記者：新的信息系統(tǒng)的上馬，意味著對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、模式的改變。作為中聯(lián)重科的CIO，怎樣來(lái)推進(jìn)信息化，來(lái)上這些系統(tǒng)，如何與領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門溝通？
王玉坤：整個(gè)信息化特別是管理信息化一個(gè)很重要的一點(diǎn)就是溝通，但是要做好溝通以前還以做一些準(zhǔn)備工作，包括規(guī)劃的制定，規(guī)劃如何來(lái)適應(yīng)戰(zhàn)略的發(fā)展需要，和對(duì)公司文化的理解，如何用信息化來(lái)支撐企業(yè)的文化，這些都需要做一些準(zhǔn)備。因?yàn)楦芾韺訙贤ㄒ霉芾碚Z(yǔ)言來(lái)說話，IT人員都很容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是用技術(shù)語(yǔ)言來(lái)說話，就是我要做什么系統(tǒng)要用什么技術(shù)，但是管理者不太聽得懂這種說話方式的。所以在跟管理者溝通以前，肯定要準(zhǔn)備好管理思路就是說我信息系統(tǒng)做成什么樣是為了解決什么管理目標(biāo)，不是為了我就為了做個(gè)信息系統(tǒng)買套軟件這樣來(lái)說服領(lǐng)導(dǎo)，這就是跟管理者溝通的一個(gè)基本的要求。概括起來(lái)就是用管理語(yǔ)言來(lái)描述信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)能為管理帶來(lái)什么幫助。這是我們溝通的一個(gè)很重要的一點(diǎn)。另外，大家都知道所有信息系統(tǒng)都會(huì)涉及到業(yè)務(wù)流程的變更，這樣就需要從上到下進(jìn)行這方面的宣貫，不管是跟各級(jí)的高層領(lǐng)導(dǎo)溝通好，還要跟中層基層都要溝通好讓他們理解信息系統(tǒng)上位后對(duì)整個(gè)流程改進(jìn)的影響，然后來(lái)支持他們的工作是很重要的，實(shí)際上最終的一個(gè)說服他們的出發(fā)點(diǎn)就是企業(yè)的效益，企業(yè)的效益好了，大家都應(yīng)該好，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，如果效益不好，大家都會(huì)隨著企業(yè)的不好影響各自的利益，所以通過各種的溝通吧，從上到下的人員都對(duì)信息化有所理解，對(duì)流程的變更有理解。第三個(gè)就是在這個(gè)過程中一定要注意一點(diǎn)的就是，要1年以前所說的流程變更就意味著某些人要**，中聯(lián)發(fā)展很快，所以作為中聯(lián)來(lái)講，就不存在這個(gè)問題，只存在就是崗位的調(diào)整能不能提，如果信息化系統(tǒng)上了以后可能某些崗位要多出來(lái)，那沒關(guān)系，可以再調(diào)到其他崗位，因?yàn)橹新?lián)現(xiàn)在的發(fā)展每年都是5、60%的速度在增長(zhǎng)，不是說現(xiàn)在人員**的問題，每年我們還要在社會(huì)上招幾千人，至少平均一年1、2千人的招聘量。實(shí)際上對(duì)信息化也是一個(gè)推進(jìn)作用，我沒有人的壓力，做這件事情大家都想著是為了企業(yè)的最終利益好，企業(yè)好了對(duì)我也好，然后我換個(gè)崗位，企業(yè)也是為我著想，至少不是因?yàn)樾畔⒒狭�，崗位發(fā)生變化，對(duì)他自身生活有影響，他會(huì)感覺到未來(lái)可能會(huì)更好，這樣就形成從上到下大家的支持，主要是這些溝通做好了，做信息化就會(huì)容易得多。因?yàn)樽鲂畔⒒娴氖且粋�(gè)技術(shù)平臺(tái)，很大的工作來(lái)自管理，來(lái)自大家的理解、支持。
記者：08年下半年開始做信息系統(tǒng)升級(jí)改造，那么我知道中聯(lián)重科目前和很多的軟件、硬件公司達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，您能不能談一下貴公司是怎樣選擇合作伙伴的，您最看重合作伙伴的哪些特質(zhì)。
王玉坤：其實(shí)我們?cè)谶x擇一個(gè)合作伙伴的時(shí)候，我最關(guān)注他是怎么來(lái)看待中聯(lián)，他是把中聯(lián)作為一個(gè)很重要的客戶來(lái)看待，還是作為一般的客戶來(lái)看待，這都是相互的，首先他要是把我視為一個(gè)很重要的客戶的話，可能我會(huì)投入很多的精力來(lái)跟他溝通，看他到底適不適合中聯(lián)，這是第一個(gè)前提，這是跟廠商溝通的一個(gè)很重要的前提；第二，要是他能為我中聯(lián)做好事的話，我才會(huì)來(lái)考慮他的產(chǎn)品，他的服務(wù)到底適不適合我中聯(lián)，如果這幾個(gè)條件都具備的話，那我就會(huì)考慮和這幾個(gè)企業(yè)來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略合作的協(xié)議。