我們知道，ERP選型包括兩個(gè)方面，一是如何選擇實(shí)施顧問(wèn)，二是如何考察ERP產(chǎn)品本身。在以前的文章中，我詳細(xì)闡述過(guò)如何去選擇一位優(yōu)秀的實(shí)施顧問(wèn)作為企業(yè)ERP項(xiàng)目的教練，今天，我就從產(chǎn)品這一方面出發(fā)，談?wù)勂髽I(yè)在選擇ERP實(shí)施顧問(wèn)的同時(shí)，如何去選擇ERP軟件。
筆者淺見，可以從以下六個(gè)方面出發(fā)。
一、充分考慮行業(yè)需求。
由于各個(gè)行業(yè)之間，如服裝、化工、食品、機(jī)械制造各個(gè)行業(yè)之間，差異越來(lái)越大。ERP為了把二次開發(fā)的數(shù)量減少到最低，縮短項(xiàng)目周期，減小實(shí)施成本，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，其ERP產(chǎn)品也在走行業(yè)化道路，各個(gè)廠商都開發(fā)出了針對(duì)某個(gè)具體行業(yè)的ERP產(chǎn)品。
如服裝行業(yè)，對(duì)于加工工藝、物料管理比較重視，同時(shí)要求PDM等緊密結(jié)合使用，同一款式的衣服又有大小號(hào)、顏色的區(qū)分;化工行業(yè)配方是其發(fā)展的生命源泉，故其對(duì)于配方管理，包括配方的準(zhǔn)確性、性規(guī)定，要執(zhí)行批號(hào)管理、保質(zhì)期管理等。
正式這些行業(yè)的配方數(shù)據(jù)本身的安全等等，相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，更加顯得重要;而食品行業(yè)根據(jù)國(guó)家強(qiáng)制特點(diǎn)，要求企業(yè)在進(jìn)行ERP產(chǎn)品選型時(shí)，首先要清楚自己企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，然后再去選擇適合這個(gè)行業(yè)的ERP產(chǎn)品。先選對(duì)大方向，就好象選衣服時(shí)，根據(jù)膚色先選對(duì)衣服的顏色一樣，可以縮小選擇的空間，少走彎路。
二、在本行業(yè)，軟件產(chǎn)品的信譽(yù)。
俗話說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。任何企業(yè)，都不想自己的公司成為他人試驗(yàn)他們產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)田。所以，企業(yè)初步中意某個(gè)產(chǎn)品后，要去考察一下，這個(gè)產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)，是否有成功實(shí)施的案例。
具體的來(lái)說(shuō)，可以如此做：
1、向?qū)Ψ降淖稍冾檰?wèn)要其客戶的名單。此時(shí)，要注意，基本上每個(gè)ERP企業(yè)都有樣板客戶。對(duì)于對(duì)方推薦的用戶，企業(yè)要有區(qū)別的對(duì)待。有可能這些用戶是真正取得成功的客戶，也有可能，這些用戶是跟軟件企業(yè)“串通”好的。最好，企業(yè)能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、論壇等工具，自己去尋找該軟件企業(yè)最新的用戶資源，他們的心聲有可能從真實(shí)性上，比軟件公司提供的用戶要高的多。
2、在考察的過(guò)程中，要注意一點(diǎn)，在企業(yè)行業(yè)做的出色的ERP，不一定在本行業(yè)也做的出色。通過(guò)以上的分析，我們可以看出，ERP行業(yè)化的重要性。所以，一個(gè)ERP產(chǎn)品，在化工行業(yè)做的非常成功，但是，其在服裝行業(yè)不一定非常的適合。有可能其服裝行業(yè)的ERP還不是很成熟，有可能還是在試驗(yàn)階段，有可能只是照搬化工行業(yè)的解決思路，換湯不還藥。所以，企業(yè)在ERP產(chǎn)品考察時(shí)，要注意，對(duì)方是否在本行業(yè)有成功實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。
