組織設(shè)計(jì)是影響組織文化的重要因素之一,而組織文化又反過來影響企業(yè)經(jīng)營的最終業(yè)績。人力資源作為企業(yè)活動(dòng)的主體,在一系列組織設(shè)計(jì)活動(dòng),(如組織結(jié)構(gòu)、薪酬體系、決策與信息系統(tǒng)等和企業(yè)的核心文化)作用下發(fā)揮其能動(dòng)性,而且潛力無窮。
雖然近年來西方管理學(xué)者在研究高績效工作系統(tǒng)時(shí)認(rèn)為高績效工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)依照企業(yè)所處不同的環(huán)境狀況而有所不同,但是針對高績效工作系統(tǒng)的一些共同性也達(dá)成了相當(dāng)程度的共識(shí),尤其是主要的設(shè)計(jì)原則方面,如兩個(gè)最重要的概念--員工參與和授權(quán),將高績效工作系統(tǒng)的實(shí)施由員工控制引向?qū)T工的積極引導(dǎo)和自我發(fā)展。此外,自我管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè),全面質(zhì)量管理,組織結(jié)構(gòu)的扁平化,以及創(chuàng)新的薪酬制度和全面的培訓(xùn)活動(dòng)也是高績效工作系統(tǒng)所強(qiáng)調(diào)的重要方面。關(guān)于高績效工作系統(tǒng)的主要設(shè)計(jì)原則如下。
1、 高績效工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)著重于企業(yè)的顧客,包括內(nèi)部顧客(員工、下下級等)和外部顧客。
2、 團(tuán)隊(duì)(Teamwork)作為企業(yè)高績效工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本單元,是整個(gè)組織建立授權(quán)機(jī)制和自我管理的核心。圍繞企業(yè)整體工作系統(tǒng)而設(shè)立的各級團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有明確的目標(biāo)和任務(wù)界限,并在各自的工作界限范圍內(nèi)最大限度地自主工作。
3、 信息取得與信息共享:團(tuán)隊(duì)只有在獲得充分信息條件下才能做出有效的決策,這也是有效實(shí)施授權(quán)的前提。
4、 社會(huì)和信息系統(tǒng)的一體化。高績效工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)擴(kuò)大了組織對人力資源和技術(shù)體系的整體需求,也促進(jìn)了二者的整合。
5、 員工技能的多樣化。建立團(tuán)隊(duì)成員的工作輪換制度,使員工技能盡可能的多樣化,從而大大增加組織的靈活性和應(yīng)變能力。
6、 建立有利于授權(quán)的整體組織管理結(jié)構(gòu)。
7、 建立支持授權(quán)的各項(xiàng)具體人力資源管理措施,如選拔機(jī)制以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等。
8、 強(qiáng)化組織的糾錯(cuò)和更新能力。在團(tuán)隊(duì)自我檢測和糾錯(cuò)能力不斷增強(qiáng)的基礎(chǔ)上形成組織的迅速更新能力,使企業(yè)更具動(dòng)態(tài)的靈活應(yīng)變能力。
高績效工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也是一個(gè)工作的再設(shè)計(jì)過程。但是區(qū)別于重組過程中的工作再設(shè)計(jì),高績效工作系統(tǒng)更加強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人力資源的有機(jī)結(jié)合。其結(jié)果是,重組往往導(dǎo)致大幅度的企業(yè)人員裁減,而高績效工作系統(tǒng)帶來的則是企業(yè)人力資源的優(yōu)化和高度發(fā)揮。
雖然我國企業(yè)大多數(shù)仍處于構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)的基本框架階段,沒有形成完備的、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的組織結(jié)構(gòu)和管理體系,但仍然能夠從現(xiàn)代西方管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)中汲取一項(xiàng)有益的思想,并在企業(yè)發(fā)展壯大過程中有選擇地實(shí)施,加快企業(yè)改革和發(fā)展的步伐。在這一過程中再次值得提醒的是不要急躁,只要踏踏實(shí)實(shí)從企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,在充分分析外部環(huán)境狀況的基礎(chǔ)上定好戰(zhàn)略,抓住實(shí)施中的各個(gè)具體環(huán)節(jié)并強(qiáng)調(diào)落實(shí),中國特色的"高績效工作系統(tǒng)"必能在優(yōu)秀的企業(yè)中建立并為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 ..
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