企業(yè)移動應用開發(fā)將是未來五年所有企業(yè)信息主管的關鍵任務,但對于初試移動開發(fā)的信息化決策者們來說,將資源優(yōu)先投入投資回報見效快的項目會是未來幾年企業(yè)移動商務的重要策略,開發(fā)優(yōu)先級的確定可以參考以下三個判斷標準:
關鍵業(yè)務流程。那些公司已經(jīng)投入大量時間和資金的關鍵業(yè)務流程。
影響核心業(yè)務驅動力的流程。那些能更快帶來更多收入、節(jié)省成本,提高業(yè)務敏捷性和競爭優(yōu)勢的流程。
直接面向客戶或者大規(guī)模的業(yè)務流程。成功的企業(yè)移動應用的開發(fā)應當遵循這樣一個優(yōu)先級順序:面向客戶、接觸客戶、高價值、大規(guī)模。
根據(jù)以上三條移動應用開發(fā)優(yōu)先級標準,信息主管們可以考慮從現(xiàn)有的企業(yè)信息系統(tǒng)和業(yè)務流程中選擇以下七個存在效率和環(huán)境適應性問題的痛點(切入點),實施企業(yè)應用的移動化:
1.直接面向客戶的APP。有一個時髦的詞叫產(chǎn)品營銷,企業(yè)為最終用戶開發(fā)的APP的質量、體驗和情懷就代表著移動時代企業(yè)的品牌競爭力。
2.客戶關系管理和銷售APP?蛻絷P系管理和銷售應當是最先移動化的企業(yè)應用。
3.供應鏈管理APP。
4.客戶服務應用。好的客服APP(例如自助服務技術和結合大數(shù)據(jù)分析的人工智能技術)不僅僅能節(jié)省大量成本,還能成成為企業(yè)打造品牌、開拓市場的新戰(zhàn)場。
5.企業(yè)資源管理ERP軟件。加快審批流程只是ERP APP(或移動web)最直觀的價值。
6.商業(yè)智能工具。大數(shù)據(jù)分析的民主化將是未來幾年企業(yè)商業(yè)智能軟件的關鍵趨勢。
7.人力資源APP。人力資源是容易被忽視的移動企業(yè)應用潛力股,實際上包括可口可樂在內(nèi)的很多知名企業(yè)已經(jīng)開始利用人力資源APP大幅提高人力資源部門的生產(chǎn)力,例如報銷、招聘、員工服務等。 ..
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