在員工數(shù)量不斷增長的情況下，如何保證員工對系統(tǒng)的強化應用也是成功實現(xiàn)CRM系統(tǒng)擴展的關鍵。公司的過快發(fā)展常常為企業(yè)帶來兩種效應：一方面，雇員的增多和運作規(guī)模的擴大表現(xiàn)了企業(yè)的活力和成功；另一方面，企業(yè)可能會因此而遇到發(fā)展的困擾。其中，IT系統(tǒng)就是困擾企業(yè)發(fā)展的問題之一。沒有預先考慮員工數(shù)量增加，沒有更強戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)，其IT系統(tǒng)將很難適應發(fā)展變化的需求。系統(tǒng)定制還是內(nèi)部控制？服裝業(yè)CRM系統(tǒng)擴展面臨兩種選擇

      過去，許多企業(yè)為了應對將來發(fā)展的需要，購買了大量許可證，但到最后可能完全沒有派上用場。對于一家近幾年快速發(fā)展的公司來說，一個專門定制的CRM系統(tǒng)是公司IT系統(tǒng)的明智選擇。原因很簡單，這個定制的服裝業(yè)CRM系統(tǒng)允許公司無需購買更多許可證即可增加用戶的數(shù)量。

      一方面，面對CRM系統(tǒng)的擴展需求，我們要記住一點：盡管許多CRM系統(tǒng)的擴展是因為員工數(shù)量的不斷發(fā)展，但CRM系統(tǒng)發(fā)展的計劃不僅與員工數(shù)量的發(fā)展有關，更是企業(yè)發(fā)展和成功經(jīng)營的結(jié)果。

      例如，一個通過CRM系統(tǒng)建立電話網(wǎng)絡的機場，其CRM的擴展性不僅僅考慮到機場本身員工數(shù)量的限制，更要考慮導在天氣惡劣、航班延誤或者緊急情況時，突發(fā)的成百上千個電話的客戶服務需求。

      另一方面，在員工數(shù)量不斷增長的情況下，如何保證員工對系統(tǒng)的強化應用也是成功實現(xiàn)CRM系統(tǒng)擴展的關鍵。尤其是在員工數(shù)量突然達到增長高峰的時候。確保員工可以適應新的系統(tǒng)或者可以適應已經(jīng)存在系統(tǒng)的新特性及功能，對實現(xiàn)企業(yè)可擴展性是非常有幫助的。畢竟在大多數(shù)員工討厭使用的系統(tǒng)上，進行大的投資是不可取的。

      一家公司應該具有正確的使用擴展式CRM系統(tǒng)的能力，換句話說，它應該清楚該系統(tǒng)將怎樣全方位改變企業(yè)的運作方式，包括從企業(yè)CEO辦公室到倉庫運貨司機。這種終端互聯(lián)的商業(yè)智能化將有助于正確使用一個靈活的CRM系統(tǒng)。

      許多公司的經(jīng)驗告訴我們，企業(yè)擴展CRM系統(tǒng)，并不需要推翻當前使用的系統(tǒng)，而只需具備可理解的企業(yè)發(fā)展策略。選擇一個正確的系統(tǒng)，并告訴員工其功能的重要性，有助于創(chuàng)建一個張弛有道、可隨公司發(fā)展而擴展的服裝業(yè)CRM系統(tǒng)。