3、二次開發(fā)的數(shù)量問(wèn)題。有些企業(yè)有可能憑借自己雄厚的技術(shù)實(shí)力，雖然自己的產(chǎn)品不怎么適合某個(gè)行業(yè)，但是，其能提供迅速的二次開發(fā)，以滿足企業(yè)的需求。其實(shí)，二次開發(fā)是一把雙刃劍，一方面，可以最大限度的滿足企業(yè)的需求，另一方面，會(huì)影響到軟件的穩(wěn)定性，最主要的是，會(huì)增加項(xiàng)目的成本。筆者曾經(jīng)遇到過(guò)一家客戶，其最后二次開發(fā)的累計(jì)金額，最后竟然比ERP產(chǎn)品本身的價(jià)格還高。單從這一方面來(lái)說(shuō)，他們的選型就非常的失敗。
三、技術(shù)上的成熟度。
ERP軟件產(chǎn)品所采用的技術(shù)，是否成熟，也是企業(yè)要考慮的一個(gè)內(nèi)容。注意，筆者這里采用的是成熟，而不是先進(jìn)。先進(jìn)的技術(shù)，不一定代表成熟。而企業(yè)追求的是安全、穩(wěn)定的軟件產(chǎn)品，所以，其采用的技術(shù)不一定要先進(jìn)，但一定要成熟。具體的來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)要注意的方面。
1、軟件所支持的語(yǔ)言環(huán)境。
隨著國(guó)際化趨勢(shì)的越來(lái)越明顯，企業(yè)可能隨時(shí)要找個(gè)老外作為企業(yè)的高層管理人員。所以，即使企業(yè)現(xiàn)在沒(méi)有用到英語(yǔ)等外語(yǔ)環(huán)境的操作，但是，有可能在不久的將來(lái)，需要有支持二種語(yǔ)言以上的管理軟件。故，在選型時(shí)，要考慮對(duì)方的軟件產(chǎn)品，是否支持多語(yǔ)種。企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇支持的語(yǔ)種。
2、軟件所支持的操作系統(tǒng)平臺(tái)。
隨著中國(guó)加入了WTO，微軟等大牌企業(yè)都加大了對(duì)中國(guó)企業(yè)的盜版打擊力度。現(xiàn)在企業(yè)，有誰(shuí)敢拍胸脯說(shuō)，自己企業(yè)用的操作系統(tǒng)百分之百是正版?畢竟，若用正版的操作系統(tǒng)，需要一大筆投入。還好，微軟的反對(duì)者看不款微軟的這種錯(cuò)法，出現(xiàn)了不需要使用費(fèi)用、安全性更高的Linux、Unix等操作系統(tǒng)。這可給了企業(yè)選擇的機(jī)會(huì)。
所以，企業(yè)在選型時(shí)，要深謀遠(yuǎn)慮，考慮選擇哪些跨平臺(tái)的操作系統(tǒng)。如此，即使，以后要更換操作系統(tǒng)平臺(tái)，也是非常容易的事情，不需要更換ERP產(chǎn)品本身。
3、軟件所支持的數(shù)據(jù)庫(kù)。
基本上，所有的ERP產(chǎn)品都需要后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的支持。所以，一般購(gòu)買的ERP軟件，都要包含兩部分的費(fèi)用，一是ERP軟件產(chǎn)品本身，還有就是后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的費(fèi)用。
但是，現(xiàn)在很多數(shù)據(jù)庫(kù)軟件公司都提供了免費(fèi)版本的數(shù)據(jù)庫(kù)，如ORACLE提供了XE的免費(fèi)版本。這些免費(fèi)版本功能上沒(méi)有什么差異，只是在數(shù)據(jù)容量等方面有所限制，但是，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)限制不會(huì)給他們帶來(lái)多少困擾。相對(duì)與購(gòu)買軟件，則需要大筆的支出。
所以，在選擇ERP時(shí)，最好先去了解一下，市場(chǎng)上現(xiàn)在有哪些即免費(fèi)(即使，不免費(fèi)，也要選擇價(jià)格相對(duì)便宜的數(shù)據(jù)庫(kù))、性能又好的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，筆者這里建議，一般使用ORACLE的XE版本即可(筆者這里不是在做廣告，因?yàn)楣P者接觸過(guò)多家公司，都用這個(gè)版本)，然后，在去考察ERP產(chǎn)品，看其是否支持這種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)。
四、安全性與穩(wěn)定性。
