優(yōu)質(zhì)的CRM系統(tǒng)軟件符合企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，有利于創(chuàng)建良好的企業(yè)文化�？碈RM是否符合企業(yè)的目標(biāo)，就是要評(píng)估該系統(tǒng)是否能夠滿足公司幾大主要業(yè)務(wù)需求，是否能夠幫助企業(yè)補(bǔ)足業(yè)務(wù)和管理上的短板，是否能夠有利于企業(yè)強(qiáng)化流程和管理方面的功能。
此外，優(yōu)質(zhì)的CRM還應(yīng)滿足企業(yè)全國(guó)化多地區(qū)的運(yùn)營(yíng)需求，幫助企業(yè)將自己在多個(gè)城市與地區(qū)的辦事處的客戶數(shù)據(jù)都集成在同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)里，方便各個(gè)地區(qū)工作人員都能隨時(shí)調(diào)用所需信息，并能夠及時(shí)滿足企業(yè)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展的需要。同時(shí)，良好的CRM會(huì)幫助企業(yè)樹立以客戶為中心的先進(jìn)理念，讓整個(gè)團(tuán)體塑造共同價(jià)值觀，形成凝聚力；塑造企業(yè)形象，提高權(quán)威性，從而促進(jìn)CRM成為企業(yè)新型客戶管理工具，不僅可以提高員工的工作能力還能給企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的變革，幫助企業(yè)不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力。
優(yōu)質(zhì)的CRM公司不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)提供周到細(xì)致的咨詢服務(wù)，還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供科學(xué)先進(jìn)的信息化管理方法。CRM公司的營(yíng)銷顧問必須對(duì)行業(yè)理解很深刻，擅長(zhǎng)與客戶一起研究行業(yè)特征，以數(shù)據(jù)模型為依托，幫助客戶建立并維護(hù)CRM數(shù)據(jù)和機(jī)制，同時(shí)為客戶提供咨詢解決方案。同時(shí)，CRM服務(wù)商提供的科學(xué)管理方法貫穿了CRM系統(tǒng)的整個(gè)生命周期，包括系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署、整合等。
另外，CRM服務(wù)商還會(huì)切合實(shí)際根據(jù)客戶需求，呈獻(xiàn)臨時(shí)性和常規(guī)性的CRM報(bào)告，并幫助客戶改善現(xiàn)有的報(bào)表體系，以便監(jiān)控業(yè)務(wù)進(jìn)程；幫助企業(yè)將所有數(shù)據(jù)模型和顧客標(biāo)簽做成自動(dòng)化和智能化模式，從而實(shí)現(xiàn)客戶生命周期管理自動(dòng)化，讓CRM運(yùn)營(yíng)全部融入到市場(chǎng)會(huì)員當(dāng)中。 ..
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