任何現(xiàn)代社會(huì)中的組織，無論政府機(jī)關(guān)還是企事業(yè)單位，其機(jī)構(gòu)設(shè)置都是依據(jù)職能來的，基本是每個(gè)部門對(duì)應(yīng)承擔(dān)某種特定的職能，各部門之間靠流程相互銜接運(yùn)轉(zhuǎn)自成為一個(gè)系統(tǒng)，并且各職能部門又以特定的流程與組織外部保持聯(lián)系構(gòu)成更大的生態(tài)圈。由于信息化的進(jìn)程不同，這些職能部門的信息化的進(jìn)化速度也不同，早期的軟件多以某個(gè)部門的結(jié)構(gòu)化信息處理效率為中心而設(shè)計(jì)，這樣便有了我們熟知的財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存軟件、人力資源軟件、項(xiàng)目管理軟件等等，但不幸的是軟件用戶最終發(fā)現(xiàn)由于這些軟件的廠商各不相同，所以軟件之間互不聯(lián)通，形成了所謂孤島效應(yīng)，這種令人煩惱的因素最終促進(jìn)了從MIS的產(chǎn)生到MRP直至ERP的進(jìn)化過程。
然而，ERP廠商還沒有來得及開始慶祝自己一統(tǒng)天下的時(shí)候，問題卻更多地暴露出來了，即使出庫(kù)單能自動(dòng)變成財(cái)務(wù)憑證被記帳、匯總、統(tǒng)計(jì)、查詢，但顯然組織管理中有大量影響組織發(fā)展如公文、合同、會(huì)議紀(jì)要、工作計(jì)劃之類的非結(jié)構(gòu)化信息既不能在ERP中存檔也無法分享給更多非ERP軟件的使用者。另外大約有不超過50本管理大師的管理經(jīng)典著作影響著當(dāng)今全球的組織管理者，這些經(jīng)典中既無提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的絕招，也沒有合理避稅的秘籍，但毋庸置疑，諸如行為職業(yè)化導(dǎo)向、執(zhí)行力建設(shè)、文化建設(shè)之類的價(jià)值觀和方法論卻是任何一個(gè)組織管理者都不敢忽視的管理精髓。相比具體而形象的業(yè)務(wù)流程而言，這些無形而有力的東西更像空氣，雖然看不到，卻不可或缺。更令人沮喪的是，對(duì)ERP廠商的知識(shí)和能力而言，實(shí)現(xiàn)這些范疇的軟件應(yīng)用如同讓魯班作詩(shī)，勉為其難了點(diǎn)。
最終，協(xié)同管理軟件應(yīng)運(yùn)而生！
對(duì)普通用戶而言，與協(xié)同管理軟件的理念相比，傳統(tǒng)OA軟件不過是對(duì)組織中辦公室這類部門的業(yè)務(wù)（如公文、考勤之類的）的簡(jiǎn)單解釋，再加上email和bbs照顧一下其他人通訊的需求的小兒科玩具。在協(xié)同軟件的設(shè)計(jì)理念中，傾向于將整個(gè)組織（而不是一個(gè)個(gè)部門）作為一個(gè)整體去考慮，并最終以人（而不是類似采購(gòu)員這樣業(yè)務(wù)角色）為中心最終展現(xiàn)功能和應(yīng)用。OA中常見的工作流（workflow）技術(shù)不再是與公文處理相關(guān)的少數(shù)人的專用功能了，而成為了無需學(xué)習(xí)（對(duì)以復(fù)雜著稱的工作流技術(shù)，這顯然是很大的挑戰(zhàn)）、最常用的組織內(nèi)部人人必要的協(xié)同功能首選，文檔管理不再是辦公室內(nèi)某個(gè)上了年紀(jì)的女同事的專用按鈕，知識(shí)管理成了組織內(nèi)用戶的基本功能，憑借互聯(lián)網(wǎng)和無線通訊技術(shù)，協(xié)同管理軟件也許更像內(nèi)部電話（其實(shí)比電話費(fèi)更便宜、比電話更直觀、更可控），幾乎除了ERP擅長(zhǎng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的計(jì)算之外的任何組織內(nèi)對(duì)任何人的協(xié)調(diào)、溝通、分享之類的愿望或行為都可以通過它來完成，無論組織成員是在本地或者分散在地球的任何一個(gè)角落。
就技術(shù)管理者的偏好評(píng)價(jià)，協(xié)同管理軟件會(huì)是一個(gè)非常酷的超級(jí)發(fā)燒平臺(tái)，不僅在技術(shù)層面以SOA、MVC之類的理念和技術(shù)在悄然演化中奠定了協(xié)同的技術(shù)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)，在應(yīng)用層面，協(xié)同管理軟件也以PORTAL、協(xié)同OA之類的應(yīng)用概念橫空出世般扮演著管理軟件中的核心角色。
對(duì)整個(gè)組織來說，協(xié)同管理軟件不僅將對(duì)整個(gè)組織的行為基于先進(jìn)的管理思想或理念進(jìn)行再造，建立更富有執(zhí)行力的組織行為習(xí)慣，還將肩負(fù)整合ERP或局部應(yīng)用的使命成為組織的數(shù)字化信息的中樞，甚至更進(jìn)一步將組織外部的使用者囊括到系統(tǒng)的使用者范疇中來，從而在更大的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)協(xié)同。我們可以預(yù)見，協(xié)同管理軟件在未來必改變信息化系統(tǒng)布署的順序，用戶不會(huì)選擇重走"先財(cái)務(wù)后業(yè)務(wù)再ERP"這樣的傳統(tǒng)道路，完全可能選擇首先建立以組織管理為核心的協(xié)同OA再配上一些急需的局部業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件的新模式。
也許對(duì)未來誕生的新組織籌建時(shí)對(duì)工作環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)要求是－電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、協(xié)同管理軟件，一個(gè)都不能少！ ..
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