執(zhí)行
執(zhí)行力是我們做任何事都會(huì)強(qiáng)調(diào)的，如果缺乏執(zhí)行環(huán)節(jié)，那前面說的都等于零。執(zhí)行跟人有關(guān)，我知道現(xiàn)在電商都缺人，這里我不做過多的強(qiáng)調(diào)。我只想說一句，如果前面你都想到了，那你沒人做，那只能說明你還沒認(rèn)識(shí)到客戶對(duì)你店鋪和品牌的重要性。 效果
很多人肯定會(huì)說：效果是檢驗(yàn)我們成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)沒錯(cuò)，但是要加上一句，不是短期標(biāo)準(zhǔn)，CRM系統(tǒng)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。所以老客戶維護(hù)前期有沒有效果不重要，重要的是我們得知道這事要不要做？是不是這樣做？做了為什么有效果和為什么沒效果，找出其中原因之后，遲早都會(huì)有效果的。如果你能夠按照我前面說的那五點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)你都想清楚了也都做到了，那我敢說肯定有效果。如果沒效果你可以回過頭來看，是你的定位有問題，產(chǎn)品有問題，還是你的體系有問題不知道怎么做，或是你沒有用軟件或者軟件應(yīng)用不到位，或者你的文案有問題，又或是缺人沒有執(zhí)行到位，這樣一步步去反推，再把每個(gè)缺口都補(bǔ)上，這樣你就知道你是否可以開展CRM系統(tǒng)老客戶運(yùn)營(yíng)這個(gè)項(xiàng)目了。 以上六點(diǎn)就是我要給大家分享的一個(gè)基礎(chǔ)的思路，簡(jiǎn)單總結(jié)下就是：做好產(chǎn)品和品牌定位，基于產(chǎn)品和品牌定位制定一套符合自己的老客戶運(yùn)營(yíng)體系，然后找到一套適合自己的工具，再招個(gè)相對(duì)懂的人去培養(yǎng)，然后基于整個(gè)品牌定下一個(gè)基調(diào)，有一個(gè)好的與用戶溝通和宣傳的文案，然后堅(jiān)持去做，相信即使不成功你也可以成仁了。
互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)多變生態(tài)圈，變化之中唯一不變的就是你的用戶，像小米雷總說的小米創(chuàng)業(yè)三個(gè)法寶：堅(jiān)持產(chǎn)品為王，產(chǎn)品要讓用戶尖叫；堅(jiān)持和用戶交朋友，不負(fù)米粉厚誼；堅(jiān)持合作共贏，跟優(yōu)秀伙伴開創(chuàng)新格局；這個(gè)也適合所有想要做好老客戶想要做品牌的電商賣家身上！
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