如同其它企業(yè)戰(zhàn)略一樣，ERP系統(tǒng)的維護、升級和使用戰(zhàn)略也不能掉以輕心。企業(yè)應(yīng)了解ERP升級的必要性，如何掌握升級時機，如何溝通戰(zhàn)略，以及升級前后需要部署些什么。資源充分、成本控制和確保商業(yè)流程不中斷都是ERP升級過程中的重要考慮環(huán)節(jié)。
技術(shù)和通信的不斷演化使得傳統(tǒng)企業(yè)級系統(tǒng)的生命周期開始縮短，而一套企業(yè)應(yīng)用內(nèi)多輒數(shù)百萬行的代碼所滋生的復(fù)雜性及不穩(wěn)定性要求企業(yè)投入大量的時間、資源和精力去保持?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量的可靠與可用，這也是為什么許多公司每年花費軟件采購價格的10%～20%去保持維護更新的原因。
ERP系統(tǒng)的升級戰(zhàn)略首先應(yīng)取得管理層的支持，然后要與企業(yè)的長期與短期戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，并充分考慮到未來3-5年的預(yù)算能力。至于升級的頻率則應(yīng)當(dāng)符合公司戰(zhàn)略文化，或?qū)?yīng)所選軟件廠商的新版本發(fā)布頻率。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，ERP升級的平均周期從兩年一次到六年一次不等，具體取決于企業(yè)的保守程度。對于大型公司而言，頻繁升級ERP系統(tǒng)是較不可行的，因為其中牽涉到的成本太高，而且會頻繁導(dǎo)致商業(yè)流程運轉(zhuǎn)中斷，而對中小企業(yè)來說，平均每兩年升級一次ERP是一個不錯的戰(zhàn)略。
在這里，取得參與者的上下一致是ERP升級或軟件實施成功的主要驅(qū)動因素。此外，健全的ERP戰(zhàn)略，其中包括時間跨度、資源要求、預(yù)算能力和投資回報分析，都能幫助升級工作完成地更加順暢。積極獲取反饋，并及時與分管的負責(zé)人分享發(fā)生了一些什么事，何時發(fā)生的，以及是什么原因改善了實施效果和更高的用戶過渡率，從中吸收經(jīng)驗。
在ERP系統(tǒng)升級計劃中，首先應(yīng)表明ERP系統(tǒng)的整體設(shè)計，包括產(chǎn)品特性、預(yù)期的變更、報表要求、以及可能觸發(fā)升級行為的商業(yè)流程，然后解決數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)整理、測試參數(shù)的開發(fā)，再將轉(zhuǎn)換次序按照商業(yè)流程的先后次序劃分成若干小階段，最后制定并更新時間跨度、資源支持與監(jiān)控計劃。
在公司及其員工真正張開懷抱歡迎ERP系統(tǒng)升級之前，或許會有一個漫長的過程。然而鑒于企業(yè)系統(tǒng)能為公司成長所帶來的附加值，如何加快升級流程，縮短這一陣痛期是一個值得企業(yè)去深入探討的課題。
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