì)算的CRM系統(tǒng)應(yīng)用需求也在迅速增長(zhǎng)。全球大多數(shù)CRM系統(tǒng)服務(wù)提供商均設(shè)立了在線CRM系統(tǒng)產(chǎn)品線，未來幾年云計(jì)算CRM系統(tǒng)市場(chǎng)的年復(fù)合增長(zhǎng)率將突破60%，預(yù)計(jì)2014年云計(jì)算CRM系統(tǒng)應(yīng)將取代傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)模式成為行業(yè)主流。事實(shí)上，云計(jì)算時(shí)代的..
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CRM系統(tǒng)集成商應(yīng)注意的問題 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：CRM系統(tǒng) ，CRM系統(tǒng)集成商應(yīng)注意的問題：�？v觀整個(gè)IT這個(gè)圈子，做CRM的企業(yè)到處都是，每一個(gè)企業(yè)都有自己的產(chǎn)品宣言，令人眼花繚亂。但是好多的餐飲企業(yè)的老板不解的是，我們的確是在使用，但是效果則不是很理想，究竟是什么原因?其實(shí)歸根到底，CRM不但但是一套工具，要看使用者怎么去選擇它。在選擇crm系統(tǒng)集成商時(shí)應(yīng)該對(duì)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容給予特別 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識(shí)管理
項(xiàng)目管理
合同管理
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眾所周知，CRM系統(tǒng)，就是我們平時(shí)講的“客戶關(guān)系管理”，指的是用CRM來管理企業(yè)和客戶之間的關(guān)系。縱觀整個(gè)IT這個(gè)圈子，做CRM的企業(yè)到處都是，每一個(gè)企業(yè)都有自己的產(chǎn)品宣言，令人眼花繚亂。但是好多的餐飲企業(yè)的老板不解的是，我們的確是在使用，但是效果則不是很理想，究竟是什么原因?其實(shí)歸根到底，CRM不但但是一套工具，要看使用者怎么去選擇它。
在選擇crm系統(tǒng)集成商時(shí)應(yīng)該對(duì)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容給予特別的注意：
1、咨詢經(jīng)驗(yàn)
CRM系統(tǒng)集成商有時(shí)候會(huì)把曾經(jīng)在ERP軟件中使用過的方法拿回來重新使用，這也會(huì)促使它們把更多的注意力放在提高操作能力和生產(chǎn)水平方面。恰當(dāng)?shù)腃RM系統(tǒng)解決辦法不一定總是最有效的解決辦法（比如：一個(gè)擁有巨額財(cái)富的銀行客戶應(yīng)該受到個(gè)人帳戶管理員的支持和幫助，不應(yīng)該被強(qiáng)迫使用一個(gè)在線銀行帳戶）。因此，找到一個(gè)系統(tǒng)集成商非常關(guān)鍵，因?yàn)樗軌蛱峁┮环N構(gòu)想，那就是及時(shí)了解企業(yè)和用戶個(gè)人在整個(gè)過程中的各自需要，并為解決這兩者的矛盾提供幫助。
我們還應(yīng)該對(duì)餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)集成商與應(yīng)用軟件包銷售商關(guān)系的親密程度給予格外的關(guān)注。比如說，在開發(fā)特殊的功能和裝置時(shí)銷售商有特別的影響能力，尤其是對(duì)那些被列為是“眾矢之的”的產(chǎn)業(yè)目標(biāo)來說更是如此。不過情況不完全是這樣的，因?yàn)楹芏嗖惋嬓袠I(yè)CRM系統(tǒng)銷售商們尚處于不成熟階段，還不能足以勝任提供解決辦法的任務(wù)。
2、計(jì)劃執(zhí)行和戰(zhàn)略方法
作為公司來講，應(yīng)該尋找一些方法，這些方法能夠給予CRM系統(tǒng)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)以格外的關(guān)注。伴隨著系統(tǒng)集成商計(jì)劃的出臺(tái)，還必須提供有關(guān)這個(gè)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。這個(gè)報(bào)告中應(yīng)該在以下幾個(gè)方面有所闡述：用戶對(duì)這個(gè)計(jì)劃的影響作用（如：用戶滿意度、忠誠(chéng)度等等）、減少商業(yè)損失的風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)領(lǐng)域中的必要裁員、在計(jì)劃實(shí)施過程中的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。..
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