客戶管理數(shù)據(jù)庫功能設(shè)計，主要包括以下內(nèi)容：

 客戶開發(fā)類型：

   展會/論壇/會議；客戶數(shù)據(jù)庫營銷；上下游關(guān)系維護(hù)；老客戶關(guān)系開發(fā)維護(hù)；各地方政府

   機(jī)構(gòu)；目標(biāo)客戶定向營銷；公司員工渠道；招投標(biāo)信息收集；

 近期計劃：

 已經(jīng)完成的工作：

 下一步工作：

 渠道成果：

 各類客戶開發(fā)文件在線管理；

客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫說明：

 客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫與客戶管理數(shù)據(jù)庫建立關(guān)聯(lián)，共享數(shù)據(jù)；

 客戶開發(fā)費用自動匯總、統(tǒng)計，計入財務(wù)部相關(guān)客戶；

 各類相關(guān)知識管理：與知識庫對接，共享各類知識；

建立營銷跟蹤數(shù)據(jù)庫，主要包含：

1. 項目編號：市場部簡稱+序號

2. 項目名稱；

3. 城市等級：一線、二線、三線等；

4. 所屬地域：華北、華南、華東等；

5. 客戶性質(zhì)：政府、開發(fā)商-國企等；

6. 客戶信息：

   簡介；主打產(chǎn)品線；已開發(fā)項目；近期拿地信息；合作設(shè)計公司；

7. 項目簡介：

   位置；土地面積；建筑面積；設(shè)計內(nèi)容；容積率；產(chǎn)品定位；某建筑設(shè)計公司產(chǎn)品線；

8. 已完成工作

9. 工作計劃10. 來源信息：主設(shè)信息、市場推廣、招標(biāo)等；

11. 聯(lián)系人

12. 設(shè)計跟蹤聯(lián)系人

13. 市場跟蹤聯(lián)系人

14. 項目報價管理，可能需要多次；

15. 項目合同管理：在線瀏覽、在線審批等；

16. 項目狀態(tài)：推廣、成交、跟蹤；

17. 項目各類文件在線管理；

18. 正式合作信息：簽約后正式轉(zhuǎn)到設(shè)計部；

    項目類型；產(chǎn)品線；項目階段；項目成員；周期費用；服務(wù)內(nèi)容；項目工時；

    項目收款；各類文件；

本數(shù)據(jù)庫是市場部主要管理流程，項目簽約后自動轉(zhuǎn)入項目管理數(shù)據(jù)庫；

權(quán)限：公司董事、市場部經(jīng)理、市場部數(shù)據(jù)庫負(fù)責(zé)人有所有權(quán)限；

其他人員建立項目成員數(shù)據(jù)庫指定后方可瀏覽，不可編輯、刪除；

營銷跟蹤數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計：

客戶統(tǒng)計：

城市統(tǒng)計；

地域統(tǒng)計；

客戶性質(zhì)統(tǒng)計；

產(chǎn)品線統(tǒng)計；

土地面積統(tǒng)計；

建筑面積統(tǒng)計；

容積率統(tǒng)計；

產(chǎn)品定位統(tǒng)計；

項目來源統(tǒng)計；

員工洽談項目統(tǒng)計；

各類資料在線管理及匯總統(tǒng)計等；

集成到“營銷跟蹤管理”中，實現(xiàn)在線管理、審批等；

自動提示功能：指定審批人后，會有自動提示功能；

合同審批主要內(nèi)容有：

 審批人

 呈送人及呈送日期

 項目基本情況

 內(nèi)容審批：

   商務(wù)條款審批意見；技術(shù)條款審批意見；法律條款審批意見；

   設(shè)計管理審批意見；財務(wù)審批意見；主設(shè)審批意見；

備注：合同審批人有先后順序，要用程序加以控制

與“營銷跟蹤管理”建立關(guān)聯(lián)，共享客戶數(shù)據(jù)庫；