值得注意的是，有很多企業(yè)開(kāi)始重視企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）、人力資源及培訓(xùn)系統(tǒng)和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的運(yùn)用。這表明許多企業(yè)逐漸意識(shí)到餐飲信息化管理不僅體現(xiàn)在物、財(cái)?shù)墓芾恚液w了對(duì)人（包括內(nèi)部員工和客戶(hù)）的管理。這從一個(gè)側(cè)面反映出餐飲企業(yè)管理已經(jīng)從單純的利潤(rùn)優(yōu)先過(guò)渡到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和人性化發(fā)展方面。而且從根本上來(lái)看，只有實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物的全面信息化管理，才能稱(chēng)得上是完善而有效的信息化管理。
什么是OA系統(tǒng)呢？簡(jiǎn)單地來(lái)講，它指企事業(yè)單位提高單位內(nèi)部信息交流、資源共享、流轉(zhuǎn)處理，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、提高工作效率的全局型的應(yīng)用軟件。如果將企業(yè)比作人的生命體，那么：OA系統(tǒng)就是人體中的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，傳遞領(lǐng)導(dǎo)理念、指令，協(xié)調(diào)全身肌肉、四肢和諧運(yùn)行，愉快工作，使企業(yè)充滿(mǎn)生命力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)提供一種管理新境界。OA系統(tǒng)的核心便是“輔助管理，為科學(xué)管理提供一種有效的管理手段”。OA系統(tǒng)是良好實(shí)施和應(yīng)用是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)決勝千里的有效保證，為企業(yè)科學(xué)管理有效手段，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。
OA系統(tǒng)為自動(dòng)化辦公系統(tǒng), 隨著計(jì)算機(jī)的普及與應(yīng)用，通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)的發(fā)展，OA系統(tǒng)軟件越來(lái)越實(shí)用于各大企事業(yè)單位,成為最重要的應(yīng)用軟件系統(tǒng)之一。
對(duì)于單位的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)OA系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)；對(duì)于中層管理者它是信息管理系統(tǒng)；而對(duì)于普通管理者它又是事物/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。實(shí)施OA系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)信息資源的共享；增強(qiáng)員工協(xié)同工作的能力；強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理；有效管理起有形（設(shè)備等）、無(wú)形(業(yè)務(wù)信息、知識(shí))資產(chǎn)避免流失；實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)、審核、簽批等行政事務(wù)的自動(dòng)處理，促進(jìn)管理電子化、規(guī)范化，完美整合了組織內(nèi)部的信息流。
OA系統(tǒng)的核心意義在于：規(guī)范內(nèi)部管理、提高辦公效率、降低辦公成本、強(qiáng)化資源共享、建立內(nèi)部信息發(fā)布平臺(tái)、提升信息化管理水平，方便領(lǐng)導(dǎo)決策，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化的全球移動(dòng)辦公。 ..
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