中小企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) |
如何更有效地跟蹤客戶偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
效的管理，就可以讓客戶資源分配不公、銷售人員之間相互搶奪客戶、銷售工作相互配合協(xié)作困難、內(nèi)部溝通不暢等現(xiàn)象消失，啟用在線的客戶管理、銷售管理軟件是最快捷的解決途徑。
一、跟蹤客戶如何更加有效率，基于你是用什么記錄你的客戶資料的？
從銷售人員記錄客戶數(shù)據(jù)的方式就可以判斷聯(lián)系客戶，跟蹤客戶的..
CRM實施中最重要的階段偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
“是需求分析階段!”我很肯定地答復(fù)，“就象醫(yī)生要為你提供保健或治療方案一樣，醫(yī)生開出方子前，首先要搞清楚你的基本狀況：你的體質(zhì)哪里最弱？過去有什么病史？你的工作環(huán)境對你身體有無影響？等等”。
管理信息系統(tǒng)實施的基本步驟是調(diào)查與分析應(yīng)用需求。在需求分析階段，CRM系統(tǒng)的實施人員往往要解決以下問題：..
CRM在銷售和營銷方面的發(fā)展趨勢偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
在今后發(fā)展中的關(guān)鍵點。你每天會花費多少精力在分析這些數(shù)據(jù)上？在這個數(shù)據(jù)滿天飛的時代，忽略這些數(shù)據(jù)其實是一種令人發(fā)指的行為。我們應(yīng)該利用好這些數(shù)據(jù)。不要再尋找借口了，諸如“我沒有亞馬遜河谷歌那樣的實力，我沒有計算機科學(xué)團隊來幫助我解決問題”這樣的借口，并不是阻擋CRM產(chǎn)品發(fā)展的主要因素。在這個數(shù)據(jù)為上..
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云時代企業(yè)如何用CRM做大營銷變革 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，云時代企業(yè)如何用CRM做大營銷變革：，對于我們來說，都已不再是陌生的詞匯。而隱藏在這些詞匯背后的，是人們生活方式的改變，企業(yè)經(jīng)營管理的改變，更甚至，是整個世界規(guī)則的顛覆。在云計算的大環(huán)境中，伴隨的是巨量的數(shù)據(jù)無時無刻被創(chuàng)造，爆發(fā)式增長數(shù)據(jù)的背后，隱藏的是新的需求與機遇。大市場營銷的概念也在游戲規(guī)則的改變之下，適時誕生。而如今行走在“云 |
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時代發(fā)展得太快，如果我們跟不上腳步，就會毫無懸念地掉隊。時至今日，云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，對于我們來說，都已不再是陌生的詞匯。而隱藏在這些詞匯背后的，是人們生活方式的改變，企業(yè)經(jīng)營管理的改變，更甚至，是整個世界規(guī)則的顛覆。在云計算的大環(huán)境中，伴隨的是巨量的數(shù)據(jù)無時無刻被創(chuàng)造，爆發(fā)式增長數(shù)據(jù)的背后，隱藏的是新的需求與機遇。大市場營銷的概念也在游戲規(guī)則的改變之下，適時誕生。而如今行走在“云”之上，更要變革營銷方式，才能夠讓企業(yè)真正跟上云端的步伐，行走在時代的前沿，有自己的一片發(fā)展天地。
CRM的引進，不得不說是一個企業(yè)極好的選擇。因為CRM作為一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，它牽扯的是一個企業(yè)最核心的資源——客戶。接下來，我們就談一談云時代的大營銷變革的方式，以百會CRM(Zoho)為例。
數(shù)據(jù)營銷
在談數(shù)據(jù)營銷之前，我們先來認識下大營銷。大市場營銷對傳統(tǒng)的市場營銷和社會營銷進行了升級，突破被動適應(yīng)，去改變和控制某些外部因素，使之有利于自己的發(fā)展，而且也突破了過去那種簡單發(fā)現(xiàn)、單純滿足客戶需求的做法，而是積極和引導(dǎo)客戶的消費，使客戶發(fā)覺自己內(nèi)心更多的需求，再提供正確的產(chǎn)品去滿足，從而更好地保證市場營銷活動的有效性。而百會CRM(Zoho)的引進，能夠?qū)⒏鱾�渠道收集來的潛在****按照統(tǒng)一格式，匯集在一起，形成一個海量的****庫。這樣就可以根據(jù)客戶的數(shù)據(jù)去認真研究分析，從而得出有益于企業(yè)營銷活動的規(guī)律。誠如沃爾瑪會根據(jù)客戶的購買行為、消費習(xí)慣等信息的分析，來制定店面商品陳列的規(guī)定，以及各個促銷品的促銷規(guī)則等。
場景營銷
場景營銷是基于網(wǎng)民的上網(wǎng)行為始終處在輸入場景、搜索場景和瀏覽場景這三大場景之一的一種營銷理念。針對這三種場景，以尊重用戶網(wǎng)絡(luò)體驗為先，再適時推送適合用戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)。如亞馬遜就是通過用戶瀏覽網(wǎng)頁的習(xí)慣，來分析用戶的購買記錄以及消費特點，從而推斷出用戶的需求與個人愛好，再對其進行場景營銷，從而做出了不菲的業(yè)績。而引進百會CRM（Zoho），能夠保存客戶的多次購買記錄，以及其他詳細的個人資料，尤其對于做電商的企業(yè)來說，可以在CRM里詳細分析客戶的個人喜好，從而推送與之相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，以此來贏得客戶的訂單。
位置營銷
云時代，位置營銷是基于人們所處的位置而興起的一種營銷方式。因為每一個人無論身在何處，都會產(chǎn)生當(dāng)下的需求。而這種需求，就是商機。比如在某個歌星的演唱會上，歌星身上的那件衣服，實在太好看，你很想買，就可以現(xiàn)場拍下來，手機上傳圖片搜索這件衣服哪里有賣的，然后平臺會推送**賣這件衣服的幾家店鋪，再根據(jù)性價比，你就可以下單在線購買了。..
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