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中小企業(yè)客戶維護(hù)系統(tǒng)

客戶管理系統(tǒng)是如何提升企業(yè)業(yè)績的?

偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護(hù)系統(tǒng)
業(yè)規(guī)劃以及維護(hù)客戶的服務(wù),優(yōu)化開發(fā)潛在客戶的過程,根據(jù)數(shù)據(jù)自動化評估市場活動效果,提高信息轉(zhuǎn)化。二、提供更多的銷售機(jī)會,不忽略任何一位客戶      在客戶管理系統(tǒng)中記錄了潛在客戶,那么開發(fā)這些潛在客戶就是銷售的事情了,系統(tǒng)內(nèi)的資料就可以讓銷售快速的..

客戶管理軟件不僅能挖掘潛在客戶

偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護(hù)系統(tǒng)
溝通記錄、報(bào)價(jià)記錄、交易記錄、售后記錄等信息的動態(tài)獲取和分析,使企業(yè)多角度的把握客戶需求,全面透視客戶情況,客戶管理軟件包括客戶的各類基本資料,客戶歷史交易記錄資料、客戶歷史聯(lián)系信息、客戶個(gè)性化信息、客戶群的各類基本資料和屬性等等。這些是客戶檔案分析的基礎(chǔ),也是從不同側(cè)面進(jìn)行個(gè)性化營銷的出發(fā)。二、以..

客戶管理軟件的重要體現(xiàn)

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中的各項(xiàng)功能進(jìn)行統(tǒng)一的管理。一、細(xì)分客戶的需求     客戶管理軟件中的各個(gè)板塊既相互獨(dú)立又相互融合,企業(yè)可以根據(jù)需要做交叉數(shù)據(jù)分析。根據(jù)客戶管理軟件中的咨詢記錄、溝通與跟進(jìn)記錄、訂單記錄、收款記錄及合同記錄等,企業(yè)可以得出目標(biāo)客戶及客戶群對產(chǎn)品的需求及購買規(guī)..

 

如何選擇客戶管理系統(tǒng)?

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:客戶維護(hù)系統(tǒng) ,如何選擇客戶管理系統(tǒng)?:試用過程中,通過反反復(fù)復(fù)的交流,能看出軟件供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)銷售人員的服務(wù)水平(態(tài)度、素質(zhì)、解決問題能力、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)整體水平),軟件供應(yīng)商的質(zhì)量直接影響到后續(xù)客戶管理系統(tǒng)是否能夠成功實(shí)施及后期服務(wù)的質(zhì)量。選擇客戶管理系統(tǒng)其實(shí)質(zhì)是為企業(yè)選擇一個(gè)能與共贏的合作伙伴,所以選對客戶管理系統(tǒng)及其關(guān)鍵供應(yīng)商很重要。
關(guān)鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  檔案  客戶管理  知識管理  項(xiàng)目管理  合同管理 

1.系統(tǒng)試用
 
試用不僅僅是檢驗(yàn)軟件功能是否能滿足自己企業(yè)的需求,其更重要的一點(diǎn)是在軟件試用過程中,通過反反復(fù)復(fù)的交流,能看出軟件供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)銷售人員的服務(wù)水平(態(tài)度、素質(zhì)、解決問題能力、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)整體水平),軟件供應(yīng)商的質(zhì)量直接影響到后續(xù)客戶管理系統(tǒng)是否能夠成功實(shí)施及后期服務(wù)的質(zhì)量。選擇客戶管理系統(tǒng)其實(shí)質(zhì)是為企業(yè)選擇一個(gè)能與共贏的合作伙伴,所以選對客戶管理系統(tǒng)及其關(guān)鍵供應(yīng)商很重要。
 
2.明確需求
 
很多企業(yè)老板選型中普遍存在這樣一個(gè)問題,往往為了選擇一個(gè)功能而選擇一個(gè)軟件。客戶管理系統(tǒng)是一個(gè)強(qiáng)大的軟件,需要逐步挖掘,才能不斷發(fā)現(xiàn)他的價(jià)值所在。不要用固化的思維限制而把客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值只停留在解決一個(gè)或者幾個(gè)問題上面?蛻艄芾硐到y(tǒng)的功能和價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,在選型開始之前,盡量明確清楚企業(yè)需要解決的眾多問題。

3.數(shù)據(jù)追蹤、分析
 
一個(gè)好的客戶管理系統(tǒng)能夠根據(jù)記錄在內(nèi)的客戶信息、客戶購買頻次、客戶購買的習(xí)性進(jìn)行分析,幫助企業(yè)銷售漏斗商機(jī),業(yè)績預(yù)測助力管理,幫助企業(yè)挖掘潛在客戶、穩(wěn)固老客戶,促進(jìn)銷售達(dá)成率,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
 
4.使用簡單,管理方便
 
能夠讓企業(yè)銷售員工輕松易于使用才算是一個(gè)好的客戶管理系統(tǒng)。因?yàn)槠髽I(yè)員工不是軟件的開發(fā)者,也無須要深入了解太多功能應(yīng)用,只需要經(jīng)過簡單培訓(xùn)就可以幫助他們處理日常工作,提高工作效率即可。
 
5.可拓展性強(qiáng)
 
企業(yè)的發(fā)展并不是一蹴而就,而是不斷的一點(diǎn)點(diǎn)向前發(fā)展。你應(yīng)該確保選擇的任何客戶管理系統(tǒng)能輕松適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的需求。因此,一個(gè)好的客戶管理系統(tǒng)不僅適合你公司當(dāng)前的需求,而且還能與你企業(yè)共同成長:它應(yīng)該包括多個(gè)模塊,功能和可能的集成。

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