一套好的CRM系統(tǒng)往往能快速分析每條潛在客戶信息，然后按地區(qū)或產品類型迅速地自動分配給各個銷售代表。擁有全面自定制功能的CRM就能分析例如像代理商，產品，現(xiàn)金流轉或其他任何你想自定制的模塊。你也可以針對不同的產品或客戶采取不同的規(guī)則，以使每個變量都得到優(yōu)化。國際上標準化的CRM系統(tǒng)都附帶功能強大的開發(fā)平臺，可以讓你在不懂編程的情況下隨心所欲地自己開發(fā)或更改系統(tǒng)，并輕松地與其它常用軟件進行數(shù)據(jù)共享。
通過CRM系統(tǒng)，銷售隊伍可以實現(xiàn)自動化，為每一個潛在客戶提供符合他需求的產品，轉變成客戶，并傳給客服跟蹤到底。那種各部門之間因為一個客戶問題而相互推卸責任的日子已經一去不復返了。這種流水線型的自動溝通方式將會在短時間內幫你贏得客戶、長期保有。
公司期望銷售代表能夠充分利用潛在客戶信息和業(yè)務機會迅速簽單。通過CRM系統(tǒng)另外的一些強大功能，你在與客戶打交道的時候會感覺到更加的得心應手。
可自訂制的自動通信應用程序是企業(yè)級CRM系統(tǒng)銷售自動化模塊的另一特色， 例如個性化群發(fā)郵件、郵件轉案例、可自訂制報警等。這些自動化功能使得整個銷售周期加快，從而節(jié)省了你的大量寶貴時間，這在當今激烈的商業(yè)競爭中搶得先機。
解決方案共享、反饋隊列、自動分配規(guī)則等是CRM系統(tǒng)客服自動化模塊的特色。不只是自動化，CRM系統(tǒng)客服模塊還可規(guī)范客戶服務操作、優(yōu)化員工培訓和加快客服反應速度。
CRM系統(tǒng)的另外一個優(yōu)越性體現(xiàn)在電子圖表上，它可以讓你的團隊實時共享數(shù)據(jù)。在線托管型CRM系統(tǒng)還可匯總分散在各地銷售代表的數(shù)據(jù)。各地的銷售代表和代理商在CRM中導入客戶和潛在客戶數(shù)據(jù)，你在總部只稍動動手指就能輕松地看到實時訂購產品的數(shù)據(jù)信息和銷售管線（正在洽談的業(yè)務）。
只要你手上有這些工具，所有的產品信息、報價、 條款和準確的產品庫存,交貨日期都可以根據(jù)需求直接提供給潛在客戶。這樣就用不著再跟客戶說“我回去發(fā)給你這些信息”或者“讓公司總部發(fā)給你詳細信息吧”之類的話了�，F(xiàn)在你在任何地點都可以自己把這些信息立即提供給客戶。 ..
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