之后，我意識到可悲的事實——我花了公司的時間和金錢和一個偉大的團隊，將一個市場領(lǐng)先的ERP轉(zhuǎn)變成一個遺留系統(tǒng)，而無法繼續(xù)支持業(yè)務�；叵肫饋�，我們做的一切幾乎瘋狂。為什么要花那么多的時間，金錢和精力去把一些新的東西變成我們想替換的舊的東西呢？
這次ERP體驗成為了我職業(yè)生涯中的決定性時刻。因此，我做了兩件事。首先，我開始將每項活動分成兩個類別。類別A，是那些創(chuàng)造我們競爭優(yōu)勢的。我們在類別A中專注于創(chuàng)新。類別 B，是那些任務關(guān)鍵的(沒有它們，我們就無法存在)，但無法創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的。類別B中的活動，構(gòu)成了數(shù)字化核心(比如，ERP，CRM，SFA，財務報告，合規(guī)性)，他們永遠(是的，永遠)不需要定制。
我們?yōu)槭裁匆跓o法帶來競爭優(yōu)勢的類別上，進行定制投資呢？第二，為了增強我看待IT的新方式，我發(fā)誓，我永遠不會定制數(shù)字化核心的任何一部分。 那是很多年前的事了，我一直忠于不定制，這個誓言。我選擇，并實施了(為自己或為他人提供建議)至少十幾個ERP系統(tǒng)。
ERP體驗：
但是我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己處于一個新的ERP體驗中——一個大型的重新實施項目。 這是為我現(xiàn)在的公司，我在2015年加入。首先，介紹背景：大約20年前，該公司實施了一項市場領(lǐng)先的ERP，然后花了大約三年時間，定制其中的每一項。這包括，定制應收賬款(AR)模塊，因為他們覺得原先的不夠好。
現(xiàn)在，我們都同意AR是“任務關(guān)鍵”，但是，誰曾經(jīng)通過自有的或定制的AR流程和系統(tǒng)，獲得競爭優(yōu)勢？ 兩年前，我開始規(guī)劃這一重新實施，一年前，我們開始這個項目。你可能會問為什么花了一年時間進行規(guī)劃：因為我不得不說服公司內(nèi)的每個人，一個標準的，沒有任何定制的ERP可以支持我們的業(yè)務。(記住，20年前，公司相信的是恰恰相反的事實)。
這花了一些時間，事實上，幾乎每天都要進行我提到的A和B類別的對話和提問。我問這樣的問題：“我們比別人在哪些方面做得更好？”“什么創(chuàng)造了我們的競爭優(yōu)勢？”“為什么選擇我們，而不是別人？”(我們的AR并不是客戶選擇我們的原因。) 這樣的對話開始改變公司對于類別B活動的觀點。我強調(diào)它們的重要性，而它們的重要性并不是因為它們的獨特性，而是因為出色的運行。隨著心態(tài)的改變，我們開始進行實施。
敏捷ERP體驗帶來新誓言
但是，如何最好地重新開始，并且證明零定制的ERP能夠支持業(yè)務？我們想到了敏捷ERP(我要為這一名稱申請專利)。 敏捷方案將項目分解成限時的，范圍限定的迭代。我發(fā)現(xiàn)最重要的一個敏捷方案是在每次迭代的結(jié)束，演示可以工作的軟件。我們決定將這一概念應用于我們的ERP，并使用迭代結(jié)束時的演示，來證明零定制配置可以運行。
我們邀請關(guān)鍵的股東來觀看演示，這樣他們可以看到一個可行的過程和系統(tǒng)。 過去的一年，這就是我們所做的。我們創(chuàng)建了一系列和我們主要水平流程相關(guān)的更高級別目標 (訂單到收款，采購到付款，計劃到生產(chǎn)，等等)。我們選擇了一個長度為三個星期的迭代。在每個迭代的開始，我們確定我們可以在接下來的三星期內(nèi)完成的配置項目(記住，我們不允許定制)。
在迭代結(jié)束時，我們演示一個可以工作的，功能化的系統(tǒng)，流程負責人可以在ERP沙箱中開始使用。 每三周，懷疑者的數(shù)量減少。我們現(xiàn)在已經(jīng)完成，并運行我們新的ERP，同時運行遺留ERP，完成數(shù)據(jù)和客戶到新ERP的過渡。
這種ERP的敏捷方法，效果非常好，除了將每個活動歸為類別A (值得創(chuàng)新，因為它創(chuàng)造競爭優(yōu)勢)或類別B(任務關(guān)鍵，但永遠不會創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，所以不需要創(chuàng)新或定制)，并且保持我不定制任何數(shù)字化核心的承諾，我致力于使用這種敏捷，迭代的方法。 如果我將來再次實施ERP，會是敏捷ERP。 ..
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