安全性與穩(wěn)定性，是考察ERP產(chǎn)品另外一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)產(chǎn)品、甚至其中的一個(gè)功能，從設(shè)計(jì)、開發(fā)到最后的成熟，都有一個(gè)過(guò)程。企業(yè)需要選擇的是一個(gè)比較成熟的產(chǎn)品，其中相關(guān)的功能也都比較完善，如此，在使用的過(guò)程中，才能盡量的減少麻煩。
筆者遇到過(guò)好幾次這種情況。一筆業(yè)務(wù)按操作說(shuō)明內(nèi)書上要求的走，核對(duì)了好幾遍，都沒(méi)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)方的實(shí)施顧問(wèn)也測(cè)試了好幾次，找不到錯(cuò)誤的原因。最后交給后臺(tái)程序測(cè)試人員，才發(fā)現(xiàn)，是程序的一個(gè)BUG。
所以，企業(yè)在選型時(shí)，要注意這個(gè)問(wèn)題。一般公司，在程序發(fā)現(xiàn)BUG時(shí)，會(huì)給予及時(shí)的更新。但是，有些企業(yè)，會(huì)把程序的BUG當(dāng)作二次需求來(lái)處理，收取額外的開發(fā)費(fèi)用。企業(yè)在這方面，要注意，最好能夠在合同中注明。
五、產(chǎn)品的集成性。
產(chǎn)品的集成性，無(wú)疑是考驗(yàn)ERP產(chǎn)品，是否成熟的一個(gè)非常關(guān)鍵的指標(biāo)。企業(yè)在上ERP產(chǎn)品，有可能已經(jīng)有了其他的信息化管理軟件，如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，并且用的非常的好。企業(yè)有可能不想換掉現(xiàn)有的系統(tǒng)，此時(shí)，則要求ERP產(chǎn)品能夠跟現(xiàn)有的信息化管理軟件能夠有效集成，以減少重復(fù)性的投資。
ERP，不是企業(yè)信息化軟件的全部，只是信息化的一個(gè)部分，他周圍，還包括許多產(chǎn)品，如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、PDM系統(tǒng)、CAD系統(tǒng)等等，而這些產(chǎn)品在某些方面，都存在重復(fù)的地方。若讓各個(gè)系統(tǒng)各自為政，就產(chǎn)生了新一輪的“孤島現(xiàn)象”，會(huì)造成許多重復(fù)性的工作。
所以，企業(yè)在上ERP前，要有一定時(shí)期內(nèi)的信息化戰(zhàn)略，決定在一定的時(shí)期內(nèi)，可能會(huì)上哪些信息化管理系統(tǒng)，然后，在ERP選型時(shí)，要考慮其是否提供相關(guān)的接口。
六、產(chǎn)品的二次開發(fā)能力。
最完善的ERP軟件產(chǎn)品，也難免要進(jìn)行一些二次開發(fā)。但是，二次開發(fā)由于需要額外的成本，并且可能會(huì)影響項(xiàng)目周期，企業(yè)就要考慮，如何才能避免這種不利的影響?
一方面，企業(yè)要考察功能的完善性，盡量減少二次開發(fā)的數(shù)量。
其次，要考慮其系統(tǒng)配置的靈活性。現(xiàn)在越來(lái)越多的ERP產(chǎn)品，開始走平臺(tái)化道路。如金碟的BOSS平臺(tái)，COMPIERE的應(yīng)用字典等，對(duì)于一些簡(jiǎn)單的需求，不需要通過(guò)后臺(tái)程序開發(fā)來(lái)完成，只要通過(guò)這些平臺(tái)，進(jìn)行簡(jiǎn)單操作即可完成。如此，可以大大降低二次開發(fā)的費(fèi)用及開發(fā)的時(shí)間。
最后，要考察公司的實(shí)力。公司是否設(shè)置有專門的技術(shù)部門進(jìn)行二次開發(fā)，及相關(guān)的開發(fā)費(fèi)用。
總之，ERP產(chǎn)品的考察，需要企業(yè)能夠多多傾聽一線用戶的意見，而不要盲目聽從對(duì)方售前咨詢顧問(wèn)口若懸河的介紹。通過(guò)論壇、上門拜訪等手段，去接觸一些有實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的用戶，了解其產(chǎn)品的真實(shí)性。
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