一、構(gòu)建客戶角色你知道你的普通客戶都是什么樣嗎?他們周末都有什么活動(dòng)?他們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上都瀏覽些什么內(nèi)容?你知道他們?cè)谛前涂藭?huì)點(diǎn)什么咖啡嗎?面對(duì)你的客戶群體,這些是你必須要回答的問(wèn)題。無(wú)論你賣的是什么,有高投資回報(bào)率的營(yíng)銷戰(zhàn)略通常都配備有高效高能的受眾定位策略。
使用上述方法,哪怕你不看那些數(shù)據(jù),你也能制定一個(gè)理想受眾群的準(zhǔn)確資料。你之所以要建立這些固有的客戶信息,是因?yàn)檫@樣你的產(chǎn)品和服務(wù)才能是圍繞特定的客戶需求定制的。不過(guò),你得突破老一套定勢(shì)思維的禁錮,超越常規(guī)的營(yíng)銷思維,真正地用你的品牌信息擊中客戶痛點(diǎn)。在你的腦海里,得有一個(gè)非常清晰的客戶日常生活的畫面,這些畫面要涵蓋客戶與你的產(chǎn)品直接需求逆推出的間接聯(lián)系。
二、從已知入手挑兩三個(gè)正正規(guī)規(guī)的或者說(shuō)組合型的模式策略確定你的核心客戶群體。這些客戶是一群對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)最感興趣的人們。把他們名字都記下,并且把他們的大致信息也都盡可能記下。你可以列下客戶年齡、客戶想法、他們與家庭相關(guān)的打算以及其他能影響他們購(gòu)買行為的跟生活方式相關(guān)的整體信息。這些人口數(shù)據(jù)方面的考慮能大幅度影響你的線上營(yíng)銷行為的效率。
三、添加數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的信息一旦你有了常規(guī)客戶,接著你要科學(xué)地補(bǔ)充完善客戶形象。除非你知道有專門的客戶正在主動(dòng)尋找你們,不然你的營(yíng)銷活動(dòng)還是沒(méi)達(dá)到目標(biāo)。借助數(shù)據(jù)驗(yàn)證你的方法正確與否,加大對(duì)真正對(duì)你們產(chǎn)品感興趣的人群的了解。
派發(fā)調(diào)查表別光坐著猜想客戶的需求,你得主動(dòng)去問(wèn)他們。使用社交媒體、郵件互動(dòng)和網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)進(jìn)行客戶意圖測(cè)驗(yàn),詢問(wèn)他們覺(jué)得什么比較重要以及他們期待你的公司能提供給他們什么。
查看 Facebook 的 Insights 板塊如果你在 Facebook 上開(kāi)了商業(yè)頁(yè)面的話,你的公司就可以用這個(gè)數(shù)據(jù)分析工具。Insight 看板能給你提供瀏覽你的主頁(yè)或與你發(fā)生過(guò)互動(dòng)的所有用戶信息。你可以看到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),涵蓋用戶地區(qū)、語(yǔ)言、年齡等等。
整合 Twitter 的分析數(shù)據(jù)一些公司在所有社交論壇中最常用 Twitter。Twitter Analytics 能提供跟 Facebook Insights 相似的衡量標(biāo)準(zhǔn)。我建議公司比較所有這些分析項(xiàng),觀察這兩個(gè)社交網(wǎng)站的數(shù)據(jù)差異。如果你的公司觀察的是多項(xiàng)指標(biāo)的話,你會(huì)發(fā)現(xiàn),不同社交網(wǎng)站會(huì)吸引不同年齡段的人。你對(duì)這些信息了解得越多,你就越能準(zhǔn)確自然地定位好你的目標(biāo)受眾。
四、搶占市場(chǎng)在你開(kāi)展一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)前,一定要先考慮到一個(gè)因素:競(jìng)爭(zhēng)因素。當(dāng)你在通過(guò)特定關(guān)鍵詞尋找你的目標(biāo)客戶時(shí),是否看到不僅你的公司,而且你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也出現(xiàn)在搜索結(jié)果中了?這樣的搜索結(jié)果并不能讓你脫穎而出。任何一個(gè)想要刷存在感,刷曝光率,尋求信息推廣(或其他營(yíng)銷目標(biāo))的活動(dòng)都必須遵循搜索引擎優(yōu)化(SEO)原則。
