每每大家談起工作流，不知道的人都會(huì)一頭霧水，并報(bào)以其很復(fù)雜神秘的心理。現(xiàn)在我們就一起看看這工作流到底是什么?工作流，一般也稱為工作流程，顧名思義就是工作按照某種規(guī)則進(jìn)行的過程，就像河流，我們修筑了設(shè)計(jì)中的河堤，河流就順著流淌是一樣的道理，當(dāng)然其間各個(gè)水電站的作用則形象于介入工作流進(jìn)行部分引導(dǎo)的人員。術(shù)語一些講，工作流是通過將工作過程分解成定義好的任務(wù)、角色、規(guī)則和輾轉(zhuǎn)過程來達(dá)到最有效地執(zhí)行和監(jiān)控，進(jìn)而達(dá)到提高生產(chǎn)組織水平和工作效率的目的。工作流管理聯(lián)盟曾在制定相關(guān)系列標(biāo)準(zhǔn)時(shí)給出了工作流的定義：“工作流是一類能夠完全或者部分自動(dòng)執(zhí)行的經(jīng)營過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)能夠在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行�！边@個(gè)定義在眾多定義中還是相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的一種，明確給我們說明，工作流其實(shí)就是工作建立在管理系統(tǒng)環(huán)境上的一個(gè)信息化實(shí)現(xiàn)過程。具體講一個(gè)工作流包括一組活動(dòng)及它們相互之間順序關(guān)系，還包括過程及活動(dòng)的啟動(dòng)和終止條件，以及對每個(gè)活動(dòng)的描述。工作流管理系統(tǒng)指運(yùn)行在一個(gè)或多個(gè)工作流引擎上用于定義、實(shí)現(xiàn)和管理工作流運(yùn)行的一套軟件系統(tǒng)，它與工作流執(zhí)行者(人、應(yīng)用)交互，推進(jìn)工作實(shí)例的執(zhí)行，并監(jiān)控工作的運(yùn)行狀態(tài)。

從1993國際工作流管理聯(lián)盟(Workflow Management Coalition，WfMC)成立開始，工作流技術(shù)則實(shí)質(zhì)性的進(jìn)入到了相對成熟的階段。對于以工作流為主要技術(shù)的協(xié)同軟件，則各具優(yōu)點(diǎn)，我就以我接觸過的舉例說一下，僅代表我本人觀點(diǎn)。曾有前輩將工作流協(xié)同軟件分為以通訊為中心、文檔為中心、過程為中心三類。以通訊為中心的軟件，是以電子郵件為底層的通訊機(jī)制。這種類型的工作流管理系統(tǒng)適合于協(xié)作型工作流和不確定型工作流。以文檔為中心：因其交互能力有限，所以許多基于表的管理型工作流可以用以文檔為中心的工作流實(shí)現(xiàn)。以過程為中心的工作流系統(tǒng)對應(yīng)生產(chǎn)型工作流。它一般建立在數(shù)據(jù)庫之上，有自己專用的通信機(jī)制并且提供了同外部進(jìn)行交互的接口。

目前市場上的工作流產(chǎn)品則主要是基于文件、消息、Web等的工作流系統(tǒng)。就拿偉創(chuàng)軟件舉例說吧，偉創(chuàng)軟件OA協(xié)作管理平臺(tái)比較的特殊。技術(shù)方面當(dāng)然是毋庸置疑的。亮點(diǎn)是透明的平臺(tái)將以上的幾點(diǎn)都囊括其中，并且針對客戶的不同需求進(jìn)行相對應(yīng)的調(diào)整。不該應(yīng)用于某客戶的，絕對不會(huì)硬做上去，而適用于客戶的，則會(huì)清晰的告知客戶，并以最優(yōu)化的方案給客戶意見，我覺得這樣比較好。姑且不說其他，站在客戶角度考慮問題的做法就值得贊同。當(dāng)然他們的產(chǎn)品也是非常值得推薦的。這些是我接觸的最大感受，和大家分享一下。