然而,很多傳統(tǒng)企業(yè)在使用管理軟件時,往往會踏入誤區(qū),以為有了管理軟件,企業(yè)就算實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)升級”了,以為之后就就可以完全依賴軟件來管理,業(yè)務效率也會大大提升,對這種行為我們只能用四個字評價:癡人說夢。 不要用“工具”取代“管理邏輯”
當傳統(tǒng)企業(yè)引入了管理軟件卻并沒起到預期效果時,很多軟件企業(yè)說:“工具本身是中性的,并沒有錯。是企業(yè)使用方法錯了!边@是有一定道理的。我們舉個例子,很多企業(yè)員工在使用辦公管理軟件時,最常用到的就是財務管理功能。
按照某些管理軟件的功能設置,員工報銷時要“拍照上傳系統(tǒng)”,然后財務主管通過照片來實現(xiàn)“云端掌控,輕松管理終端費用”。然而真相是靠拍照管理終端費用,會造成外行(財務)管理內(nèi)行(銷售),而且會出現(xiàn)“人不行了才開藥”的狀況。財務管理的正確邏輯是:“事前集中審批”、“事前實時建檔”、“事中多部門隨機稽查”、“事后統(tǒng)一核銷”。
企業(yè)管理應該是管理邏輯先行,管理軟件輔助,在邏輯或制度不完善時,單純依賴企業(yè)管理軟件是死路一條,F(xiàn)代企業(yè)管理制度這么多年沉淀下來的管理邏輯,哪里那么容易讓一套系統(tǒng)代替呢?
不是要拒絕管理工具,工具可以作為我們器官的延伸,減少了我們一部分工作量。Excel出來了,計算器就淘汰了,但是計算公式還是要設定的,加減乘除的法則不可能顛覆。
SaaS軟件更是個好東西,但是,從目前的SaaS軟件和企業(yè)管理的契合度來看,最好是在成熟管理邏輯基礎上延伸——做加法,不能取而代之——做減法,工具對企業(yè)管理的意義,應該是改良增效,絕非革命顛覆,推倒重來。
從“行業(yè)、崗位、場景”三個交叉維度滿足管理剛需 未來專業(yè)的SaaS辦公軟件,應該圍繞著企業(yè)管理剛需來提供服務,傳統(tǒng)行業(yè)在選擇管理軟件時,也要考慮這個軟件有沒有符合企業(yè)管理剛性需求(或核心需求)。
比如,同樣是快消品,啤酒是要買專場、跑夜場的,管理控制專場費和專賣執(zhí)行率,是啤酒行業(yè)一大痛點,而方便面行業(yè)就沒有這個工作場景和需求。同樣是化妝品行業(yè),又分為美容院線、日化線,兩套操作手法完全不同。同樣是農(nóng)資,化肥、種子、農(nóng)藥終端銷售模式差別也是很大的。如果用一套PPT就可以通吃,那么培訓師們豈不是太幸福了
所以,針對某個行業(yè)定制的高度標準化的SaaS軟件,才是用戶最需要的,也是最有發(fā)展?jié)摿Φ摹?BR>除了行業(yè),SaaS軟件還應兼顧到崗位特殊性。不同崗位,他們的工作職能、工作流程、要用到的管理報表和管理工具都完全不同。
第三,我們說說場景,在不同的工作場景下,企業(yè)對管理軟件的使用情況也不相同,雖然不可能做到每個工作場景,但是要照顧最大公約數(shù),一定會出現(xiàn)的工作場景總不能放過吧。例如拜訪客戶的工作場景,銷售需要知道客戶目前產(chǎn)品的進銷存狀況,這時就比較強調(diào)數(shù)據(jù)收錄和分析功能;像管理者在異地的情況下,團隊需要召開會議,這樣的工作場景就比較強調(diào)即時多點通訊功能。在選企業(yè)管理軟件時,最好能兼顧到大部分工作場景。
行業(yè)、崗位、場景,三個維度交錯,定位出具體的某行業(yè)某崗位某個工作場景,對應這個場景出現(xiàn)軟件界面和工具,這樣才能更貼近企業(yè)客戶的需求,降低他們的使用難度,優(yōu)化用戶體驗。
最后再跟傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營者們叮囑一句,管理軟件功能模塊并不是越多越好,一個完整的SaaS管理平臺搭建成功了,不要一下子把全部功能模塊都租到手,一個是成本問題,SaaS化的管理軟件是按照租用功能模塊的數(shù)量來收費的,雖然比購買便宜得多,但如果功能模塊數(shù)量龐大的話,全租下來花費也不少,所以只租用那些能滿足核心需求的功能就可以了;第二,功能一多,就會延長學習時間,降低大面積應用的速度,雖然后面可能會提高辦公效率,但在學習使用上又花費了不少時間,這到底是賺了還是虧了都難說。 ..
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