中小企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) |
CRM系統(tǒng)如何發(fā)揮其作用偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
三技巧：一、對客戶進行分類，不是根據(jù)規(guī)模，而是根據(jù)和你的關系，做細致通過自己的初步接觸改變與客戶的關系，分析出客戶的當前價值和潛在價值。當前價值：指通過提供便捷、價格適中的商品令客戶滿意，從而與客戶進行合作；潛在價值：通過長期的分析，從公司推出的新產品中找出客戶的需求點，再次與客戶進行合作。與客戶之..
CRM軟件如何選擇及投入偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
過萬，根據(jù)會員量而定），小軟件：集客、維客、網商CRM等（適合小商家，基礎功能，價格便宜）。查詢所有CRM軟件登陸：jm9b.top（搜CRM）。至于哪家適合你，可以去做對比選擇。CRM軟件開展：5-10Ｗ會員量：需要專業(yè)點的CRM軟件，可以運營或客服兼著做。10W會員量以..
CRM系統(tǒng)選購及分析偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴重影響公司運營，不僅浪費時間和金錢，而且還會影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個環(huán)節(jié)。第二：可擴展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴展性，要用發(fā)展的眼光去審..
|
| |
|
CRM系統(tǒng)如何防止客戶流失 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
| 導讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，CRM系統(tǒng)如何防止客戶流失：小企業(yè)面臨諸多的管理問題，其中客戶流失嚴重和客戶轉化率低已成為嚴重困擾發(fā)展的主要問題，并占到企業(yè)管理問題的80%，這讓企業(yè)管理者苦惱不已�？蛻袅魇У脑蛴性S多：從產品來說，產品質量、種類、價格不能使得客戶滿意;從服務來說，客戶服務不一致，客戶惡性服務體驗。當然，除了產品和服務外，還有一些別的原因，如 |
|
關鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
|
CRM系統(tǒng)如何防止客戶流失 目前國內的中小企業(yè)面臨諸多的管理問題，其中客戶流失嚴重和客戶轉化率低已成為嚴重困擾發(fā)展的主要問題，并占到企業(yè)管理問題的80%，這讓企業(yè)管理者苦惱不已�？蛻袅魇У脑蛴性S多：從產品來說，產品質量、種類、價格不能使得客戶滿意;從服務來說，客戶服務不一致，客戶惡性服務體驗。當然，除了產品和服務外，還有一些別的原因，如銷售離職帶走客戶、行業(yè)惡性競爭等�？蛻羰瞧� more...
CRM系統(tǒng)將成為企業(yè)數(shù)字化的核心 1、業(yè)務線采購者對CRM有不同的運作要求 客戶支持和服務（CSS）需要IT主管、副總裁和客戶服務總監(jiān)涉及到客戶支持/關系項目中，他們正在考慮有針對性地使用大數(shù)據(jù)分析、對等通信和不管改善的客戶互動中心（CEC），這是下一代客戶服務呼叫中心，用于關鍵流程和技術。CSS機構的主要焦點是在如何設計一致的、差異化的、跨渠道的客戶體驗， more...
CRM：新型企業(yè)客戶關系管理新模式 在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，銷售、市場、客戶服務及技術支持等部門的工作都是獨立和垂直進行的，各部門間的溝通存在障礙，企業(yè)利潤主要來自規(guī)模化生產。但隨著市場經濟的變化，這種企業(yè)發(fā)展模式已經不能適應當前客戶的需求和未來企業(yè)的進步。一對一個性化服務、資源統(tǒng)一與協(xié)調性等新型企業(yè)管理模式逐漸提到企業(yè)經營日程上來。在如今的電子商務經濟模式的參與下，原本多變的市場環(huán) more...
現(xiàn)代企業(yè)如何構建有效的CRM系統(tǒng) 這種將CRM視為企業(yè)信息系統(tǒng)建設中一個獨立技術項目思想，導致了CRM項目投人高，效果差，企業(yè)與客戶之間難于實現(xiàn)互動，系統(tǒng)難于提供幫助企業(yè)進行市場定位的有效信息，難于收集有效的客戶信息;另一方面CBM供應商試圖標準化自己的產品，但每家企業(yè)又有其特性，企業(yè)如何結合自身特點構建有效的系統(tǒng)。一、CRM實施方法及對策 (一)整 more...
淺析CRM系統(tǒng)如何防止客戶消失 CRM，這個在兩三年前還不曾被大眾所熟知的名詞，伴隨著電商的紅火也開始被眾人熟知。當然，CRM并不是指單單用于電商行業(yè)，它是可以為一切行業(yè)提供服務，提升效率。那么一家企業(yè)為什么要使用CRM呢?可以從以下兩個方面看：首先，對于企業(yè)管理層而言，有了CRM的協(xié)助，作為企業(yè)管理者就非常清楚業(yè)務部門每天的工作情況，比如A銷售一天開發(fā)了多少客戶，跟進了多少客戶，成單幾筆 more...
企業(yè)為什么需要CRM系統(tǒng) 企業(yè)需要CRM的因素有哪些呢？如今是互聯(lián)網信息的時代，到企業(yè)沒少在這方面下功夫，同時他們的付出也得到了回報，獲得了很大的利益。但是這條路越往前走越困難，為什么呢？因為在企業(yè)的經營、銷售和服務方面隨著信息化的要求不斷提高，業(yè)務的要求也在提高。從以下幾個方面我們來看看企業(yè)遇到的問題：從企業(yè)的經營者來看，信息化的進步越大，企業(yè)的機遇也越大，同時投入的資 more...
如何制定有效的CRM系統(tǒng)方案 許多傳統(tǒng)企業(yè)，包括大型跨國集團都不得不構建全新的組織對舊有的商業(yè)模式進行創(chuàng)造性的重組，僅僅靠小規(guī)模的緩慢的改革最多是“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”。這是為什么呢？ 電子商務帶來的沖擊是革命性的。這要求企業(yè)管理者以全新的思維來看待未來的客戶、未來的競爭對手、未來的技術工具，并且讓公司從今天起就為這些轉變做好各個層次的準備。僅僅把現(xiàn)有 more...
CRM項目的成功取決于部署后的管理 安裝和運行一個CRM系統(tǒng)并不是一個項目的結束。然而，許多機構都沒有一個在CRM系統(tǒng)部署完畢之后的計劃。早些時候經常出現(xiàn)一些公開報道的CRM失敗的例子。要保證CRM計劃的成功，需要貫徹始終和不斷地調整。 市場研究公司Gartner的CRM研究經理IsherKaila說，許多機構在部署CRM系統(tǒng)完成之后面臨的一個困難就是保證CRM系統(tǒng)能夠運行。正如用戶 more...
..
|
|
