知識管理系統(tǒng)是一種系統(tǒng)的管理思想，主要是企業(yè)或組織運作中管理層面上的問題，同時也貫穿的整個企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運做。知識管理系統(tǒng)不僅是針對知識本身的管理，包括對知識的生產(chǎn)、儲存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造；還包括對與知識有關(guān)的各種資源、無形資產(chǎn)及相關(guān)活動的管理，涉及知識組織、知識管理系統(tǒng)工具、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員等的全方位、全過程的管理，并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動和其它管理活動運用知識管理系統(tǒng)的思想進(jìn)行的管理。
其次知識管理系統(tǒng)關(guān)注知識對組織和業(yè)務(wù)的支撐，利用過去積累的知識對決策活動和操作工作進(jìn)行支撐，大大的縮短決策和操作過程時間、也極大提高了決策和操作的質(zhì)量。更重要的知識管理系統(tǒng)將改善知識生命周期，加快知識創(chuàng)新。
如何實施知識管理系統(tǒng)？
知識管理系統(tǒng)具體在企業(yè)中如何實施呢？總的來說可以分為管理角度和IT角度來進(jìn)行。
從管理角度來進(jìn)行：知識管理系統(tǒng)應(yīng)該分四步走。
1、知識管理系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研。這個階段開展知識管理系統(tǒng)的切入點，是全面了解企業(yè)知識管理系統(tǒng)狀況，掌握管理問題，提出企業(yè)知識管理系統(tǒng)關(guān)鍵方針舉措的重要過程。
2、知識梳理階段。本階段主要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、流程和崗位進(jìn)行知識梳理，首先從戰(zhàn)略層面建立企業(yè)知識體系，然后對知識體系中個分支知識結(jié)合業(yè)務(wù)流程和崗位進(jìn)行詳細(xì)PDC分析，找出關(guān)鍵知識的存在形態(tài)，掌握及運用情況，具體對這些情況進(jìn)行分析原因。
3、知識管理系統(tǒng)規(guī)劃。本階段主要針對企業(yè)知識管理系統(tǒng)提升做規(guī)劃。通過知識梳理階段結(jié)論針對每一個細(xì)節(jié)的關(guān)鍵知識進(jìn)行提升方案的設(shè)計；結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制定知識管理系統(tǒng)原景策略，結(jié)合流程和崗位制訂企業(yè)的知識管理系統(tǒng)制度并且建立知識管理系統(tǒng)績效考核及獎勵方案。
4、知識管理系統(tǒng)IT需求分析。在這個階段結(jié)合知識梳理和知識管理系統(tǒng)規(guī)劃階段的成果進(jìn)行分析，設(shè)計適合企業(yè)的知識管理系統(tǒng)IT平臺。用IT來支撐和規(guī)范知識管理系統(tǒng)。
從IT角度來進(jìn)行：首先應(yīng)該明確IT或者說知識管理不是知識管理系統(tǒng)的全部，知識管理是一種體系化理念的管理思想。IT是支撐知識管理系統(tǒng)初期最有效的工具，所以我們必須從知識管理系統(tǒng)管理角度出發(fā)，思考需要并且可以被IT實現(xiàn)的知識管理系統(tǒng)方法。目前企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)IT系統(tǒng)主要運用了以下幾個層面來支撐。
1、功能層：業(yè)務(wù)文件管理
、競爭信息管理（分類、權(quán)限、流程、版本等）；經(jīng)驗知識管理系統(tǒng)（流程表單庫、規(guī)范制度庫、方法模塊庫、工作總結(jié)庫、經(jīng)驗案例庫、公共知識庫、專家網(wǎng)絡(luò)庫）；群組協(xié)作管理（項目工作室、知識社區(qū)、導(dǎo)師工作室）；崗位能力素質(zhì)管理（素質(zhì)地圖、素質(zhì)評價、素質(zhì)提升等）；知識地圖；CKO工具箱（規(guī)劃、跟蹤審計、統(tǒng)計排行、報表）。
2、機制層：知識沉淀（版本機制、收藏機制）；知識傳播（發(fā)布機制、門戶機制、搜索機制、訂閱機制）；知識推進(jìn)（催辦機制、點評機制、推薦機制、積分機制、關(guān)聯(lián)機制）；知識安全（權(quán)限機制、設(shè)計機制）；支撐保障（流程機制、溝通機制、關(guān)聯(lián)機制、幫助機制）。
3、展示層：知識管理系統(tǒng)通過功能層和機制層的結(jié)合，然后在展示層里以人為出發(fā)點進(jìn)行各種門戶的配置展示，公司門戶、部門門戶、個人門戶、項目門戶。
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