那么，部署B(yǎng)PM系統(tǒng)如何能夠提升SCM（供應(yīng)鏈管理）？來(lái)自IBM和OpenText的BPM專家為我們揭示了通過(guò)BPM提升SCM的六大途徑。
一、BPM能增加供應(yīng)商和合作伙伴的可視性。
IBM業(yè)務(wù)流程管理副總裁Phil Gilbert舉了個(gè)例子：假如沃爾瑪給你了一個(gè)10萬(wàn)個(gè)Widget小程序的訂單，并限定了交付的期限。而你在中國(guó)有200個(gè)供應(yīng)商，其中只有20個(gè)能提供Widget開(kāi)發(fā)服務(wù)。如果你部署了BPM解決方案，你就能輸入信息立刻了解到哪些供應(yīng)商具備提供widget的資質(zhì)，同時(shí)向他們發(fā)出報(bào)價(jià)請(qǐng)求。
而且，由于BPM系統(tǒng)能夠很好地理解流程，不但能夠知道20家供應(yīng)商中哪些進(jìn)入了報(bào)價(jià)流程，而且還能判斷哪三家能夠在期限內(nèi)交付任務(wù)。
二、BPM可以提升與業(yè)務(wù)合作伙伴的溝通。
有了BPM，企業(yè)和供應(yīng)鏈合作伙伴就能在同一個(gè)語(yǔ)境里進(jìn)行溝通。因?yàn)樵贐PM系統(tǒng)中，你可以和業(yè)務(wù)伙伴可以基于實(shí)際的業(yè)務(wù)流程圖表進(jìn)行分享并討論，這將大大提高每次溝通的成效。
三、BPM對(duì)物流幫助很大。
對(duì)于很多制造企業(yè)和零售商來(lái)說(shuō)，退貨是一個(gè)大問(wèn)題。有了BPM系統(tǒng)，你將能追蹤貨物進(jìn)入第三方物流后的情況。當(dāng)某一次發(fā)貨出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，貨物不會(huì)像通常那樣被自動(dòng)打回倉(cāng)庫(kù)翌日再次送貨，而是先發(fā)送信息通知BPM系統(tǒng)，BPM系統(tǒng)給呼叫中心的客服發(fā)送一條任務(wù)，由客服再次聯(lián)系客戶了解發(fā)貨失敗的原因，很多情況下是因?yàn)樗拓浀刂峰e(cuò)誤，或者收貨人正在度假。呼叫中心客戶將會(huì)與客戶協(xié)調(diào)解決辦法，例如何時(shí)安排何人代收，這樣第一次送貨失敗的貨物就不必打回倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)入注定失敗的第二次發(fā)貨流程。BPM在這里發(fā)揮的作用能夠?yàn)槠髽I(yè)級(jí)節(jié)省大量發(fā)貨成本。
四、BPM系統(tǒng)能夠擴(kuò)展和改變，來(lái)幫助企業(yè)對(duì)應(yīng)供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)。
部署B(yǎng)PM的另外一個(gè)好處就是可以喝供應(yīng)鏈一起成長(zhǎng)，而且還能修改后跟合作伙伴的系統(tǒng)進(jìn)行整合。當(dāng)與所有供應(yīng)商的系統(tǒng)完成整合后，根據(jù)供應(yīng)商系統(tǒng)的細(xì)微差異，BPM還能很輕松地做出適應(yīng)性調(diào)整。
五、BPM能幫助企業(yè)理順并簡(jiǎn)化工作流，幫企業(yè)贏得預(yù)付款折扣。
通過(guò)向供應(yīng)鏈中添加BPM，企業(yè)可以整合相關(guān)內(nèi)容和情報(bào)采集工作流，創(chuàng)建一個(gè)富有成效的決策環(huán)境。例如OpenText的客戶，CibaVision就通過(guò)部署B(yǎng)PM系統(tǒng)將應(yīng)付賬款處理能力從每月開(kāi)具4000張發(fā)票提升到每月6000張，這個(gè)過(guò)程沒(méi)有增加任何人員。發(fā)貨周期從五天縮短到了不到24小時(shí)，贏得了不少預(yù)付款折扣。
六、BPM能提升效率，降低成本。
通過(guò)簡(jiǎn)化部門(mén)間工作流、BPM系統(tǒng)能清除企業(yè)決策制定過(guò)程中的障礙，同時(shí)提高發(fā)貨速度。一家全球體育用品制造商通過(guò)BPM實(shí)現(xiàn)了索賠和應(yīng)收款流程的無(wú)紙化，生產(chǎn)力提高了7倍，全面實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)和管理的可視化。 ..
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