購(gòu)買一個(gè)全面的知識(shí)管理軟件，這是一個(gè)艱難決策的過程。如果企業(yè)擁有足夠的預(yù)算，包括金錢和時(shí)間等方面，面對(duì)由軟件廠商和實(shí)施供應(yīng)商形成的“圍攻”，很容易出現(xiàn)商業(yè)利益的矛盾。更進(jìn)一步說(shuō)，一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年，通過漫長(zhǎng)的溝通周期和實(shí)施周期，還需要不斷的加強(qiáng)技術(shù)更新，程序復(fù)雜，過程困難，而以下三點(diǎn)可能會(huì)幫助您解決知識(shí)管理的選型難題。
1、基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求。
一般購(gòu)買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)購(gòu)買的是知識(shí)管理廠商的品牌以及品牌效應(yīng)，這不一定是企業(yè)所需要的。大多數(shù)大型廠商實(shí)施失敗的原因也在于此：巨額的費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、漫長(zhǎng)的實(shí)施周期。
云知識(shí)管理系統(tǒng)，基于互聯(lián)網(wǎng)，借助云計(jì)算平臺(tái)，能夠成倍的縮減預(yù)算與實(shí)施周期，尤其是若恩基于微軟sharepoint2010平臺(tái)構(gòu)建的云知識(shí)管理平臺(tái)，靈活強(qiáng)大的自定制功能能夠滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。因此，企業(yè)選擇合適的知識(shí)管理系統(tǒng)，必須從企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求出發(fā)。評(píng)估一個(gè)管理系統(tǒng)是否能夠滿足企業(yè)需求關(guān)鍵是看該系統(tǒng)能否滿足企業(yè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程。
2、考慮所有的成本因素。
企業(yè)購(gòu)買大型管理軟件，最難以控制的是成本。如果企業(yè)管理者敏銳地察覺到預(yù)算超支，就要不斷地向老板申請(qǐng)費(fèi)用，這個(gè)過程本身也是痛苦的，因?yàn)闆]有人愿意為沒有效果的東西不斷的“超支買單”。
3、獲得“真實(shí)的”客戶案例。
選擇知識(shí)管理系統(tǒng)一定要參考服務(wù)提供商的客戶案例。因?yàn)檎鎸?shí)的客戶案例能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精確的參考。如果有可能的話，企業(yè)最好跟服務(wù)提供商索要客戶的聯(lián)系方式，并且親自交談。
國(guó)際知識(shí)管理協(xié)會(huì)的張全權(quán)認(rèn)為，“客戶案例只能被視為市場(chǎng)營(yíng)銷，而不是引用的副本。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該堅(jiān)持與提供商當(dāng)前客戶和過去的客戶交談。過去的供 應(yīng)商能夠提供相似的成功影響力，當(dāng)前客戶則代表更有價(jià)值的反饋�！辈灰哂谂c提供商網(wǎng)站的案例客戶交談，除非是競(jìng)爭(zhēng)性的公司，否則大多數(shù)企業(yè)會(huì)很愿意與你探討軟件系統(tǒng)應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn)，并為企業(yè)提供一些有價(jià)值的注意事項(xiàng)。
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