最新技術(shù)使我們從隨處可見的平板電腦進(jìn)入到虛擬化技術(shù)中，而CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)似乎是有點古怪的技術(shù)，即使夫妻經(jīng)營的公司從開始創(chuàng)業(yè)到成為一個企業(yè)期間也能接觸到很多的云技術(shù)。對中型和大型公司來說，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)執(zhí)行并推動銷售力已成為一個遙遠(yuǎn)的回憶，除了偶爾的報告請求或較小的提高外，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一直不受關(guān)注�！叭绻@些描述了您的公司的情況，如果您沒有將您的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)發(fā)揮到極限的話，那么您也許會失去很多錢。
大型、復(fù)雜的IT項目會失去最大的一個機(jī)會，就像實施金融行業(yè)將CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所說的WDIL(我們以后會這樣做)名單一樣。隨時間和預(yù)算期限的逼近，在一個項目的限期臨近時，總是有好的想法輕松地結(jié)束某種形式的WDIL名單。在許多情況下，存在著增強(qiáng)的功能或您已經(jīng)完成了80%的繁重工作，其余的時間要在不被發(fā)現(xiàn)的情況下完成。
特別是金融行業(yè)將CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中一個非常重要的問題，那就是銷售和市場營銷是否會包括新的技術(shù)。因此很多公司在執(zhí)行和合理改變管理上顯得過分謹(jǐn)小慎微。從WDIL列表中去除的合理的時間是在執(zhí)行之后的大約6 - 18個月，用戶和管理都很熟悉這些工具，并且沒有忘記來自于WDIL的清單項目，當(dāng)您承諾做一件事情之后，要為IT創(chuàng)建一個RP計劃。大多數(shù)WDIL清單中存很多機(jī)會可以得到重要支出的更多的價值。
最近的許多CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)創(chuàng)新涉及到了移動通信技術(shù)，無論是收集有關(guān)您客戶的信息，還是給您的銷售團(tuán)隊提供信息。通訊技術(shù)增加了您與客戶交流的渠道，大多數(shù)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已經(jīng)擴(kuò)大了他們的交流方式，這些方式比如電子郵件銷售工具、社會媒體跟蹤和報告。因為報告的原因，現(xiàn)在存在著捕捉數(shù)據(jù)和生成報告的危險，謹(jǐn)慎地使用這些數(shù)據(jù)可以提供您的顧客以及他們同公司及產(chǎn)品交流的更多細(xì)節(jié)。
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