集團(tuán)的高速發(fā)展，面臨的企業(yè)知識(shí)傳承的諸多問(wèn)題，如何打造“價(jià)值創(chuàng)造型總部”？成為了越秀集團(tuán)導(dǎo)入知識(shí)管理的主要?jiǎng)右颉Ｔ叫慵瘓F(tuán)基于自身產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，圍繞企業(yè)的核心能力建設(shè)和戰(zhàn)略發(fā)展主題，找準(zhǔn)知識(shí)梳理的重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)、亮點(diǎn)和突破口，并對(duì)知識(shí)的定義和知識(shí)管理的方法路徑進(jìn)行了深入的研究與探索，制定了構(gòu)建“知識(shí)沉淀、知識(shí)互動(dòng)、技能分享、文化協(xié)同和創(chuàng)新輔助”五大平臺(tái)的知識(shí)管理目標(biāo)，以提升集團(tuán)整體的“軟實(shí)力”。

在前期的建設(shè)中，越秀集團(tuán)以推進(jìn)人才培養(yǎng)、管理運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新為主線，構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)的、支持上下銜接、同時(shí)滿足板塊個(gè)性化需求的知識(shí)分類管理體系；搭建以知識(shí)管理為核心應(yīng)用系統(tǒng)，并在集團(tuán)總部、房托、交通、金融等全面推廣使用。為了不斷深入推動(dòng)知識(shí)管理實(shí)踐，越秀一方面在全集團(tuán)內(nèi)營(yíng)造了“共享、創(chuàng)新”的文化氛圍，一方面將知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，提升下屬公司參與知識(shí)管理工作的積極性與滿意度，逐漸將核心知識(shí)向集團(tuán)總部聚攏。

知識(shí)體系之“六庫(kù)全書(shū)”

在知識(shí)體系梳理方面，越秀地產(chǎn)構(gòu)建了自己的“六庫(kù)全書(shū)”，包括來(lái)源于外部的信息、資訊、行業(yè)資料等知識(shí)的外部信息庫(kù)；覆蓋公司制度、標(biāo)準(zhǔn)文件、流程說(shuō)明、工作指引等資料的制度流程庫(kù)、基于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)知識(shí)的項(xiàng)目成果庫(kù)、公司內(nèi)部、外部的所有培訓(xùn)的培訓(xùn)資料庫(kù)、與具體項(xiàng)目不直接相關(guān)的前后臺(tái)管理知識(shí)的綜合業(yè)務(wù)管理庫(kù)、以及來(lái)自專家和員工頭腦里的經(jīng)驗(yàn)、靈感、教訓(xùn)等隱性知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)案例庫(kù)。

在推動(dòng)知識(shí)管理實(shí)踐的整個(gè)過(guò)程中，越秀集團(tuán)把握了三個(gè)重點(diǎn)—整體分類框架、組織保障以及內(nèi)容建設(shè)；明確集團(tuán)總部和板塊的責(zé)任邊界，實(shí)現(xiàn)“集團(tuán)統(tǒng)一性”與“板塊靈活性”的平衡以及“統(tǒng)一規(guī)劃”與“分步實(shí)施”的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮板塊的主體作用。

1、實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)化目標(biāo)

進(jìn)行知識(shí)管理整體規(guī)劃，包含體系建設(shè)、內(nèi)容建設(shè)和平臺(tái)建設(shè)，其中以知識(shí)平臺(tái)建設(shè)為核心，與現(xiàn)有相關(guān)系統(tǒng)的內(nèi)容進(jìn)行整合，提供知識(shí)存儲(chǔ)及分享應(yīng)用平臺(tái)，為知識(shí)管理建設(shè)打好基礎(chǔ)。

知識(shí)管理內(nèi)容：整合設(shè)計(jì)準(zhǔn)則庫(kù)、質(zhì)量案例系統(tǒng)、文獻(xiàn)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)系統(tǒng)等已有系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)知識(shí)。

知識(shí)管理體系：知識(shí)管理體系框架設(shè)計(jì)、知識(shí)管理體系手冊(cè)設(shè)計(jì)、知識(shí)管理辦法設(shè)計(jì)、知識(shí)管理程序文件/指導(dǎo)書(shū)設(shè)計(jì)、逐步將知識(shí)管理納入員工職級(jí)晉升體系。

知識(shí)管理平臺(tái)：確定功能需求及知識(shí)安全策略，部署新的知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái);實(shí)現(xiàn)與office\cad等軟件的集成。

2、實(shí)現(xiàn)知識(shí)場(chǎng)景化目標(biāo)

完成相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合工作，并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)工具等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的知識(shí)推送功能;全面開(kāi)始應(yīng)用知識(shí)地圖、知識(shí)百科、知識(shí)社區(qū)、專家網(wǎng)絡(luò)等功能，優(yōu)化一期系統(tǒng)功能。

知識(shí)管理內(nèi)容：集成設(shè)計(jì)知識(shí)分類樹(shù)系統(tǒng)、在各部門(mén)/單位推進(jìn)知識(shí)體系建設(shè)與重點(diǎn)知識(shí)梳理。

知識(shí)管理體系：內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)踐成果宣傳、知識(shí)管理機(jī)制在各部門(mén)的培訓(xùn)與推廣、逐步將知識(shí)管理納入日�？�(jī)效考核體系。

知識(shí)管理平臺(tái)：將知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)與已有專業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)知識(shí)統(tǒng)一、協(xié)同管理;與外部系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)知識(shí)智能推送。

通過(guò)構(gòu)建一套可擴(kuò)展、可執(zhí)行的知識(shí)管理體系，定義一套可持續(xù)優(yōu)化、多途徑的知識(shí)內(nèi)容建設(shè)推進(jìn)方式，建立了一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的知識(shí)管理平臺(tái)，逐步構(gòu)建起適合A研究所的知識(shí)管理基本框架