1、在線CRM使企業(yè)規(guī)范化
自從選擇了XTools的在線CRM系統(tǒng)使我們公司得到了明顯的改善，客戶管理非常清晰，再也不用為記不住客戶的問題所擔心了，而且XTools的在線CRM系統(tǒng)具有CTI電話錄音功能，這樣我們能第一時間和客戶匹配。在公司的管理層面上這款在線軟件規(guī)范了我們的管理制度、業(yè)績考核、業(yè)務管理等多項管理任務，不但解決了管理上的問題，還大大提升了銷售的業(yè)績，最主要的是讓客戶都非常滿意我們的服務。
2、CRM提高了工作效率
我們公司的業(yè)務非常多，大約有十多種，包括：機票銷售、專賣店、傳媒、材料科技、運輸等等。這些業(yè)務全都是在XTools的在線CRM系統(tǒng)下實現的。它不但能幫助我們管理這些業(yè)務的流程，還能縮減工作人員的時間，無論是溝通、行政、工作安排都流程化和簡單化了，大大提高了工作效率。
3、功能強大、易于操作
在線CRM系統(tǒng)能輕松的完成線上線下的業(yè)務，線上包括：工作臺、客戶管理、聯(lián)系人管理、銷售機會、合同訂單等管理。線下包括：采購、庫存、項目、產品、客服等。真正實現了全程化的管理手段，并且操作非常簡單，只接受了一次培訓，我們的工作人員就很輕松的上手了。
確實，單一提供記錄型CRM軟件，越來越難以獲得中小企業(yè)的青睞，因為只要保持更新，EXCEL已經能管理好自己的客戶信息，如何讓數據更新起來，讓數據共享起來，讓數據協(xié)作起來，一套全程的業(yè)務管理系統(tǒng)必不可少。CRM的思想是讓客戶更加滿意，而不僅僅是客戶關系管理的俠義概念，CRM應該是從一開始接觸到客戶，到客戶跟蹤，簽署合同，提供產品或服務，保證售后服務質量，實現客戶再次消費等全程管理過程，從公司角度來看，全程應該包括：客戶管理、產品管理、庫存管理、財務管理、客戶服務管理、銷售人員管理的全過程，只有保證企業(yè)各個方面協(xié)作起來，才能保障“極高的客戶滿意度”。 ..
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