中小企業(yè)客戶維護系統(tǒng) |
CRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)選擇優(yōu)質(zhì)客戶偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護系統(tǒng)
費需求會爆炸式增長，但屆時客戶消費增加量的支出，可 能因你昔日服務(wù)的不周，已轉(zhuǎn)入競爭對手的錢袋里了。所以企業(yè)要用情感牢牢地拴住那些有價值的或具潛在價值的客戶，提高他們對企業(yè)的滿意度和忠誠度，盡可能延長客戶的生命周期，最終實現(xiàn)客戶價值的倍增。 莎士比亞說，“閃光的不..
CRM系統(tǒng)如何打通客戶金礦偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護系統(tǒng)
潛在客戶開發(fā)�？蛻艏词巧系�，對于任何企業(yè)而言都是如此�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代信息化的提升使客戶快速地接受大量信息，也使得他們的偏好不斷地改變，客戶群體顯得更加不穩(wěn)定。通過數(shù)據(jù)挖掘可以快速了解客戶行動的改變，并立即做出相應(yīng)的策略，通過掌握先機贏得客戶，既可以發(fā)揮老客戶的價值，又能不斷挖掘新的客戶。在現(xiàn)有客戶的保持..
海爾CRM系統(tǒng)的客戶特點偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護系統(tǒng)
僅僅是一個技術(shù)手段，而是企業(yè)對待客戶的態(tài)度，即使沒有這些軟件系統(tǒng)，海爾仍然會非常重視與客戶的關(guān)系。 就像客戶關(guān)系管理的硬件系統(tǒng)在升級換代一樣，海爾在客戶關(guān)系管理的理念上也在不斷創(chuàng)新。現(xiàn)在，海爾對銷售員的考核不再以銷售量為依據(jù)，而是圍繞"讓客戶賺錢"的核心思想，確定..
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實施客戶關(guān)系管理軟件需要注意什么？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：客戶維護系統(tǒng) ，實施客戶關(guān)系管理軟件需要注意什么？：。完整的客戶關(guān)系管理軟件團隊需要具備以下這些人員：項目管理人員，項目策劃人員，項目分析人員，系統(tǒng)維護人員和項目操作人員，因為CRM項目涉及到多個部門，所以操作人員大多是每個部門的服務(wù)代表。2、客戶關(guān)系管理軟件的維護客戶關(guān)系管理軟件的維護非常重要的，那客戶關(guān)系管理軟件實施后又該如何維護呢？很多企業(yè)低估 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
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項目管理
合同管理
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1、確認并組建團隊
在完成了各項目準備工作后，緊接著的重要事情就是CRM客戶關(guān)系管理軟件操作團隊的組建。
完整的客戶關(guān)系管理軟件團隊需要具備以下這些人員：項目管理人員，項目策劃人員，項目分析人員，系統(tǒng)維護人員和項目操作人員，因為CRM項目涉及到多個部門，所以操作人員大多是每個部門的服務(wù)代表。
2、客戶關(guān)系管理軟件的維護
客戶關(guān)系管理軟件的維護非常重要的，那客戶關(guān)系管理軟件實施后又該如何維護呢？很多企業(yè)低估了CRM維護的作用，一旦它出現(xiàn)問題時總是會讓人措手不及，且會帶來一定的損失。
維護分為技術(shù)安全維護，來保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運用，還有就是功能流程的升級來保證實施效率。
3、客戶關(guān)系管理軟件及其他系統(tǒng)的集成
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)畢竟是主要針對客戶的，并不能完成企業(yè)所有任務(wù)的管理。因此與多個管理軟件進行集成可以提高企業(yè)多方面管理的能力。
不過現(xiàn)在客戶關(guān)系管理軟件功能都能做的比較全面。把OA、ERP、SCM，人事管理、商務(wù)記賬等功能都集成在客戶關(guān)系管理軟件中，這樣的客戶關(guān)系管理軟件的功能就會表現(xiàn)的比較全面。
4、實施客戶關(guān)系管理軟件前的準備
當企業(yè)決定部署客戶關(guān)系管理軟件時，首先需要準備人員方面計劃安排；接著是項目策劃方面的安排；然后是財政方面的資金安排。
因為從客戶關(guān)系管理軟件的開發(fā)一直到后期的操作，都是需要有資金不斷地注入的，還有就是培訓(xùn)計劃以及維護計劃的安排等。
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