ERP的實施要想獲得令人滿意的結(jié)果也并非易事。而導致企業(yè)實施ERP系統(tǒng)失敗,或在實踐中效果不理想的原因也是多種多樣,有企業(yè)自身方面的、有人員方面的、也有ERP廠商方面的和項目管理不善方面的。
一、企業(yè)自身原因
導致中國企業(yè)應用ERP失敗的原因是多種多樣的,但最主要的是企業(yè)自身的原因。主要原因有企業(yè)缺乏信息化建設的戰(zhàn)略規(guī)劃,缺乏對ERP本質(zhì)的理解,并對ERP抱過高期望,認為ERP是“萬靈藥”。但在實施ERP時卻缺少前期準備工作,企業(yè)規(guī)章制度不健全,業(yè)務流程混亂。同時,ERP在實施ERP常給人一種虎頭蛇尾的感覺,剛開始會開ERP動員大會,“一把手”表示會帶頭支持,但到最后往往不能不能始終如一的支持IT部門工作,ERP實施必然引起企業(yè)變革,勢必會遭遇傳統(tǒng)勢力的阻力,導致ERP夭折者居多。另外,企業(yè)不重視企業(yè)對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理,垃圾數(shù)據(jù)進,垃圾數(shù)據(jù)出;沒有進行嚴格的軟件選型也是導致ERP實施失敗的主要原因。
二、企業(yè)人員素質(zhì)低下的原因
在ERP應用過程中,無論是企業(yè)領(lǐng)導,還是ERP系統(tǒng)管理和維護人員,其素質(zhì)高低直接影響ERP實施的成敗。企業(yè)缺乏既懂業(yè)務又懂ERP技術(shù)的復合人才;企業(yè)員工計算機水平不高;企業(yè)領(lǐng)導不愿受ERP運行系統(tǒng)的制約。
三、ERP廠商的原因
隨著我國ERP市場規(guī)模的不斷擴大,國內(nèi)外越來越多的ERP廠商和咨詢公司紛紛進入的國內(nèi)ERP市場渴望分到一杯羹,而這些廠商中又因為廠商的自身實力的差別,其提供的ERP系統(tǒng)和服務也存在著良莠之分。以偏蓋全,行業(yè)適應性差居多,同時,軟件適用性較差、系統(tǒng)的可操作性差、邏輯錯誤太多,無法合理控制流程、各個模塊分裂割據(jù),整體功能根本無法體現(xiàn)。
四、項目管理不善的原因
ERP實施過程中沒有按照項目管理的基本要求去做,造成項目延期、費用超支、人員離開及項目計劃沒有實現(xiàn)等后果,甚至導致項目徹底失敗。項目實施團隊角色分工不清、責任不明,實施工作難以順利展開。同時實施人員能力以及項目經(jīng)費不足也是導致ERP實施失敗的原因。
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