CRM系統(tǒng)作為企業(yè)信息化工具，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心工具。云計(jì)算的出現(xiàn)，為CRM提供了更大的發(fā)展空間�，F(xiàn)如今很多CRM服務(wù)商看到了云計(jì)算的未來，紛紛轉(zhuǎn)型云計(jì)算。
隨著國家出臺的《“十二五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《中國云科技發(fā)展“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃》等政策，云計(jì)算列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，并將其作為新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向和新興業(yè)態(tài)加以扶持。云計(jì)算正在成為IT業(yè)重要的發(fā)展趨勢。
什么是云計(jì)算?它是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，因?yàn)槠湟?guī)模龐大，所以類似于“云”。其實(shí)通俗地講，就是將多個資源整合在一起對外開放提供服務(wù)。就像我們平時用水用電一樣，想要用的時候，打開開關(guān)就可以享受到服務(wù)了。如今云計(jì)算正在以一種新方式改變我們的生活。
CRM系統(tǒng)作為企業(yè)信息化工具，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心工具。云計(jì)算的出現(xiàn)，為CRM提供了更大的發(fā)展空間。CRM系統(tǒng)采用云計(jì)算SaaS模式，為企業(yè)帶來了很多便利：
首先，企業(yè)在技術(shù)上節(jié)省了大筆資金。企業(yè)不需要購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘專職IT維護(hù)人員，只需要支付租賃費(fèi)用，通過互聯(lián)網(wǎng)就可以使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并且可以享受到機(jī)房的維護(hù)、軟件功能的提升和升級服務(wù)。
其次，云計(jì)算價格低廉，不用擔(dān)心占用企業(yè)運(yùn)營資金。傳統(tǒng)的CRM項(xiàng)目動輒就幾萬資金，而且項(xiàng)目實(shí)施的周期長。云計(jì)算CRM擺脫了傳統(tǒng)CRM的弊端，為企業(yè)提供了價格便宜、功能強(qiáng)大的CRM軟件，適應(yīng)于企業(yè)的快速發(fā)展。
第三，云計(jì)算賦予了CRM適應(yīng)企業(yè)的靈活性。不管是大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)，管理方式和營銷方式雖然大不一樣，CRM自定義功能，可以根據(jù)企業(yè)的需求，靈活地調(diào)整為適合企業(yè)發(fā)展的模式。
云計(jì)算使CRM發(fā)揮的空間更大，在未來的發(fā)展中，云計(jì)算的靈活性、便捷性會越來越多地滲入我們的日常工作生活中，為企業(yè)提供更加完善的行業(yè)解決方案。
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