一、CRM軟件讓營銷活動(dòng)與促銷管理有機(jī)結(jié)合

企業(yè)的市場營銷活動(dòng)往往離不開促銷，為此把促銷管理與營銷活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的需求。在CRM軟件中，要把營銷活動(dòng)與促銷管理有一個(gè)比較大的難點(diǎn)就是產(chǎn)品的定位問題。因?yàn)闋I銷活動(dòng)往往是針對全部產(chǎn)品或者針對某幾類產(chǎn)品而言的，其范圍比較大。而在促銷管理中，則產(chǎn)品往往是特定的幾個(gè)產(chǎn)品。為此如果要把營銷活動(dòng)與促銷管理結(jié)合起來的話，就需要解決這問題。另外就是營銷活動(dòng)中有一個(gè)期限，如三天等等。三天過后價(jià)格要恢復(fù)原價(jià)，不再享受折扣價(jià)格。為此在折扣管理中，折扣政策還需要具有有效期限。當(dāng)這個(gè)期限過后，原來的折扣政策自動(dòng)失效，自動(dòng)恢復(fù)原價(jià)。為此在系統(tǒng)中定義折扣策略的時(shí)候，還可以為其設(shè)置有效期限，如從11月1日到11月3日等等。如此，營銷活動(dòng)中的促銷價(jià)格也就會(huì)隨著營銷活動(dòng)的結(jié)束而自動(dòng)結(jié)束。

二、CRM軟件讓營銷活動(dòng)的流程更加的自動(dòng)化

在營銷活動(dòng)中，包含許多作業(yè)。如從營銷活動(dòng)到銷售訂單再到現(xiàn)金等相關(guān)作業(yè);如營銷活動(dòng)前期的宣傳活動(dòng)，包括給意向客戶發(fā)送郵件、發(fā)短信等通知;在營銷活動(dòng)后期，還需要收集客戶的反饋，以便以后更好的工作等等。為了提高營銷活動(dòng)的效果，就需要把這些活動(dòng)集成起來。做好營銷活動(dòng)過程中的營銷、訂單、現(xiàn)金三部曲。通常情況下，在營銷活動(dòng)中會(huì)聚集不少的人氣，人流量會(huì)比較高。故如果提高交易的速度，就是CRM軟件在營銷活動(dòng)管理中所需要解決的問題。

三、CRM軟件讓營銷活動(dòng)的效果評估更加的科學(xué)

通常情況下，營銷活動(dòng)過后如何來評估這個(gè)活動(dòng)的效果，一直是管理中的難題。在CRM軟件的幫助下，可以幫助管理人員解決這個(gè)難題。在營銷活動(dòng)策劃時(shí)，管理人員可以預(yù)計(jì)一下這個(gè)活動(dòng)預(yù)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)的銷售額、成功交易的次數(shù)。如果是以銷售呆滯商品為目的的，還可以把這個(gè)產(chǎn)品的數(shù)量指標(biāo)錄入到系統(tǒng)中。甚至還可以把這些指標(biāo)跟現(xiàn)場活動(dòng)的具體推銷人員、柜臺(tái)等結(jié)合起來。如此的話，在營銷活動(dòng)過程中或者結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)即時(shí)的反應(yīng)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距。這有利于管理人員及時(shí)采取。