中小企業(yè)產(chǎn)品溯源系統(tǒng) |
CRM選型：從產(chǎn)品中心到客戶中心偉創(chuàng)軟件 -> 產(chǎn)品溯源系統(tǒng)
模式發(fā)生了巨大的改變。對(duì)于任何企業(yè)而言，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利的關(guān)鍵。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也越來越關(guān)注客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度的提升�？蛻舻臐M意和忠誠(chéng)不是通過簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)可以得來，而是要靠數(shù)據(jù)庫和客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Man..
協(xié)同OA產(chǎn)品的5大特征偉創(chuàng)軟件 -> 產(chǎn)品溯源系統(tǒng)
本所在。在當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下，組織的管理模式開始向社交化轉(zhuǎn)型，組織中個(gè)人的價(jià)值釋放比以往任何時(shí)候都顯得更加迫切。管理者的著眼點(diǎn)，也開始從管控走向釋放，以人為中心、釋放個(gè)體價(jià)值的管理思路正在開始萌芽和發(fā)展起來。2、基于web的從目前用戶的使用技能、接受程度以及系統(tǒng)的維護(hù)成本考慮，web應(yīng)用模式仍是主..
ERP產(chǎn)品化的三種模式偉創(chuàng)軟件 -> 產(chǎn)品溯源系統(tǒng)
發(fā)和介于兩者之間的平臺(tái)＋少量定制開發(fā)等三種開發(fā)模式。開發(fā)模式不同，其產(chǎn)品的特性不同，其實(shí)施方法也各異。下面筆者將對(duì)這三種開發(fā)模式進(jìn)行對(duì)比和分析，希望有助于那些想上ERP的企業(yè)正確認(rèn)識(shí)和選擇ERP軟件。
定制開發(fā)將逐步退出歷史舞臺(tái)
定制開發(fā)，過去曾是一種很有誘惑力的開發(fā)模式，隨著行業(yè)的不斷規(guī)范，各..
|
| |
|
企業(yè)怎樣才能挑選到一款合適的客戶管理軟件產(chǎn)品 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：產(chǎn)品溯源系統(tǒng) ，企業(yè)怎樣才能挑選到一款合適的客戶管理軟件產(chǎn)品：者效率不高的流程。若發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)分析問題，現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員缺乏有效的分析工具用來分析客戶，則要考慮CRM系統(tǒng)有否提供企業(yè)所必須的分析工具;若發(fā)現(xiàn)是企業(yè)管理效率問題，就要找出管理效率為什么會(huì)低下，找出原因，再讓對(duì)方顧問提出相應(yīng)的解決方法，看能否幫企業(yè)解決實(shí)際問題。 我們都 |
|
關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識(shí)管理
項(xiàng)目管理
合同管理
|
如果發(fā)現(xiàn)自己管理在流程上出現(xiàn)了問題，則在CRM項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，要考慮進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，規(guī)范現(xiàn)在不合理的或者效率不高的流程。若發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)分析問題，現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員缺乏有效的分析工具用來分析客戶，則要考慮CRM系統(tǒng)有否提供企業(yè)所必須的分析工具;若發(fā)現(xiàn)是企業(yè)管理效率問題，就要找出管理效率為什么會(huì)低下，找出原因，再讓對(duì)方顧問提出相應(yīng)的解決方法，看能否幫企業(yè)解決實(shí)際問題。
我們都知道，近幾年以來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度非常快，每個(gè)企業(yè)的發(fā)展也不盡相同，導(dǎo)致了各企業(yè)之間對(duì)客戶管理軟件的需求也互有差異，客戶管理軟件的使用，對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，未必是最先進(jìn)的才是最好的，而應(yīng)該是合適的才是最好的。因此客戶管理軟件是否適合，除聽取企業(yè)內(nèi)部各級(jí)使用人員的建議外，客戶的意見應(yīng)該占主導(dǎo)地位，特別占銷量20%主要客戶的意見，因?yàn)橹挥心菢樱髽I(yè)才能近距離的接觸客戶、了解客戶、充分挖掘客戶的潛在需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。下面，我們就從企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的需求、對(duì)服務(wù)的需求、對(duì)體驗(yàn)關(guān)系的需求等不同的層次來審視客戶管理軟件應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)哪幾個(gè)方面的具體工作，以期最大程度的滿足企業(yè)對(duì)客戶管理軟件的需求。
企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的需求，對(duì)大多數(shù)企業(yè)尤其是那些中小企業(yè)而言，一般都希望以最低的價(jià)格獲得高性能、高質(zhì)量的產(chǎn)品，當(dāng)然，相信這對(duì)所有的企業(yè)來說可以算是最基本的要求了。現(xiàn)在很多的軟件開發(fā)商基本都可以順利的滿足這個(gè)需求。
除了對(duì)軟件產(chǎn)品本身的需求外，更多的企業(yè)更關(guān)心的則是產(chǎn)品的售后服務(wù)問題，其中就包括了產(chǎn)品的送貨上門、安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)以及是否保修或者退貨等。其實(shí)很多時(shí)候客戶需要的不是你的產(chǎn)品，而是看中了你的服務(wù)。
事實(shí)上，從減少重復(fù)性投資的角度出發(fā)，企業(yè)在選擇CRM軟件的時(shí)候，就需要考慮項(xiàng)目集成的問題。而不是等到CRM項(xiàng)目實(shí)施完成后，再來考慮這個(gè)頭疼的問題，那時(shí)候，就顯得有點(diǎn)晚了。另外，很多企業(yè)在進(jìn)行客戶管理軟件的選購時(shí)，往往要先看到你產(chǎn)品的本身優(yōu)勢(shì)，而不在單純的局限于廣告或市面上的宣傳等，作為一名商人，很多人都不喜歡自己處于被動(dòng)的局勢(shì)而往往喜歡追求主動(dòng)，在他們而言，只有自己掌握了主動(dòng)，自己才能處于更有利的地位。
..
|
|