為什么要做戰(zhàn)略合作協(xié)議呢，實(shí)際上對(duì)中聯(lián)來(lái)講，中聯(lián)是一個(gè)對(duì)股東非常負(fù)責(zé)任的企業(yè)，我們不止在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)降低成本，實(shí)際上我們?cè)谛畔⒒矫嬉彩怯米钌俚腻X辦最多的事情，通過戰(zhàn)略合作的方式實(shí)際上是一種雙贏的模式，就是通過我跟這家廠家的合作，他給了我一個(gè)很好的價(jià)格，實(shí)際上也是通過一個(gè)我跟她的一個(gè)戰(zhàn)略合作，服務(wù)廠商也省了很多售前的成本，如果我17個(gè)事業(yè)部都要用他服務(wù)的話，那他就要跟我17個(gè)事業(yè)部談，那談的過程中，每個(gè)事業(yè)部都可能花很大成本，現(xiàn)在只需要跟總部談妥了，談妥了一攬子服務(wù)協(xié)議，只要我事業(yè)部做，就是你來(lái)服務(wù)，他在前期的很多銷售成本都可以省掉，實(shí)際上這個(gè)省的成本他可以讓利給中聯(lián)一部分，這樣雙方都是互利共贏的，而且通過這種戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立，實(shí)際上也是雙方建立一種長(zhǎng)期的合作的關(guān)系，做信息化大家都知道，最忌諱的就是人員的不斷變化或者公司不斷地變化，這樣帶來(lái)整個(gè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)，也是想通過這種戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系的建立，讓我們的廠商能夠持續(xù)的為我們中聯(lián)提供最好的服務(wù)。
記者：中聯(lián)在信息化建設(shè)過程中，先是自主研發(fā)到升級(jí)改造，那么很多企業(yè)在經(jīng)過幾年的系統(tǒng)建設(shè)之后，都會(huì)面臨系統(tǒng)整合的難題，中聯(lián)在這方面是否也存在同樣的問題？是怎么解決的？
王玉坤：這個(gè)問題很好，實(shí)際上所有企業(yè)信息化到一定階段以后都要面臨整合，對(duì)中聯(lián)來(lái)講呢，這次升級(jí)改造就是一次機(jī)會(huì)，其實(shí)中聯(lián)在我開始講的第一階段里我們做了很多自己開發(fā)的軟件，因?yàn)橹新?lián)出身是上沙建設(shè)機(jī)械研究院，是很有技術(shù)實(shí)力的單位，所以他自己的信息化開發(fā)能力也是很強(qiáng)的，在這之前我們做了很多小軟件，比如說OA系統(tǒng)啊，人力資源系統(tǒng)啊，呼叫中心啊，我自己的ERP啊，都是做的，我們自己還一套完整的ERP，我們自己內(nèi)容戲稱叫“萬(wàn)能ERP”,他從訂單到制造現(xiàn)場(chǎng)到計(jì)劃形成到銷售到最后公議，全都連在一起的ERP系統(tǒng)，但是那套系統(tǒng)就是針對(duì)單企業(yè)的沒問題，但是對(duì)集團(tuán)企業(yè)，多層次架構(gòu)帶來(lái)一些問題，所以這是我們這次為了把它整合的一個(gè)很重要的原因，在整個(gè)過程中為了最小的損失，也為了以后再不出現(xiàn)整合的問題，實(shí)際上我們?cè)谇捌陔A段規(guī)劃的時(shí)候做了一些工作，我們用了2個(gè)字“統(tǒng)一”是什么概念呢，實(shí)際上是幾個(gè)方面的統(tǒng)一，第一就是在集團(tuán)內(nèi)部，能夠垂直應(yīng)用的系統(tǒng)，集團(tuán)內(nèi)部就必須統(tǒng)一，各事業(yè)部不能再獨(dú)自建設(shè)，比如說我們這次做的ERP系統(tǒng)，就是一個(gè)統(tǒng)一的一套系統(tǒng)，集團(tuán)選擇了誰(shuí)，所以事業(yè)部做都是這樣，比如我的PLM系統(tǒng)，要統(tǒng)一調(diào)到一個(gè)平臺(tái)上來(lái)，大家都到一個(gè)平臺(tái)上，這是第一個(gè)統(tǒng)一，我們叫垂直應(yīng)用。第二個(gè)我們還做了一塊，為了保證整個(gè)政令的暢通，我們所以信息化的負(fù)責(zé)人都是總部統(tǒng)一來(lái)任命，這是確保了整個(gè)信息化的集中部署和未來(lái)采用統(tǒng)一步驟來(lái)進(jìn)行信息化的推進(jìn)的很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，從管理上來(lái)解決。另外一塊就是我們強(qiáng)調(diào)的數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，目前來(lái)講，中聯(lián)做所有的系統(tǒng)基本上只要是垂直應(yīng)用的，我們都采用集中的部署，采用集中的服務(wù)器，所有事業(yè)部都在這個(gè)服務(wù)器上運(yùn)轉(zhuǎn)，加上對(duì)內(nèi)部管控帶來(lái)很大的幫助，因?yàn)槭聵I(yè)部的每一筆交易都是在這個(gè)系統(tǒng)里都是統(tǒng)一的服務(wù)器部署，我的管控部門只要被授予一定的權(quán)利后，都能很快得到這些數(shù)據(jù)，這是我們?cè)诮y(tǒng)一這個(gè)方面所做的一些工作。因?yàn)橥ㄟ^這些統(tǒng)一的建設(shè)呢，實(shí)際上我們第一年以后，我們?cè)谠诙鄠�(gè)系統(tǒng)之間的整合或做接口，但是這種統(tǒng)一一個(gè)接口不做也不可能，只能說假設(shè)以前我要做50個(gè)接口，可能在統(tǒng)一完了以后做10個(gè)、8個(gè)接口就可以了，但是為了我們未來(lái)的運(yùn)營(yíng)的成本的運(yùn)營(yíng)的下降都會(huì)帶來(lái)很大的好處。
