然而，大多數淘寶店主缺乏企業(yè)管理運作的經驗，內部管理混亂現象十分常見，很多工作還停留在手工階段，例如：人工盤點庫存、人工填寫快遞單、人工記錄網店訂單明細，人工統(tǒng)計賬目往來，這往往造成發(fā)錯貨、漏發(fā)貨、售后糾紛增加，盤點難，商品缺貨或積壓，賬目不清等問題，同時，重復性勞動占據了大量的時間，使網店的經營效率偏低。
實際上，一些成功的淘寶店鋪都使用了管理軟件來替代大部分人工管理，從而使人力從繁雜瑣碎的工作中解脫出來，將精力放在數據分析、市場考察、網絡營銷、客戶關系管理等更具價值的工作中去。
據統(tǒng)計，使用符合自身需求的管理軟件，可以每天節(jié)省時間達三分之一以上，也就是提升了30%的工作效率。網店的規(guī)模越大，這種提升效果越明顯。
那么，怎樣的管理軟件更適合像淘寶店這樣的以電子商務交易為核心的網店型企業(yè)呢？
網店作為電子商務最常見的一種形式，雖然其經營管理的本質還是商品的買和賣，但與傳統(tǒng)店鋪經營相比，還是存在很多差異，正是這些差異，形成了管理難題，阻礙了網店的成長(以淘寶網店舉例)：
1、 訂單難管：訂單來自網上商城，商家不與買家進行面對面、一對一交易;訂單量大，且銷售商品種類數量繁雜。容易在發(fā)貨環(huán)節(jié)出現錯發(fā)、漏發(fā)等影響企業(yè)形象和信譽的情況;
2、 物流難管：訂單大多為異地交易，需要通過物流快遞進行發(fā)貨，因此需要大批量填制物流快遞單以及發(fā)貨明細清單。同時還存在與物流快遞公司進行物流費用結算的需求;
3、 庫存難管：網上商品數量和本地實際庫存可能存在不同步的情況，導致庫存管理上出現問題，比如商品缺貨，或積壓;
4、 流程難管：網店經營急需流程管控，銷售客服負責溝通接單，庫管負責揀貨包裝發(fā)貨，財務負責收款付款，如何考核激勵，如何協(xié)調各環(huán)節(jié)的銜接？
5、 人員難管：網店基層員工流失率高是個普遍問題，新員工到崗需要學習期，學習期間就是失誤高發(fā)期。
在目前國內網店管理軟件中，真正能夠幫助店主解決好這5大難題的管理軟件并不多。要么進銷存功能不完善，要么不符合網店經營特征，要么軟件設計復雜、不好學，不好用，很多店主還在手工管理中苦苦掙扎，把大量的工作時間浪費在重復性的勞動中，無暇顧及數據分析和經營決策。
如今，具備一定規(guī)模的網店經營必然需要網店管理軟件的支持，從而走上擴大經營，不斷發(fā)展之路。選擇一款適合企業(yè)需要的網店管理軟件，多試用，多比較，考察軟件提供商的實力和后續(xù)發(fā)展能力，才能為企業(yè)今后的長期經營發(fā)展提供持續(xù)的保障。 ..
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