對于這一及時提升企業(yè)效益便利的工具,促進銷售人員、企業(yè)管理者、客戶三方皆贏,企業(yè)實施移動CRM勢必心動不已。然而,不是說,企業(yè)購買一套移動CRM就可以了,盲目的上移動CRM必然會導致效果與預期的不理想,那又該如何保持理性看待和實施移動CRM呢?需要充分考慮這幾點:
1)企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)要立足當前,放眼長遠,在銷售過程中有哪些需求,哪些地方需要控制,要有一個清晰的框架,否則的話購買回來的移動CRM只能是一個通訊錄,對于企業(yè)效益的提升起到的作用幾乎可以忽略不計。
2)不要盲目追求大而全,如果所選產品和自己的實際業(yè)務流程不匹配或者操作復雜,不僅無法讓銷售人員使用,更有可能導致整個項目的失敗,簡便易用是公司業(yè)務人員最為上手也是最受歡迎的。
3)選擇移動CRM系統(tǒng)一定要具有安全性、穩(wěn)定性、擴展性、易維護性等特點,客戶信息能夠安全的存放,移動CRM系統(tǒng)無需專人維護。
4)選擇可以提供免費試用的軟件,可以降低實施風險,如果CRM上線后才發(fā)現不能滿足公司需要,不僅浪費時間和金錢,損失公司的經濟效益,還會打擊公司員工的積極性。 ..
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