某公司會(huì)員知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)方案 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：知識(shí)管理系統(tǒng) ，某公司會(huì)員知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)方案：統(tǒng)就如同家一樣，提供源源不斷的關(guān)愛、動(dòng)力和幫助，經(jīng)營管理的疑難問題都可以在知識(shí)管理系統(tǒng)中找到依據(jù)和解答，而員工對(duì)于相關(guān)知識(shí)的反饋和分享又能幫助企業(yè)改進(jìn)服務(wù)，提高自身專業(yè)水準(zhǔn)，進(jìn)而提升公司的品牌影響力。項(xiàng)目實(shí)施的作用 建立知識(shí)管理系統(tǒng)，對(duì)于公司及全體員工，在知識(shí)管理、資源配置、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、企業(yè)文化 |
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知識(shí)管理本身尤其強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)共享文化，知識(shí)的共享是企業(yè)增強(qiáng)工作執(zhí)行力、降低運(yùn)行成本的重要手段。知識(shí)管理系統(tǒng)就如同家一樣，提供源源不斷的關(guān)愛、動(dòng)力和幫助，經(jīng)營管理的疑難問題都可以在知識(shí)管理系統(tǒng)中找到依據(jù)和解答，而員工對(duì)于相關(guān)知識(shí)的反饋和分享又能幫助企業(yè)改進(jìn)服務(wù)，提高自身專業(yè)水準(zhǔn)，進(jìn)而提升公司的品牌影響力。
項(xiàng)目實(shí)施的作用
建立知識(shí)管理系統(tǒng)，對(duì)于公司及全體員工，在知識(shí)管理、資源配置、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、企業(yè)文化傳播等都有著不可估量的巨大作用和意義。
1.強(qiáng)化知識(shí)管理，減少知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的流失
聯(lián)盟人員規(guī)模較大，日常工作成果（如方案、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)、紀(jì)要等知識(shí)）相當(dāng)一部分可以知識(shí)的形式保存下來，運(yùn)用知識(shí)管理系統(tǒng)，可以減少因?yàn)槿藛T流動(dòng)、設(shè)備更替等原因而造成的知識(shí)流失。
2.促使個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識(shí)
每一位員工或多或少有一些很好的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，應(yīng)該充分鼓勵(lì)員工進(jìn)行挖掘，整理自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，將個(gè)人知識(shí)貢獻(xiàn)給企業(yè)，豐富企業(yè)的知識(shí)庫。
3.促進(jìn)知識(shí)共享，合理優(yōu)化配置知識(shí)資源
公司的會(huì)員與會(huì)員之間、部門與部門之間、崗位與崗位之間，存在著大量知識(shí)共享的需求，多數(shù)情況下這些知識(shí)不能順暢地在聯(lián)盟內(nèi)部流動(dòng)，知識(shí)共享比較困難，知識(shí)資源配置無法達(dá)到最優(yōu)化。
4.傳承崗位知識(shí)，提高知識(shí)利用率
組織中的崗位一般都是相對(duì)固定的，但人員是不斷流動(dòng)的。通過知識(shí)管理系統(tǒng)，可以有效防止因?yàn)閱T工離職其崗位知識(shí)也隨之流失。同時(shí)，崗位新進(jìn)員工、晉升人員可以借鑒崗位知識(shí)，提高知識(shí)的利用率，降低人員培訓(xùn)成本。
5.有利于建立健全知識(shí)培訓(xùn)核體系
知識(shí)管理系統(tǒng)的建立，并不能完全解決所有問題，這需要員工的自覺和堅(jiān)持。
為了使平臺(tái)發(fā)揮預(yù)期的作用，需要建立和健全知識(shí)陪訓(xùn)考核體系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核，促進(jìn)其學(xué)習(xí)更多知識(shí)。
二、功能模塊需求分析
為了實(shí)現(xiàn)上述知識(shí)管理的目標(biāo)，結(jié)合××公司培訓(xùn)的實(shí)際情況，經(jīng)過大量的調(diào)研分析，系統(tǒng)的主要功能模塊需求如下：
（一）通知公告
由知識(shí)管理系統(tǒng)的管理員負(fù)責(zé)，設(shè)置通知公告的標(biāo)題、時(shí)間和內(nèi)容，包括活動(dòng)通知（如案例征集）、培訓(xùn)動(dòng)態(tài)等事宜。
（二）知識(shí)庫
結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)培訓(xùn)和聯(lián)盟會(huì)員的實(shí)際情況，公司會(huì)員知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)庫主要包含經(jīng)營管理、專業(yè)服務(wù)、職場(chǎng)發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)案例四個(gè)模塊，主要滿足店長和店員對(duì)專業(yè)知識(shí)、技能和職場(chǎng)發(fā)展的知識(shí)需要（在線學(xué)習(xí)），幫助他們更好地勝任工作，獲取職場(chǎng)更大發(fā)展。
（三）個(gè)人中心
個(gè)人中心包括個(gè)人私信、簽到、學(xué)習(xí)記錄、收藏、上傳資料、財(cái)富值、積分、任務(wù)、關(guān)注、粉絲、申請(qǐng)成為講師、設(shè)置、退出等欄目，其中任務(wù)包括填寫培訓(xùn)需求和培訓(xùn)效果調(diào)查問卷（在線調(diào)查）、學(xué)習(xí)成果檢測(cè)以及知識(shí)問答。
（四）互動(dòng)專區(qū)
在閱讀知識(shí)的同時(shí)，可以對(duì)該條知識(shí)發(fā)表意見和建議，也可以針對(duì)某些知識(shí)提出問題，由專業(yè)人員和系統(tǒng)內(nèi)其他學(xué)員來進(jìn)行回答（在線互動(dòng)），實(shí)現(xiàn)知識(shí)互動(dòng)交流，挖掘經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)，提高學(xué)員使用平臺(tái)的積極性。
（五）專家中心
網(wǎng)羅一批知識(shí)淵博、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的講師擔(dān)任知識(shí)管理系統(tǒng)的咨詢專家，實(shí)時(shí)幫助學(xué)員解答疑難問題，并通過平臺(tái)整理學(xué)員工作中遇到的困難，收集日后培訓(xùn)的素材，更好地培訓(xùn)和指導(dǎo)學(xué)員。
（六）知識(shí)統(tǒng)計(jì)
知識(shí)管理系統(tǒng)能夠記錄知識(shí)庫的使用情況，統(tǒng)計(jì)出每條知識(shí)被訪問的次數(shù)、評(píng)論數(shù)、好評(píng)數(shù)，給系統(tǒng)管理人員提供有效數(shù)據(jù)，顯示最新和最熱的知識(shí)點(diǎn)。此外，還可以根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)和分享情況，確定每周學(xué)習(xí)之星、分享之星，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性。
（七）在線考試
基于知識(shí)庫的題庫設(shè)計(jì)，知識(shí)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)題庫分類、試題導(dǎo)入導(dǎo)出和評(píng)分閱卷等功能，針對(duì)學(xué)員參與培訓(xùn)的不同和所學(xué)知識(shí)的不同，題庫分為必答題庫和自主選擇的題庫，鞏固學(xué)員所學(xué)知識(shí)，促進(jìn)學(xué)員學(xué)到更多的知識(shí)（根本目的）。
（八）下載專區(qū)
知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)合公司培訓(xùn)情況，幫助學(xué)員更好地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，將部分課件、電子教材、相關(guān)擴(kuò)展性文檔上傳到該區(qū)域，以便學(xué)員下載學(xué)習(xí)。 ..
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