大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著大價(jià)值，相信每一位關(guān)注IT技術(shù)創(chuàng)新的人都會(huì)聽過這句話。沒錯(cuò)，從海量數(shù)據(jù)中篩選出有用的信息，然后通過各種手段將信息轉(zhuǎn)化為洞察力，從而做出正確決策，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在這樣一個(gè)信息鏈條中，企業(yè)需要確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出錯(cuò)，才能將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值。然而又有多少企業(yè)真正能做到這一點(diǎn)呢？少之又少！大數(shù)據(jù)很火，但是何時(shí)才能讓大數(shù)據(jù)真正為企業(yè)帶來盈利？
大數(shù)據(jù)將成為“下一代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，生產(chǎn)力以及創(chuàng)新的前沿”。但現(xiàn)狀是，許多企業(yè)和管理者開始盲目收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，期待能夠得到快速的回報(bào)。很遺憾，他們未能如愿。大多數(shù)企業(yè)距離從數(shù)據(jù)中提取利潤都差著十萬八千里，這可不僅僅是缺少合適的技術(shù)。想讓大數(shù)據(jù)真正對(duì)企業(yè)盈利造成影響，就需要解決三大根深蒂固的挑戰(zhàn)。
第一，“拍腦袋”做決策的方式還很普遍。在商業(yè)世界里，“最高權(quán)利者”的意見對(duì)決策會(huì)造成極大影響，這種現(xiàn)象非常普遍。這是許多企業(yè)的通病，大數(shù)據(jù)可以對(duì)此進(jìn)行糾正。然而真正做到需要企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)在做出決策時(shí)要擺脫“拍腦袋”的壞習(xí)慣，讓真實(shí)的數(shù)據(jù)說話。只是收集更多數(shù)據(jù)，對(duì)于推翻這種心態(tài)一樣于事無補(bǔ)，甚至?xí)層^念的轉(zhuǎn)變過程變得更加艱難。
第二個(gè)挑戰(zhàn)就是人才技能的不足。就目前來說，能玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)的人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足企業(yè)的需求量。硅谷之父萬尼瓦爾·布什（Vannevar Bush）在70年前就說過這樣一句經(jīng)典的話：“未來將會(huì)有信息的開荒者，這些人會(huì)在大量普通記錄中尋找線索，并自食其樂。”然而，根據(jù)麥肯錫機(jī)構(gòu)的報(bào)告，目前在美國只有19萬接受過嚴(yán)格訓(xùn)練的數(shù)據(jù)分析師，這一數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代的需求。
根據(jù)SAS研究院和IDG機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，57%的參與者認(rèn)為他們自己在數(shù)據(jù)分析方面缺少合格的技能和經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)分析任務(wù)缺少信心只是挑戰(zhàn)的一部分，從事數(shù)據(jù)相關(guān)工作的員工還需要在以足夠的精度來收集合適的度量方法方面下更多功夫。
企業(yè)管理者不必非要招聘一群數(shù)據(jù)科學(xué)家級(jí)別的精英來直接向其匯報(bào)，他們需要在各個(gè)層面鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)分析師，傳授核心技能、最佳實(shí)踐，在此過程中要盡量做到精確。這樣能夠增加透明度，鼓勵(lì)對(duì)數(shù)據(jù)的需求并幫助傳播必不可少的技能。
知道如何處理數(shù)據(jù)則是第三個(gè)挑戰(zhàn)。即便在解決上述兩個(gè)問題之后，也要弄清什么樣的業(yè)務(wù)能夠通過大數(shù)據(jù)獲得收益。如果不能指導(dǎo)行動(dòng)，那么收集再多的數(shù)據(jù)也是毫無意義的。事實(shí)上，獲得洞察力是一方面，可實(shí)踐性也是分析的標(biāo)志之一。那么企業(yè)能否從大量歷史數(shù)據(jù)的“噪音”中獲得可實(shí)踐的預(yù)測(cè)以及具有前瞻性的決策？
舉例來說，一家手機(jī)制造商也許能夠收集大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，除非這些數(shù)據(jù)能夠應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，從而改善客戶體驗(yàn)，否則它只具有理論上的價(jià)值。再比如，一家連鎖零售企業(yè)通過精準(zhǔn)的郵件營銷獲得客戶的信息，但如果銷售部門沒有合理利用這些信息，那么銷售機(jī)會(huì)就會(huì)稍縱即逝。大數(shù)據(jù)想要獲得大成功，數(shù)據(jù)的文化就必須傳播給企業(yè)的每一位員工。
不僅僅是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)數(shù)據(jù)的“不適感”是導(dǎo)致這一問題的主要原因，大數(shù)據(jù)只不過把這一問題放大了。小說家博爾赫斯在《巴別圖書館》中就曾描述過這一問題。宇宙充斥著無數(shù)圖書館的書架，其中擺放著看上去一樣的書，每一本書由不同隨機(jī)組合的字母和標(biāo)點(diǎn)組成。在這個(gè)圖書館當(dāng)中，所有的想法和事件都會(huì)被記錄下來，但任何洞察都隱藏在數(shù)不清的廢話里。博爾赫斯筆下的圖書館管理員沒辦法利用這一龐大的資源，只能蒙混過關(guān)。這與企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用情況又有什么分別呢？
大數(shù)據(jù)給人以希望。但是我們要做的，是理解數(shù)據(jù)的重要性，然后在規(guī)劃的每一個(gè)階段以及企業(yè)的每一個(gè)層級(jí)中充分利用數(shù)據(jù)。掌握小數(shù)據(jù)部署利用好大數(shù)據(jù)的充分條件，而是必要條件。企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)該是，讓更多的員工，更有規(guī)律地，更好地利用那些可管理的數(shù)據(jù)。然后讓業(yè)務(wù)逐漸能夠基于數(shù)據(jù)來采取行動(dòng)，只有這樣才能讓大數(shù)據(jù)之夢(mèng)成為現(xiàn)實(shí)。 ..
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