權威解讀指出，所謂供給側改革，就是從供給、生產(chǎn)端入手，通過解除供給約束，積極進行供給干預促進經(jīng)濟發(fā)展。對于移動CRM行業(yè)而言，做好“供給側改革”，或可從根本上解決“移動CRM行業(yè)良莠不齊、魚龍混雜、產(chǎn)能過�！钡刃袠I(yè)性難題。
移動CRM供給側改革的核心：遵循市場按需定制
當前市場上紛繁復雜的CRM，按照其共性和顯著區(qū)別基本可以分為四大類：1、外勤管理類；2、客戶服務類；3、銷售自動化；4、SCRM。每一領域都有一兩家、兩三家企業(yè)領跑，陪跑者則不計其數(shù)。從宏觀戰(zhàn)略創(chuàng)新的角度而言，移動CRM供應商需從供給、生產(chǎn)端入手，控制自己不切合實際的欲望，嚴格遵循市場經(jīng)濟原則，持續(xù)堅持產(chǎn)品、服務、業(yè)務上的創(chuàng)新突破，才能從根本上避免資本驅(qū)動下的“紅眼病”。
事實上，在市場規(guī)則下移動CRM領域的競爭，已提前進入了按需定制的階段。這是因為企業(yè)選擇一款移動CRM，不僅要切實滿足自身的需求，還應該滿足企業(yè)未來的需求。譬如絕大多數(shù)中小企業(yè)接觸移動CRM，最初看中可能是員工管理，可能它在短期內(nèi)或者可期的未來還會需要客戶獲取、客戶管理、銷售自動化……等等更深層次的功能。
這就意味著現(xiàn)有專注于某一特定功能移動CRM供應商，不僅要繼續(xù)深挖自己所擅長的技能、功能（深度垂直概念），而且還要橫向拓展，通過更豐富的功能、一體化平臺化的方式覆蓋更高級的市場。
..
|
