企業(yè)擁有一個(gè)客戶管理系統(tǒng)并不偉大，關(guān)鍵還是需要應(yīng)該如何正確運(yùn)用客戶管理系統(tǒng)這才是最重要的。企業(yè)高層的發(fā)展規(guī)劃要與客戶管理系統(tǒng)執(zhí)行方向相結(jié)合。

    

       大家都知道客戶管理系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，可以根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)需求和欲望，分析市場(chǎng)的戰(zhàn)略方向，企業(yè)就可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果有針對(duì)性地去調(diào)整方向。

       因此，正確的運(yùn)用客戶管理系統(tǒng)，要使得企業(yè)高層的決策和客戶管理系統(tǒng)的執(zhí)行方向相結(jié)合，這樣客戶管理系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)的價(jià)值作用才能夠被體現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，也可以讓企業(yè)員工明白，客戶管理系統(tǒng)項(xiàng)目不只是營(yíng)銷人員和員工的事，更是管理層的事。

       讓客戶管理系統(tǒng)的使用者能夠清楚了解，新系統(tǒng)的普及是真正有利于他們的。所以，在實(shí)施過(guò)程中，可以把經(jīng)常使用客戶管理系統(tǒng)的兩個(gè)或三個(gè)小組說(shuō)出他們的使用感受，如在使用客戶管理系統(tǒng)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，使用中的好處等等。讓員工明白實(shí)施客戶管理系統(tǒng)的好處，是可以真正幫助他們銷售得更好。同時(shí)，也多花一些時(shí)間向他們解釋客戶管理系統(tǒng)是如何有利于他們工作的。

       企業(yè)要充分利用好這個(gè)武器，才能發(fā)揮它的價(jià)值，打好這一場(chǎng)仗。所以，企業(yè)要注意，在部署客戶管理系統(tǒng)的時(shí)候，自身的管理理念也要同步更新。同時(shí)，組織相關(guān)的培訓(xùn)，讓領(lǐng)導(dǎo)可以更好地利用客戶管理系統(tǒng)做決策，讓員工可以更好地利用客戶管理系統(tǒng)提升自身的工作效率。只有企業(yè)上上下下都可以正確且高效地使用客戶管理系統(tǒng)，它的價(jià)值才會(huì)得到最大的發(fā)揮。