在知識經濟的今天，人才是企業(yè)的核心競爭力，而知識是人才的核心競爭力。整個國際社會金融業(yè)發(fā)展的趨勢之一，就是智慧資本成為金融業(yè)發(fā)展的靈魂，金融業(yè)的知識含量愈來愈高。決定保險業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵因素，將從傳統的機構網點數量、業(yè)務人員規(guī)模等轉為對金融知識開發(fā)、創(chuàng)新與有效運用的程度，知識管理則是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段。
在國外，知識管理體系已被成功地實施于眾多企業(yè)，尤其在咨詢業(yè)、制造業(yè)、IT業(yè)等行業(yè)。不同行業(yè)中的知識管理體系有不同的著重點：咨詢業(yè)在設計知識管理體系結構時，需要系統綜合地考慮局部創(chuàng)新力量如何積累、如何傳遞到應用中、如何在應用中再創(chuàng)新、如何形成良性循環(huán)等，因此大多從整體著眼，對克服企業(yè)中存在的進程障礙和文化障礙給予同等的重視。
保險行業(yè)知識庫管理系統主要應用于集成設計、管理和運營等環(huán)節(jié)中，關注焦點為集成設計的多樣性、同步性、生產管理、質量管理、結構化定位等，以滿足其在全球化制造業(yè)競爭環(huán)境中產品和經營革新過程的需要，因此其知識管理體系偏重技術支持。IT業(yè)的知識管理體系偏重IT技術的應用，利用知識庫管理系統實現對知識的整理分類、檢索、共享、傳遞，提高企業(yè)的工作效率和應變能力。
知識型組織如大學中的知識管理體系強調的是知識的開發(fā)、積累和創(chuàng)新，充分利用知識管理的技術和技巧，在降低成本、改進學術和管理服務的同時成為知識管理活動在經濟社會擴散的載體，為知識庫管理系統的推廣創(chuàng)造條件。在國內，對知識管理體系的研究偏重理論，成功實施知識管理體系的企業(yè)可分屬于咨詢、保險行業(yè)和IT行業(yè)；國外咨詢公司的中國區(qū)分支大多推行總公司的知識管理體系模式，實現員工培訓，滿足和創(chuàng)新客戶需求和創(chuàng)業(yè)增值；IT企業(yè)普遍關注知識管理的體系結構，具備先進的知識庫管理系統技術和工具，但專門投資并獲得成效的較少。
保險行業(yè)知識庫管理系統的選擇應該是在對企業(yè)知識管理實施的目的、企業(yè)的核心業(yè)務流程、核心知識流程、知識管理戰(zhàn)略確定后，自然而然所形成的對IT支撐平臺的需求。而不是相反，有知識管理系統廠商來協助進行需求的分析(這樣需求分析的結果大部分都是“你的腳多大我的鞋就多大”)。知識庫管理系統的選擇必須考慮功能能夠滿足主要的需求，具備良好的可用性、適用性、擴展性。
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