你們公司的信息需要出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前上方位置,這個(gè)位置被點(diǎn)擊次數(shù)最多。檢查你需要在哪些方面改進(jìn),看看你可以提供哪些他人無(wú)法提供的東西,強(qiáng)調(diào)加粗這些內(nèi)容,能助你一臂之力。
五、利用流媒體展示你的營(yíng)銷活動(dòng)一旦你的目標(biāo)客戶人物設(shè)定變得越來(lái)越豐滿具體,你可以在設(shè)計(jì)實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)前再次比較數(shù)據(jù)。你推廣一次,就有一次機(jī)會(huì)根據(jù)反饋調(diào)整你的計(jì)劃來(lái)契合你的營(yíng)銷目標(biāo)。常常更新信息能幫助你在未來(lái)持續(xù)不斷地超越所設(shè)目標(biāo)。
你知道公司可以給市場(chǎng)提供什么,現(xiàn)在你又知道了你的目標(biāo)市場(chǎng)的在線需求。接下來(lái)可以通過(guò)一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴會(huì)議討論全新的聲音文件、設(shè)計(jì)潮流和配色方案了。
六、好的營(yíng)銷方案應(yīng)當(dāng)多方向投放營(yíng)銷活動(dòng)中最主要的內(nèi)容可能就在于引人入勝的主題。比方說(shuō),你們可能會(huì)有個(gè)設(shè)計(jì)好的概念,顏色和基本口號(hào),這些都能突出體現(xiàn)你們使用的營(yíng)銷技巧。但是你所發(fā)布的內(nèi)容不能照搬你的設(shè)計(jì),也就是說(shuō),在不同的平臺(tái)你們發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)你們對(duì)該平臺(tái)受眾的了解而進(jìn)行輕微調(diào)整。
七、別忘了突出品牌無(wú)論是什么營(yíng)銷項(xiàng)目,你的品牌營(yíng)銷都是獲得成功的關(guān)鍵。你是不是經(jīng)常在電視看到很有趣的廣告,但卻很少因?yàn)閺V告很好玩就注冊(cè)那家公司的賬號(hào)?如果你的品牌沒(méi)有很緊密地跟營(yíng)銷項(xiàng)目的宗旨聯(lián)系起來(lái),那你的方案就有問(wèn)題。這樣的營(yíng)銷活動(dòng)只是勞神傷財(cái)。利用配色、標(biāo)識(shí)語(yǔ)位置和音頻媒體展現(xiàn)你的品牌,在競(jìng)爭(zhēng)中差異化你的內(nèi)容。
在利用市場(chǎng)定向給客戶提供價(jià)值和忠于自身品牌間找到平衡點(diǎn)是另外一個(gè)營(yíng)銷策劃中的易失誤點(diǎn)。要花時(shí)間琢磨怎么能讓品牌自然地融入客戶生活方式里去。建立好了這兩者間的聯(lián)系,你將擊出一記全壘打,賺個(gè)缽滿盈。
八、分析客戶轉(zhuǎn)化率在營(yíng)銷活動(dòng)的準(zhǔn)備階段、進(jìn)行階段和后續(xù)階段都要分析你的客戶轉(zhuǎn)化率。用你的分析工具找出哪些頁(yè)面和哪些內(nèi)容能有效引流,以及哪些內(nèi)容無(wú)法高效將客戶流量轉(zhuǎn)化為實(shí)際下單量。重新修改內(nèi)容和設(shè)計(jì),配合當(dāng)下的整體效果。長(zhǎng)期保持警覺(jué),這樣哪怕是一個(gè)毫無(wú)亮點(diǎn)的項(xiàng)目也能被你修正成一個(gè)定位準(zhǔn)確、投資回報(bào)率高的項(xiàng)目。為了更好地服務(wù)受眾而調(diào)整你的策略,在任何時(shí)候進(jìn)行都不算晚。
除了調(diào)整你的內(nèi)容,或者想要錦上添花的話,你還可以聚焦目前效果很好的內(nèi)容。如果你的客戶轉(zhuǎn)化率很高并且還和其他策略配合得當(dāng),就把這一點(diǎn)當(dāng)作你的優(yōu)勢(shì)。線上內(nèi)容的壽命很短。循環(huán)利用該內(nèi)容,進(jìn)行微調(diào),可以帶來(lái)更多流量,驅(qū)動(dòng)銷量。 ..
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