通常，在ERP選型中企業(yè)會(huì)遇到的六大困擾。
困擾一：成功VS失��？
提到ERP系統(tǒng)，不少的企業(yè)對(duì)此是又愛(ài)又恨。 眾所周知，ERP是企業(yè)管理信息化的核心與企業(yè)在投資設(shè)備或者銷售渠道方面的投資相比，上ERP系統(tǒng)不是一筆小的投入，ERP究竟能為企業(yè)帶來(lái)什么？如何評(píng)價(jià)ERP的成功和失敗呢？
ERP真正價(jià)值在于它解決了企業(yè)內(nèi)部不同教的之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題。決策者需要掌控企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要信息，只能部門(mén)之間需要掌握上下游的信息，通過(guò)信息的掌控不同角色就能把我機(jī)會(huì)，作為決策，從而提高業(yè)務(wù)鏈的整體運(yùn)作效率，降低運(yùn)作成本。
衡量ERP實(shí)施成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)也就是在于它能否實(shí)現(xiàn)ERP的價(jià)值。分析ERP實(shí)施失敗的案例，80%以上是由于“信息孤島”和“信息不對(duì)稱”的問(wèn)題沒(méi)有得到解決，主要表現(xiàn)ERP應(yīng)用模塊獨(dú)立運(yùn)行。
ERP選型和實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)采取如下措施保障ERP價(jià)值的實(shí)現(xiàn)：1.進(jìn)行業(yè)務(wù)流程化，以流程管理突破職能管理，保障業(yè)務(wù)流的通暢；2.進(jìn)行信息資源規(guī)劃，預(yù)測(cè)“信息”在各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的利用程度，以信息共享代替信息孤島，實(shí)現(xiàn)ERP的應(yīng)用價(jià)值；3.進(jìn)行ERP系統(tǒng)模塊的統(tǒng)一規(guī)劃，有限實(shí)施業(yè)務(wù)協(xié)同性好的模塊，保障先期實(shí)施的系統(tǒng)產(chǎn)生業(yè)務(wù)協(xié)同價(jià)值。
困擾二：企業(yè)特色VS管理規(guī)范？
ERP是一種先進(jìn)的管理理念，好的ERP系統(tǒng)體現(xiàn)一種科學(xué)、規(guī)范、細(xì)化的管理方法。因此，決策者在選擇ERP的時(shí)候，實(shí)際上也是在為企業(yè)內(nèi)引入了一種全新的規(guī)范管理方法。另一方面，企業(yè)管理者在多年的經(jīng)營(yíng)管理中已經(jīng)形成了很多適合行業(yè)特色、本企業(yè)自身特色和本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者特色的管理方法，這些方法符合企業(yè)自身文化特色，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著很重要的作用。
遵循規(guī)范、科學(xué)的ERP還是堅(jiān)持靈活的企業(yè)特色成為決策者必須解決的問(wèn)題，通常有三種答案：
1.完全采用ERP新進(jìn)方法，犧牲企業(yè)自身特色。
2.遵循企業(yè)管理特色，對(duì)ERP進(jìn)行“大手術(shù)”。
3.既采用ERP的新進(jìn)方法，又滿足企業(yè)管理特色。
困擾三：自主開(kāi)發(fā)VS選擇成熟產(chǎn)品？
目前，中國(guó)企業(yè)進(jìn)行ERP建設(shè)時(shí)存在兩種模式：一種是選擇成熟產(chǎn)品咨詢實(shí)施模式，另一種是自主建設(shè)模式。大多數(shù)企業(yè)選擇是第一種模式，但是一方面由于中國(guó)企業(yè)管理文化上得特色以及某種落后性，使得ERP在中國(guó)企業(yè)水土不服，很多ERP模塊無(wú)法在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行推廣；另一方面，由于國(guó)外ERP產(chǎn)品實(shí)施代價(jià)昂貴且在中國(guó)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)不足，國(guó)內(nèi)ERP產(chǎn)品因技術(shù)參差不齊，魚(yú)龍混雜，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)ERP產(chǎn)品的滿意度也非常低。
兩者比較起來(lái)，自主開(kāi)發(fā)實(shí)施周期長(zhǎng)，系統(tǒng)維護(hù)復(fù)雜，但應(yīng)用見(jiàn)效快；選擇成熟產(chǎn)品，實(shí)施周期短，系統(tǒng)維護(hù)工作量小，但應(yīng)用見(jiàn)效慢。但是，選擇自主開(kāi)發(fā)的企業(yè)大多具有一定的實(shí)施背景條件，如承擔(dān)某項(xiàng)大型的科研示范工程，或者在國(guó)際合作中引入了某原型軟件并進(jìn)行消化吸收。對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇成熟產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩伍_(kāi)發(fā)是一種更為明智的做法。
困擾四：繼承歷史VS全新實(shí)施？
很多企業(yè)在進(jìn)行ERP選型前，信息化建設(shè)不是一片空白，或者已經(jīng)實(shí)施了ERP但應(yīng)用不成功，或者已經(jīng)有了大量單項(xiàng)應(yīng)用。面對(duì)大量的歷史投資，每個(gè)決策者都希望能夠利用好歷史系統(tǒng)，保護(hù)投資。希望新實(shí)施的ERP系統(tǒng)能夠與歷史系統(tǒng)進(jìn)行接口，利用其中一部分或者全部功能。兼容性是對(duì)新建ERP系統(tǒng)的基本要求，但兼容的同時(shí)新系統(tǒng)也必然會(huì)被舊系統(tǒng)拖后腿，這是保護(hù)投資必須付出的代價(jià)。因此，究竟是否利用舊系統(tǒng)，如何利用好舊系統(tǒng)，在系統(tǒng)建設(shè)前要進(jìn)行統(tǒng)一的評(píng)估和規(guī)劃�；驹瓌t是：第一，保證實(shí)現(xiàn)新建系統(tǒng)的目標(biāo)；第二，在第一條的前提下盡可能使歷史系統(tǒng)的價(jià)值最大化。
困擾五：統(tǒng)一產(chǎn)品VS產(chǎn)品組合？
管理軟件市場(chǎng)上有ERP、CRM、SCM、eHR、EAM等不同的產(chǎn)品，ERP產(chǎn)品中又有不同的品牌，一個(gè)廠商的產(chǎn)品不可能包含所有的管理模塊，同時(shí)不同的產(chǎn)品在不用的模塊上具有不用的特色和優(yōu)勢(shì)，在這種情況下，決策者自然會(huì)產(chǎn)生出不同產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)模塊組合使用的方法。
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