中小企業(yè)客戶管理軟件 |
CRM客戶關(guān)系管理體系的定義和內(nèi)涵偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
實施主要是在市場營銷中進行的，在實際中它以提供周到快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引并保持客戶，同時還對企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程進行管理以降低企業(yè)發(fā)生的成本。企業(yè)在運用CRM主要是通過運用CRM的技術(shù)軟件與配套系統(tǒng)來實現(xiàn)的。在企業(yè)中運用CRM客戶關(guān)系管理體系有利于對客戶的信息進行手記、追蹤以及分析，并且可以在充分了解客..
淺談大數(shù)據(jù)時代下的CRM發(fā)展偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
成了現(xiàn)今業(yè)界最熱門話題。大數(shù)據(jù)技術(shù)讓各種類型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價值信息。CRM作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專家，可以幫助企業(yè)獲得客戶資源的管理平臺，從容面對大數(shù)據(jù)時代的到來。CRM不僅是一個系統(tǒng)和技術(shù)方解決方案，更加是一種管理思想，是一種為了增進企業(yè)盈利能力、提高企業(yè)收入和客戶滿意度而設(shè)計的，不僅僅..
CRM的擴展性主要體現(xiàn)哪兩方面偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
數(shù)據(jù)如果能與其他應(yīng)用共享，有利于實現(xiàn)資源最大化利用，更好地服務(wù)客戶。例如與呼叫中心集成，數(shù)據(jù)互通后，客服人員接通電話后能準(zhǔn)確稱呼客戶，客戶體驗得以提升。 2、CRM使用后是否可以再次調(diào)整。 如果開始企業(yè)使用的CRM軟件是按企業(yè)需求定制，但后期不能再調(diào)整或調(diào)整成本過大，都不可作為企業(yè)首選CRM類型。因..
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CRM管理系統(tǒng)在企業(yè)營銷管理中的作用 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：客戶管理軟件 ，CRM管理系統(tǒng)在企業(yè)營銷管理中的作用：的工作平臺，它可以協(xié)調(diào)和改進原有的工作流程，降低了運營成本;同時，CRM數(shù)據(jù)庫對客戶信息的管理和挖掘，可以實現(xiàn)企業(yè)與客戶的有效溝通，有助于產(chǎn)品的銷售及對未來趨勢的預(yù)測，降低了營銷成本并提高了銷售成功率�！ �(2)有利于提高客戶的忠誠度，贏得更多的客戶。利用CRM系統(tǒng)，通過和客戶溝通，可以詳細(xì)地了解客 |
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協(xié)同辦公
ERP軟件
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客戶管理
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項目管理
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(1)有利于實現(xiàn)信息資源的共享降低企業(yè)成本。CRM是一個使企業(yè)各部門實現(xiàn)信息資源共享和自動化的工作平臺，它可以協(xié)調(diào)和改進原有的工作流程，降低了運營成本;同時，CRM數(shù)據(jù)庫對客戶信息的管理和挖掘，可以實現(xiàn)企業(yè)與客戶的有效溝通，有助于產(chǎn)品的銷售及對未來趨勢的預(yù)測，降低了營銷成本并提高了銷售成功率。
(2)有利于提高客戶的忠誠度，贏得更多的客戶。利用CRM系統(tǒng)，通過和客戶溝通，可以詳細(xì)地了解客戶的個人資料，如：姓名、年齡、收入情況、個人偏好和生活習(xí)慣等，根據(jù)他們的不同特點和需求提供個性化的服務(wù)，真正作到以客戶為中心。提高客戶的忠誠度，從而吸引和保持更多的客戶。
(3)有利于企業(yè)組織的變革。為了適應(yīng)企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢，要求企業(yè)內(nèi)部重組，企業(yè)組織日益扁平化。要成功地實施CRM，需要信息技術(shù)和企業(yè)管理緊密結(jié)合起來，以提高企業(yè)的利潤，增強競爭優(yōu)勢。..
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