當(dāng)人們質(zhì)疑引入
ERP管理系統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值的時(shí)候，“沒有進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)”常常成為一個(gè)不需要負(fù)責(zé)任的借口。系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)伴隨應(yīng)用的長(zhǎng)期過(guò)程，因此我認(rèn)為ERP系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)需要與ERP實(shí)施有一個(gè)明顯的階段劃分，對(duì)于多數(shù)企業(yè)來(lái)講，實(shí)施項(xiàng)目的結(jié)束，僅僅完成了企業(yè)管理重塑的80%,這80%更多的是ERP系統(tǒng)的共性特征，而真正體現(xiàn)和強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的部分是在共性特征上的個(gè)性特征的塑造，雖然只有20%，但確實(shí)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的“長(zhǎng)尾”。
與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)相比，ERP管理系統(tǒng)具有更高的戰(zhàn)略地位，不僅提供基本的信息工具，而且在企業(yè)范圍內(nèi)建立起新的管理模式，逐步成為數(shù)字企業(yè)的核心。因此，面向持續(xù)改進(jìn)的ERP效益評(píng)估，不僅要突出ERP的階段性效益，更要反映出企業(yè)在管理模式變化，在重塑企業(yè)DNA過(guò)程中所發(fā)生的變化，能夠具有較強(qiáng)的階段對(duì)比性，以及良好的方向?qū)蛐浴?/div>
木材加工行業(yè)ERP管理系統(tǒng)實(shí)施的主要目的是系統(tǒng)通過(guò)先進(jìn)的管理思想規(guī)范企業(yè)流程，使企業(yè)獲得效益。所以如何評(píng)估ERP的效益，成為持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)重要課題。在ERP解決方案中對(duì)企業(yè)的愿景進(jìn)行了描述，而企業(yè)的高層應(yīng)該定期以此為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)整套木材加工行業(yè)ERP系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，確保系統(tǒng)的總體運(yùn)行與系統(tǒng)運(yùn)行的目標(biāo)相一致。
持續(xù)改進(jìn)是對(duì)管理提升的支撐，隨著企業(yè)環(huán)境的變化必然會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)的變化，同時(shí)企業(yè)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)也在不斷的深入，諸多因素導(dǎo)致企業(yè)不可避免地要進(jìn)行組織、流程等方面的調(diào)整，相應(yīng)的，系統(tǒng)要能支撐這樣的變化。管理提升與系統(tǒng)應(yīng)用是相輔相成的關(guān)系，系統(tǒng)應(yīng)用的深化同樣可以促使管理水平的提升。比如系統(tǒng)里的平衡計(jì)分卡功能，要求企業(yè)的績(jī)效體系有非常高的水平，這是一個(gè)管理與IT應(yīng)用相互交融不斷循環(huán)的過(guò)程。
一般來(lái)說(shuō)，木材加工行業(yè)ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目小組由企業(yè)各業(yè)務(wù)部門骨干和信息技術(shù)部門的人員組成，在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，無(wú)論是來(lái)自業(yè)務(wù)部門的成員還是來(lái)自信息技術(shù)部門的成員，都對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)有了新的認(rèn)識(shí)，并且最清楚如何使系統(tǒng)和業(yè)務(wù)更好地融合在一起。所以，這批ERP沖項(xiàng)目小組的骨干成員都需要保留下來(lái)，只有他們才能在持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中更好地使系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)的發(fā)展。
同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的信息主管在ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目完成之后應(yīng)該重新考慮信息部門的職責(zé)和組織結(jié)構(gòu)，信息部門的職能應(yīng)該從技術(shù)服務(wù)為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q技術(shù)和業(yè)務(wù)相匹配和融合為重點(diǎn)的過(guò)渡。在這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該重新定位ERP系統(tǒng)項(xiàng)目組成員的角色，因?yàn)樗麄円呀?jīng)不是項(xiàng)目開始之初只懂業(yè)務(wù)或只懂信息技術(shù)的人才，他們已經(jīng)成為既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合性人才，這是一個(gè)企業(yè)在上完ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)所必需的人才。
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