BPA(Business Process Analysis，業(yè)務(wù)流程分析)的構(gòu)建依賴于對(duì)當(dāng)前已落地到IT流程系統(tǒng)的程度，管理者可以借助BPA的分析能力透視這些運(yùn)維的流程績(jī)效，廣泛的模擬并不能達(dá)成對(duì)業(yè)務(wù)適應(yīng)未來(lái)變化的預(yù)期。這無(wú)疑是一項(xiàng)艱苦的任務(wù)，BPM系統(tǒng)提供了快速反應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和更容易落地流程的能力，但已廣泛存在ERP、CRM等系統(tǒng)的流程片段無(wú)疑給實(shí)施BPA帶來(lái)集成上的挑戰(zhàn)。

項(xiàng)目方式自建流程績(jī)效分析工具雖然需要企業(yè)投入更多資金和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，但BPA的獨(dú)立性和可實(shí)施性卻能夠在企業(yè)實(shí)施流程優(yōu)化項(xiàng)目時(shí)得到時(shí)間和成本上的保障。無(wú)論是購(gòu)買商業(yè)BPA產(chǎn)品還是基于BI平臺(tái)自建，BPA項(xiàng)目的建設(shè)似乎都意味著企業(yè)需要投入巨資才能完成。這實(shí)際上是對(duì)BPA的一種誤解，作為BPM優(yōu)化項(xiàng)目的實(shí)踐起點(diǎn)，BPA作為BPM方案的一個(gè)組件部分，一次就緒的工具部署可以讓企業(yè)長(zhǎng)期受益，并伴隨企業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)的積累，發(fā)揮越來(lái)越大的價(jià)值。

京衛(wèi)藥業(yè)集團(tuán)在2004年開始實(shí)施BPM戰(zhàn)略，新的流程系統(tǒng)落成為企業(yè)帶來(lái)巨大的投資收益，并改變了企業(yè)高績(jī)效管理文化。當(dāng)數(shù)百個(gè)運(yùn)營(yíng)流程被部署后，預(yù)期效果被很快達(dá)成，當(dāng)項(xiàng)目推進(jìn)到“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”階段時(shí)遇到阻力，這些看似“透明流程”背后的績(jī)效與效率“秘密”并未得到工具的支持，流程優(yōu)化過(guò)程成了“跟著感覺走”！由于在此缺乏足夠資金的預(yù)算支持，當(dāng)時(shí)成熟的BPA工具尚不存在，因此他們著眼于解決現(xiàn)狀問題，通過(guò)內(nèi)部程序開發(fā)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員的參與提取管理所需的流程績(jī)效數(shù)據(jù)。當(dāng)?shù)降谖迥陼r(shí)，京衛(wèi)集團(tuán)及其數(shù)個(gè)下屬公司的龐大的流程數(shù)據(jù)使得統(tǒng)計(jì)和分析的建立難度與成本越來(lái)越高，業(yè)務(wù)人員對(duì)流程分析、優(yōu)化的方法、手段很難統(tǒng)一，這時(shí)他們開始尋找有支持流程分析和方法論的BPA工具，建立集團(tuán)統(tǒng)一的流程分析、優(yōu)化工具和方法。

BPA的部署自然是“條條道路通羅馬”，但現(xiàn)階段，從工具入手精心規(guī)劃，逐步擴(kuò)大流程績(jī)效分析的覆蓋范圍還是技術(shù)專家和企業(yè)客戶所青睞的項(xiàng)目推進(jìn)方式。