記者：中聯(lián)重科在去年收購(gòu)世界排名第三的混凝土機(jī)械制造商意大利CIFA，結(jié)合中聯(lián)重科“裂變+聚變=全球化”戰(zhàn)略，談一下您對(duì)信息化如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的理解。尤其是信息化如何支持企業(yè)快速擴(kuò)張。
王玉坤：我先大概講一下公司戰(zhàn)略的理解，我們說的“裂變+聚變=全球化”，裂變是什么概念呢，用我們自己的話講，叫事業(yè)部制，實(shí)際上事業(yè)部是什么呢，當(dāng)我某一個(gè)產(chǎn)品線成熟以后，我就把它獨(dú)立成事業(yè)部獨(dú)立去發(fā)展，讓它迅速去張大，這也是為什么中聯(lián)這幾年來(lái)每年幾乎能保持60%以上的增長(zhǎng)速度的很重要的原因，這是一個(gè)我們對(duì)裂變的理解。聚變是什么呢，就是說中聯(lián)在整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的時(shí)候我們一直在放眼全球，我們總希望在全球找到一個(gè)和我們某個(gè)行業(yè)相關(guān)的合適的并購(gòu)的標(biāo)的的話，我們就把它買進(jìn)來(lái)，買進(jìn)來(lái)以后，和我原來(lái)的業(yè)務(wù)整合，形成一種聚變的效應(yīng)，通過這種整合能形成更大的爆發(fā)力，形象點(diǎn)說就是“1+1>2”可能會(huì)大于3、大于4都有可能會(huì)爆發(fā)出來(lái)，通過這種聚變的能量的爆發(fā)，使我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)里有更大的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，比如說我們?nèi)ツ晔召?gòu)的意大利的CIFA公司，第三大的混凝土機(jī)械制造商，通過今年的整合后，目前我們?cè)诨炷猎O(shè)備這塊，在國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)遙遙領(lǐng)先，以前可能還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手緊追著我們，目前我們?cè)谶@塊已經(jīng)獲得了領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。
在這個(gè)過程中，信息化做了什么呢，實(shí)際上我們整合完CIFA以后，我們做了很大的工作，包括我們2個(gè)事業(yè)部之間的信息系統(tǒng)的整合，信息通道的交換，包括信息渠道的建立，還有很重要的產(chǎn)品數(shù)據(jù)的交換，建立一套產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換的機(jī)制，讓CIFA好的先進(jìn)的技術(shù)能很快的在中聯(lián)重科現(xiàn)在上沙的本部混凝土事業(yè)部很快的消化吸收應(yīng)用，很多產(chǎn)品能在長(zhǎng)沙本部生產(chǎn)，生產(chǎn)完了以后，可以利用我生產(chǎn)成本的優(yōu)勢(shì)，我的產(chǎn)品即可在CIFA的品牌產(chǎn)品，即可在國(guó)內(nèi)銷售，也可以賣到歐美去，這樣的話，使我們單產(chǎn)品的利潤(rùn)率獲得很大的提升，這種戰(zhàn)略的整合完成以后，目前我們CIFA基本擺脫了金融危機(jī)的影響，大家都知道歐美受的影響是最大的，我們?cè)谌ツ?季度到今年一季度，CIFA一直是負(fù)利潤(rùn)，但是到今年6月份以后，已經(jīng)開始正利潤(rùn)，開始擺脫了虧損的狀態(tài)，進(jìn)入了盈利的狀態(tài)，這也是我們整合的一個(gè)效益，也就是我們老板提出的聚變的模型基本再慢慢形成。中聯(lián)應(yīng)該在裂變這塊，整合自己的事業(yè)部劃分還有整合國(guó)內(nèi)資源都有相當(dāng)成熟的經(jīng)驗(yàn)了，我們也希望通過整合國(guó)外的資源在裂變這塊形成自己的模式。然后形成特有的中國(guó)企業(yè)出海收購(gòu)整合的一套模式，來(lái)真正完成國(guó)內(nèi)兼并和國(guó)外兼并兩種模式的成熟形成中聯(lián)最終的走向全球，成為全球化的一個(gè)企業(yè)。
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