所謂管理，管是法治，依靠制度規(guī)范行為；理是疏通、引導、處理事務(wù)，依靠人來理順各種關(guān)系。大多數(shù)企業(yè)只管而不理，或者重管輕理，習慣以“管住人”為目的。企業(yè)只想看到守規(guī)矩的員工，認為在制度的約束下能夠保證甚至提升員工的工作效率。然而，結(jié)果往往不盡如人意。
養(yǎng)成良好的工作習慣從細節(jié)開始
將平凡的事情做到最好就是不平凡，許多人會忽略瑣碎的細節(jié)，自認為簡單的事情往往會頻繁出錯；今日事今日畢，但不少上班族磨了幾年后就耗盡剛開始的滿腔熱情，逐漸趨于安逸，逐漸產(chǎn)生惰性，事情能拖就拖，這消極行為對個人和企業(yè)都是一種不負責任的表現(xiàn)。如果缺乏自制力，不妨借助外力來驅(qū)逐惰性，培養(yǎng)細心，逐漸形成良好的習慣并保持。
CRM如何引導員工培養(yǎng)良好的工作習慣？
培養(yǎng)良好的工作習慣無論是對員工個人還是對企業(yè)都能起到積極的作用。習慣的培養(yǎng)從身邊的小事開始，從細節(jié)開始，需要一個長期堅持的過程。CRM系統(tǒng)涵蓋辦公自動化（OA）的所有功能模塊，員工可以將每天工作的內(nèi)容、總結(jié)、計劃記錄在系統(tǒng)中，哪些事未完成，工作過程中出現(xiàn)哪些問題，明天的計劃安排等等，甚至可以靈活自定義桌面，將哪些功能模塊放在哪個位置，是否顯示在桌面上等都可以按自己個人喜好來設(shè)置。
重視員工價值企業(yè)將獲得更大價值
每個人都需要獲得外界肯定，這是自我價值的實現(xiàn)。員工的價值能否得到體現(xiàn)，關(guān)鍵在于企業(yè)用什么樣的管理方式。有些企業(yè)要求員工嚴格按照規(guī)章制度辦事，甚至有罰無賞，這種“只管不理”的管理方式只會讓企業(yè)偏離正軌，越行越遠。而明智的領(lǐng)導會以“理”為主，以“管”為輔，會站在員工的立場上考慮問題。
CRM是企業(yè)管理的最有效手段，CRM如何幫助企業(yè)實現(xiàn)員工價值？
企業(yè)管理層通過CRM系統(tǒng)可以及時了解各個部門，各個員工的工作進度情況和項目的處理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，并給予必要的幫助和支持，給予員工必要的獎勵、肯定。員工的價值得到實現(xiàn)，積極性和主動性被調(diào)動起來，工作效率隨之提高，為企業(yè)帶來的將是更大的效益。
CRM之所以受到眾多企業(yè)的認可，不僅僅是因為它所具有的強大功能，積累的諸多榮譽和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，更是因為它的專注專業(yè)，對中國企業(yè)特點的了解，并提供體貼入微、量衣體裁式的CRM方案和服務(wù)，滲透著中國（企業(yè)）管理的精髓，為推動中國企業(yè)的發(fā)展貢獻一份自己的力量。
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